Diriger une petite entreprise n’est pas facile. Vous avez déjà beaucoup à faire, mais vous avez toujours besoin d’une stratégie de marketing numérique pour garder une longueur d’avance sur la concurrence (ou même survivre aujourd’hui). Alors, comment pouvez-vous commercialiser votre entreprise locale et rester compétitif dans le monde numérique d’aujourd’hui ?
Nous pensons que tout le monde pourrait prendre quelques conseils de grandes marques et les mettre en pratique.
Même si vous disposez d’un budget marketing pour une petite entreprise, vous pouvez voler quelques tactiques de marketing numérique aux plus grandes marques, notamment la cohérence de la marque, le marketing de contenu, l’optimisation mobile et l’embauche d’une agence de marketing.
1. Cohérence de la marque
La cohérence de la marque est importante. Pensez-y – êtes-vous déjà entré dans un Starbucks où vous n’êtes jamais allé. Il ressemble et sent exactement le Starbucks de votre ville natale, n’est-ce pas ? Ce n’est pas un hasard.
Starbucks connaît l’importance de la cohérence de la marque. Les baristas ne sont même pas autorisés à porter du parfum ou de l’eau de Cologne, de sorte que chaque Starbucks dans lequel vous entrez a exactement la même odeur. Si vous avez déjà été à l’intérieur d’un café Starbucks, vous connaissez cette délicieuse odeur de café dont je parle (même si ce n’est pas exactement la même que celle de votre Starbucks local, la devanture et le logo sont immédiatement reconnaissables comme un café Starbucks. )
Donc, peut-être que votre petite entreprise n’a pas des milliers de magasins dans le monde (que vous pouvez remplir avec le délicieux parfum des grains de café), mais vous n’avez pas besoin de grains de café pour être cohérents avec votre marque.
Voici quelques façons d’assurer la cohérence de la marque en ligne pour votre petite entreprise :
1. Gardez les couleurs et le logo cohérents sur toutes les plateformes numériques (et hors ligne aussi, tant que vous y êtes). Cela inclut votre site Web, vos annuaires en ligne, vos panneaux, vos autocollants, vos dépliants, vos menus, vos brochures, vos t-shirts et vos tatouages à l’échelle de l’entreprise. (D’accord, ne faites peut-être pas ça. Allez faire de la tyrolienne ou quelque chose comme ça si vous avez vraiment besoin de renforcer votre équipe.)
2. Gardez la voix de votre marque cohérente sur les plateformes de médias sociaux et les articles de blog. Qu’est ce que ça veut dire? Votre entreprise a une façon d’interagir avec les clients, n’est-ce pas ? Êtes-vous sérieux, direct, efficace, plein d’humour ou une combinaison de tout ou partie de ces éléments ? Quelle que soit la manière dont vous traitez et parlez aux clients, assurez-vous de garder le même ton sur votre blog, vos comptes de réseaux sociaux et partout où vous pourriez interagir avec les clients.
3. Soyez cohérent avec les articles de blog et les médias sociaux. Ne laissez pas votre blog ou vos comptes de réseaux sociaux devenir une ville fantôme – sinon, les clients pourraient trouver votre page Facebook et se demander si votre entreprise est toujours ouverte, puisque la dernière chose que vous avez publiée était une offre de pizza en forme de cœur le jour de la Saint-Valentin 2010.
2. Marketing de contenu
En parlant de publier régulièrement sur les réseaux sociaux et votre blog, savez-vous ce que les grandes marques font bien ? Marketing de contenu. Le marketing de contenu ne consiste pas seulement à bloguer, mais à utiliser diverses formes de contenu (vidéo, podcasts, infographie, etc.) pour persuader les consommateurs qu’ils ont besoin de votre produit ou service.
Il suffit de penser à la stratégie de marketing de contenu de Red Bull. Red Bull TV a été extrêmement populaire. Lorsque la société a sponsorisé la chute libre de Felix Baumgartner à 128 000 pieds, ce fut une sensation instantanée – au moment de la rédaction de cet article, la vidéo a été vue plus de 40 millions de fois.
Et maintenant, Red Bull gagne trois fois plus de revenus que Monster. Il est assez clair que Red Bull fait quelque chose de bien.
Mais le marketing de contenu n’est pas réservé aux plus grandes marques. Le marketing de contenu et le marketing de recherche local peuvent fonctionner ensemble pour mettre votre entreprise sur la carte. Le marketing de contenu peut également être un moyen pour vous de présenter votre expertise ou de montrer aux clients comment utiliser votre produit (pensez à des didacticiels vidéo ou à un article de blog).
Et la meilleure partie du marketing de contenu est qu’il est très facile de l’adapter à vos efforts de recherche locale. Tout ce que vous avez à faire est de créer des articles de blog locaux sur les événements, les meilleurs restaurants et attractions ou les actualités locales.
3. Passez au mobile
Vos clients sont mobiles, donc l’optimisation pour les appareils mobiles n’est plus vraiment facultative. Si vous ne l’avez pas déjà fait, il est temps de commencer à optimiser pour les appareils mobiles – et les grandes marques comprennent l’importance de l’optimisation mobile.
Pensez au nombre de marques qui ont leur propre application. Taco Bell a récemment lancé son application, qui permet aux clients de passer des commandes et de les récupérer en magasin. Cependant, la chaîne de restauration rapide est allée plus loin avec son marketing mobile, en utilisant le ciblage publicitaire mobile pour stimuler les ventes de petit-déjeuner.
Taco Bell cible les clients (sur leurs smartphones) avec des publicités pour le petit-déjeuner lorsque les clients ouvrent les applications qu’ils utilisent dès le matin. Cela donne à Taco Bell la meilleure chance de montrer aux clients des publicités pour le petit-déjeuner tôt le matin avant qu’ils n’aient mangé.
Cependant, vous n’avez pas besoin de votre propre application pour devenir mobile. Il existe d’autres tactiques d’optimisation mobile que vous pouvez mettre en pratique.
Voici quelques mesures rapides que vous pouvez prendre pour optimiser votre site Web pour les mobiles :
- Créer des pages de destination optimisées pour les mobiles pour les annonces
- Ajoutez suffisamment d’espace entre les liens et les boutons pour que les utilisateurs ne cliquent pas accidentellement sur la mauvaise chose
- Testez la vitesse de chargement de votre site avec le nouvel outil de test de site Web de Google
- Testez les performances et l’apparence de votre site sur une variété d’appareils mobiles et de tailles d’écran – assurez-vous que le texte et les images sont suffisamment grands et que votre site se charge rapidement
Prime: Une étude récente a révélé que 68 % des e-mails ont été ouverts sur des appareils mobiles, alors assurez-vous que chaque e-mail que vous envoyez (même s’il ne s’agit que d’une confirmation ou d’un e-mail de remerciement) est bien sur les appareils mobiles.
4. Embauchez quelqu’un pour gérer votre marketing numérique pour vous
Vous ne pouvez pas tout faire vous-même. Vous avez une entreprise à gérer, et ce n’est pas facile.
Voici ce que Google recherche dans les entreprises locales pour déterminer si votre entreprise doit apparaître ou non dans une recherche :
- Pertinence
- Importance
- Proximité
La pertinence fait référence à la manière dont les services et produits de votre entreprise correspondent à une recherche particulière. Cela signifie que vous devez rester au courant de vos informations de citation locales, car des informations incorrectes ou incomplètes dans vos citations peuvent amener les moteurs de recherche à abaisser votre classement de recherche locale.
La notoriété est votre notoriété. Pensez au nombre de critiques et de followers sur les réseaux sociaux. Et la proximité fait simplement référence à la proximité de votre entreprise avec le chercheur. Mais ce ne sont pas les seuls facteurs que les moteurs de recherche prennent en compte lors du classement de votre entreprise dans les recherches locales.
Et même si ces trois facteurs ne sont pas la seule chose dont votre entreprise devrait s’inquiéter, l’optimisation pour ces trois seuls peut constituer une stratégie de marketing numérique compliquée.
Avez-vous vraiment le temps de vous assurer que vos citations sont cohérentes, de maintenir des profils sur les réseaux sociaux et d’écrire un article de blog par semaine ? Probablement pas. Et qu’en est-il de vos pages professionnelles Google My Business et Yelp ? Avez-vous le temps de demander régulièrement des avis aux consommateurs ?
Même les grandes marques embauchent quelqu’un pour le faire à leur place, qu’il s’agisse de faire venir une personne (ou une agence entière) en interne ou d’externaliser leur marketing numérique.
Cisco connaît l’importance d’embaucher quelqu’un pour faire son marketing. La société embauche plus de 200 spécialistes du marketing de contenu pour rejoindre son service marketing – et ce ne sont que des spécialistes du marketing de contenu.
Et bien que ce ne soit sans aucun doute une option pour votre petite entreprise d’embaucher 200 personnes pour travailler uniquement sur le marketing de contenu, et il peut même être difficile d’embaucher votre propre directeur marketing (le salaire médian d’un directeur marketing est d’environ 93 000 $ à au moment de la rédaction de cet article), vous pouvez trouver une agence pour vous aider avec le marketing numérique.
Et hé, pas pour nous vanter, mais nous vous mettrons en place avec un stratège en marketing numérique qui se soucie réellement de savoir si votre entreprise réussit ou non et vous parlera de la vie, de l’univers et même de la façon dont votre marketing de recherche local va de mois en mois.
