Facebook a récemment lancé un ensemble de nouvelles fonctionnalités d’analyse pour les groupes, permettant aux administrateurs de groupe de mieux comprendre les tendances et les comportements clés afin d’optimiser l’expérience des groupes.
Facebook a mis davantage l’accent sur les groupes depuis la fin de l’année dernière, Facebook a signalé que plus d’un milliard de personnes utilisaient les groupes Facebook chaque mois et qu’il s’agissait d’un produit «sous-estimé» qui méritait plus d’attention.
Ces nouvelles fonctionnalités sont les mises à jour les plus importantes que les groupes aient vues – voici un aperçu du fonctionnement des nouveaux outils et fonctionnalités d’analyse et de leur utilisation.
1. Aperçu du groupe
Dans Group Insights, vous pouvez accéder aux données suivantes
Nouveaux membres
Sous l’en-tête « Nouveaux membres », vous pouvez suivre le nombre de nouveaux membres ajoutés au groupe au cours des 28 derniers jours. Vous pouvez également afficher des statistiques comparatives sur le pourcentage d’augmentation ou de diminution observé dans les demandes de nouveaux membres.
Vous pouvez utiliser ces données pour mieux cibler vos activités promotionnelles. Par exemple, au cours de la dernière semaine, si vous avez gagné beaucoup de nouveaux membres, vous pouvez analyser les activités qui ont été menées au cours de cette période, ce qui vous permet de doubler les éléments qui fonctionnent pour susciter l’intérêt de votre groupe.
En cliquant sur le lien « Plus de détails sur la croissance » sous le graphique principal, vous pouvez examiner plus en détail les données des 28 derniers jours et explorer de nouveaux domaines d’amélioration.
Un autre graphique utile est la croissance de l’audience au fil du temps (encore une fois, jusqu’à 28 jours rétrospectivement).
Publier l’engagement
Dans la section engagement des messages, vous pouvez vérifier le nombre de messages ajoutés à votre groupe et l’engagement relatif qu’ils ont vu. Vous pouvez utiliser ces données pour créer une stratégie de publication plus efficace afin d’optimiser l’engagement du groupe.
Les « meilleurs messages » vous montre les messages qui ont généré le plus d’engagement dans le groupe, ainsi que les commentaires et les données de vues spécifiques pour chacun.
Cela peut vous aider à vous concentrer sur les messages les plus pertinents, ce qui renforce encore votre capacité à comprendre ce qui fonctionne et à concentrer davantage d’efforts sur les éléments similaires.
Vous pouvez également consulter le nombre d’actions entreprises et le nombre de membres actifs au sein de votre groupe.
De plus, vous pouvez également trouver les meilleurs moments pour publier de nouveaux messages dans votre groupe dans la section « Engagement ».
Membres
C’est la partie la plus importante. Une clé pour maintenir l’engagement de votre groupe et maximiser vos opportunités est de rester conscient de la valeur qu’apportent les membres les plus fidèles de votre groupe.
Vous devez vous tenir au courant des principaux contributeurs présents au sein du groupe et de ce qui les intéresse, afin de les garder engagés et de les encourager à être plus actifs. Vous pouvez également leur donner la reconnaissance et les récompenser pour être les meilleurs contributeurs, ce qui peut aider les gens à rester motivés pour faire partie du groupe.
La section Membres fournit également un aperçu de la composition démographique de votre public, ce qui vous aidera à planifier le bon contenu pour générer plus d’engagement.
Par exemple, dans l’image ci-dessous, vous pouvez voir que 69% du public sont des femmes – en tant que tel, il va sans dire que si vous souhaitez maintenir et stimuler l’activité du groupe, vous devez envisager une concentration plus féminine dans votre publication (en fonction de le contexte).
Comme vous pouvez également le voir dans l’image ci-dessous, le pourcentage le plus élevé de membres provient de la tranche d’âge 25-34 dans ce groupe, ce qui vous aide à affiner votre objectif et à mieux comprendre votre marché cible.
2. Filtrage des demandes d’adhésion
Facebook a également ajouté une nouvelle section de filtrage des demandes d’adhésion, dans laquelle vous pouvez trouver toutes les demandes d’adhésion pour votre groupe, et si elles ont été « approuvées », « refusées » ou « bloquées ».
Il met également en évidence les demandes en attente que vous devez traiter dans un champ séparé.
Vous pouvez filtrer vos demandes de groupe pour gérer plus efficacement vos demandes – ce qui, à mesure que votre groupe grandit, peut rapidement devenir un processus fastidieux.
Vous pouvez jeter un coup d’œil à chaque membre demandeur dans l’onglet profil et filtrer ses spécificités par divers qualificatifs, y compris l’emplacement et le sexe, pour vous assurer qu’il correspond à votre groupe avant de les laisser entrer.
(Source de l’image : TechCrunch)
Il ne s’agit pas seulement d’une autre mesure permettant de gagner du temps, dans la mesure où vous pouvez désormais filtrer les demandes plus efficacement, mais cela agit également comme un filtre anti-spam, en quelque sorte, vous aidant rapidement et facilement à éliminer les candidats indésirables (améliorant ainsi votre groupe -en haut).
3. Suppression du nettoyage des membres
Facebook facilite également la suppression des membres qui ont réussi, avec un nouvel outil qui non seulement supprime l’accès des membres au groupe, mais supprime également toutes leurs publications dans les conversations du groupe en un clic.
(Source de l’image : TechCrunch)
Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour supprimer tous les mauvais acteurs du groupe, ce qui inclut les spammeurs qui cherchent uniquement à entrer afin qu’ils puissent inonder votre communauté de liens promotionnels.
4. Publications programmées
Facebook a introduit des publications programmées pour les Pages il y a plusieurs années, et maintenant, ils apportent la même fonctionnalité aux groupes, vous permettant ainsi d’améliorer vos communications et d’optimiser en fonction de l’activité des membres.
(Source de l’image : TechCrunch)
Combiné à la capacité susmentionnée de suivre l’activité des utilisateurs au sein de votre groupe, vous pouvez désormais exploiter ces comportements pour publier au bon moment afin d’augmenter cet engagement.
5. Liaison de groupe à groupe
Avez-vous déjà remarqué que lorsque vous aimez une page Facebook, vous obtenez une liste de pages similaires ? Désormais, une fonctionnalité similaire est disponible pour les groupes : lorsque vous rejoignez un groupe, vous verrez également une liste de groupes recommandés et connexes, que Facebook appelle « découverte de groupe ».
(Source de l’image : TechCrunch)
Ces fonctionnalités résolvent certains problèmes de longue date avec les groupes et seront bien accueillies par les administrateurs de groupe Facebook. Comme indiqué, les groupes et communautés numériques connaissent une croissance remarquable, et exploiter ces tendances avec de nouveaux outils et options ne peut qu’aider Facebook à accroître l’engagement et à impliquer davantage de personnes.
De plus, les nouvelles options présentent de nombreux avantages pour les marques – si vous n’avez pas réfléchi à la manière dont les groupes pourraient être utilisés dans vos efforts de marketing social, le moment est peut-être venu de le faire.
