Comment les histoires Instagram pourraient changer le commerce tel que nous le connaissons

Les médias de masse traditionnels perdent rapidement de leur influence. L’idée de diffuser un message sur quelques canaux clés et de crier à plusieurs reprises sur vos consommateurs est terminée, plus personne n’écoute.

Le pouvoir est officiellement revenu au peuple. Les plateformes sociales qui favorisent la connectivité et la créativité transforment les consommateurs de tous les jours en éditeurs modernes dotés d’autorité et d’influence.

L’influence est la force motrice du commerce, et donc pour que toute histoire de marque se propage, le social n’est plus une option. C’est une arme critique dans l’arsenal d’une organisation.

Avec ce changement, tout est devenu une question d’influence sur les médias sociaux. Si les médias de masse consistent à crier, les influenceurs concernent les conversations – et ils ne commencent pas simplement dans le vide. Les influenceurs se sont construit une clientèle de confiance, basée sur un style de vie authentique qui les passionne. Leur crédibilité est à travers le toit, et les chiffres sont sur l’efficacité des influenceurs.

Plutôt que d’insister sur ce point, examinons quel sera le prochain changement dans les médias sociaux et comment cela affectera le commerce. Si la fabrication est passée de la masse à la niche et que les médias ont fait de même, quel avenir pour les médias ? Voici quelques pistes de réflexion.

Histoires pour la victoire

Tout a commencé avec des messages. Ces belles publications photographiques réfléchies, stylisées et sophistiquées ont délicieusement envahi nos flux Instagram et Facebook dès le départ. Et nous les avons aimés, mais ensuite, tout a commencé à sembler un peu trop structuré et rigide. Il n’avait pas cette authenticité que nous recherchions. C’était trop stéréotypé et trop artificiel.

Et puis Snapchat est arrivé.

Avec des histoires qui pouvaient disparaître après une courte fenêtre, rien ne devait être parfait, elles pouvaient être désordonnées, idiotes et négligentes. Nous l’avons aimé parce que cela semblait réel. On ne nous vendait pas, on nous donnait un laissez-passer dans les coulisses de toutes les choses étranges, merveilleuses et farfelues que les humains font. Soudainement, les marques, les influenceurs et les célébrités nous permettaient de voir des choses que nous n’étions pas censées voir, que ce soit un designer qui se moque de ses créations, une célébrité qui s’exalte avant de monter sur scène et un influenceur qui essaie une boisson énergisante (et grimacer) pour la première fois.

Nous avons aimé cette authenticité. Sur Snap, la NBA nous a permis d’aller jusqu’au bout des vestiaires avec les stars, gracieuseté de rachats de joueurs, Everlane nous a donné un aperçu de leur prochaine gamme de produits avec « Transparency Tuesdays », Warby Parker a même sorti des lunettes en édition limitée que vous ne pouviez retrouver que par une URL trouvée uniquement dans leur histoire.

Les histoires combinent urgence et divertissement

Beaucoup de marques et d’influenceurs font des histoires correctement. Les meilleurs mettent l’urgence dans l’expérience du consommateur et la combinent avec des choses vraiment divertissantes – vous devez le regarder, le jouer ou l’acheter maintenant, sinon vous manquez.

Une marque en plus du mélange de divertissement et d’urgence est Me Undies – ils ont créé une série de sketchs divertissants mettant en vedette des compétitions de sculpture de citrouilles entre leur personnel et des reconstitutions de la scène du film Risky Business (avec Tom Cruise portant apparemment une paire de Me Undies) .

De temps en temps, ils incluaient un lien pour acheter. Et ça a marché. Les taux de conversion ont atteint 16%.

GrubHub a créé une chasse au trésor qui a duré une semaine entière – chaque jour, ils publiaient un défi qui demandait aux abonnés de faire des choses comme soumettre leur meilleur visage « affamé » ou dessiner un gribouillage sur leur Snap, pour participer au tirage au sort pour gagner un bon de 50 $.

La chasse était divertissante et a également incité les consommateurs à agir immédiatement. Et ça a marché. Le nombre d’abonnés de GrubHub a augmenté de 20 % en une semaine. En se concentrant sur la création de contenu engageant, parsemé de moments d’urgence, les marques gagnent dans l’espace de l’histoire.

Les influenceurs aiment les histoires

Le format Stories n’est pas seulement bénéfique pour les consommateurs et les marques, les influenceurs y sont également très réceptifs.

Après avoir pris le temps de se construire une base crédible, les influenceurs hésitent à tout jeter en polluant leur feed avec trop de posts sponsorisés. Mais les histoires sont différentes – elles vont et viennent, elles peuvent être faites selon les termes de l’influenceur (plus qu’un post), et sont sur le même ton brut que toutes les histoires, sponsorisées ou non.

Par exemple, Elizabeth et Dale (AKA @sweatsandthecity) ont récemment fait une dégustation de poudre de protéines sur Instagram Stories. Plutôt que de nous montrer une photo de produit parfaite et une légende flatteuse décrivant les avantages nutritionnels impeccables du produit, Elizabeth a pris quelques bouchées et a expliqué comment l’un d’entre eux avait le goût de « Chalky, mais c’est plutôt agréable ». Vous pouvez le sentir fonctionner.

Dans le monde des médias traditionnels, une marque paierait des sommes colossales pour enterrer cette déclaration, mais maintenant c’est là pour nous de voir, et c’est puissant. Nous savons que nous obtenons la vérité et pouvons acheter ce produit si nous sommes le genre de personne qui aime nos protéines un peu « crayeuses ».

Histoire de shopping est ici

Les histoires sont donc là pour rester. Les consommateurs les aiment, les marques les aiment, et il se trouve que les influenceurs sont plus réceptifs à travailler avec eux que les publications classiques. Et maintenant?

Récemment, Instagram a permis aux comptes vérifiés d’inclure une option « Swipe Up To Link » dans les Stories, permettant aux influenceurs de diriger les téléspectateurs vers les pages de produits connexes directement à partir du flux Stories.

Ils ont récemment étendu cette option à plus d’utilisateurs – elle n’est pas encore disponible pour tous (elle serait désormais disponible pour les utilisateurs non vérifiés avec plus de 10 000 abonnés), mais elle devient de plus en plus disponible.

Ce petit morceau de fonctionnalité robuste est un changeur de jeu. Nous pouvons maintenant voir à quel point les influenceurs sont puissants, et jusqu’à présent, le nombre est impressionnant. Les taux de conversion se situent entre 15 et 25 %, et 1 Américain sur 3 déclare avoir acheté quelque chose via du contenu sponsorisé. En fait, cela signifie que les influenceurs sont des centres d’achat et qu’avec des liens personnalisés, ils sont désormais très incités à générer honnêtement la conversion.

Pour ce faire, ils devront redoubler d’efforts pour créer du contenu engageant, divertissant et porteur d’un sentiment d’urgence. Contrairement aux médias traditionnels, l’objectif est de devenir encore plus divertissant et conversationnel ; pas plus agressif.

Et ensuite ?

Avec plus de comptes Instagram ayant accès à l’option « Swipe Up to Link » dans Stories, cela changera le commerce tel que nous le connaissons.

Soudain, tout le monde peut être un influenceur ; et il est probable que plus il y a de micro, plus c’est puissant. Au sein des réseaux d’amitié et de famille, les gens peuvent tirer profit de leur position de « au courant » et gagner de l’argent grâce aux recommandations qu’ils sont susceptibles de faire de toute façon. Dans ce nouvel environnement, les marques qui gagneront seront celles qui fabriquent véritablement des produits intéressants, utiles et précieux, des choses que les gens veulent et dont ils ont besoin. En plus de cela, ceux qui reconnaissent tôt les sables mouvants et offrent des incitations aux micro-influenceurs pour partager leur message arriveront en tête.

Il y a beaucoup de changements qui se produisent, mais le résultat est le suivant : les histoires sont une forme de média social plus réelle, brute et puissante, par rapport à une publication ordinaire. Et maintenant que nous pouvons magasiner dans les stories, cette fonctionnalité est susceptible de se répandre.

La meilleure façon de convertir les utilisateurs à partir d’une histoire est de lier et de générer une conversion divertissante – et d’associer ce divertissement avec urgence. Cela semble plus facile à dire qu’à faire, mais le meilleur dans les histoires, c’est que vous pouvez prendre le risque, faire des erreurs et tout recommencer. C’est un processus constant d’apprentissage et de réitération, et qui offre à ses créateurs une grande liberté de création.

Commencer est toujours la partie la plus difficile, mais comme ces tendances sont là pour rester, il y a toutes les raisons de le faire maintenant.