Alors que Snapchat est connu comme le lieu clé pour atteindre les jeunes utilisateurs, en tant que foyer des Millennials férus de technologie, Snap Inc. lui-même fournit rarement des chiffres détaillés sur le nombre exact de personnes utilisant chacun de ses éléments, sur qui, exactement, vous. ll être en mesure d’atteindre par le marketing via l’application.
Bien sûr, il existe des chiffres globaux – 178 millions d’utilisateurs actifs quotidiens, plus de 30 minutes par jour passées dans l’application, touchent quelque 88 millions de personnes aux États-Unis avec une campagne publicitaire donnée. Mais ceux-ci ne précisent pas comment les gens utilisent réellement l’application, quel type de performance vous êtes susceptible de voir, en particulier, dans chaque élément.
Nous avons obtenu quelques informations à ce sujet dans la documentation officielle de l’introduction en bourse de Snap Inc, mais Evan Spiegel and Co. sont très prudents, ils ne décrivent pas grand-chose en termes de performances. C’est pourquoi ce nouveau rapport de The Daily Beast est si intéressant – l’éditeur a pu accéder à cinq mois de métriques DAU confidentielles pour presque toutes les fonctionnalités de l’application.
Les données couvrent la période entre avril et septembre 2017 – voici une partie de ce qu’ils ont pu découvrir.
La plus grande révélation du rapport est la manière dont les utilisateurs de Snapchat utilisent réellement l’application. Alors que les éditeurs ont tenu à renforcer leur présence dans la section Découvrir, et que de nouveaux éléments comme Snap Maps semblent prometteurs, les données suggèrent que la plupart des utilisateurs se concentrent sur l’utilisation de Snapchat exclusivement comme application de messagerie, avec d’autres éléments, y compris les histoires, allant loin moins de concentration.
« Les données montrent que les utilisateurs ont envoyé des clichés personnels à leurs amis plus fréquemment qu’ils n’en ont publié dans les Stories. En août, les utilisateurs étaient 64% plus susceptibles d’envoyer un snap à un ami que de publier sur Stories et ont envoyé en moyenne 34 messages de chat par jour.
Cela a du sens – la messagerie personnelle est l’endroit où Snapchat a commencé – mais le problème, du point de vue de la publicité et du marketing, est que ces autres éléments sont là où Snapchat peut gagner le plus d’argent. La messagerie personnelle n’offre pas la même capacité d’insérer des publicités ou du contenu sponsorisé, donc même si plus d’utilisateurs interagissent plus souvent est une bonne chose (et comme vous pouvez le voir sur le graphique ci-dessus, ces interactions augmentent avec le temps), ce n’est pas nécessairement génial nouvelles pour les perspectives de monétisation de l’entreprise.
Cela dit, selon The Daily Beast, le volume de photos partagées sur Snapchat est impressionnant, avec beaucoup plus d’utilisateurs partageant des messages visuels qu’ils ne le sont sur d’autres plateformes. Cela peut offrir des opportunités supplémentaires aux marques de se connecter, bien que l’objectif de vos campagnes Snapchat puisse être mieux aligné sur la messagerie directe, par opposition aux histoires et autres. Et c’est une route beaucoup plus difficile, surtout lorsqu’on cherche à fournir du contenu à grande échelle.
Un autre élément intéressant est l’utilisation de Snap Maps. Snapchat a introduit Snap Maps en juin dernier afin de mieux présenter davantage de contenu partagé dans l’application et de fournir des fonctionnalités supplémentaires. Snap Maps offre également aux entreprises une plus grande capacité à se faire connaître via l’application, en particulier en alignement avec les cartes contextuelles, en fournissant des informations spécifiques à l’entreprise dans le flux.
Et tandis que Snap Maps a attiré l’attention lors de son premier lancement, les données montrent que l’intérêt a depuis diminué.
« Au mois de septembre, seulement 19 millions d’utilisateurs en moyenne consultaient Snap Maps quotidiennement, soit seulement 11 % de la base d’utilisateurs quotidiens totale de l’application.
Dans le cadre de la refonte à venir de Snap, des fonctionnalités de découverte telles que Snap Maps devraient se concentrer davantage, ce que Snap espère sans aucun doute contribuera à renforcer cet élément et à maintenir les utilisateurs engagés avec ce contenu pendant une période prolongée.
Les données montrent également que le nombre d’histoires publiées est resté assez statique (moins de 60 millions d’utilisateurs, en moyenne, publient quotidiennement sur leurs histoires), tandis que le nombre de vues d’histoires a augmenté régulièrement.
Mais encore, comme indiqué, la messagerie directe est l’utilisation principale de l’application – et dans un autre élément, nous pouvons également voir que la consommation de contenu Discover est également inférieure à ce que beaucoup auraient pu soupçonner.
« …seulement une moyenne de « 20 % des utilisateurs de Snapchat ont consommé quotidiennement du contenu d’une édition Discover ».
Ce n’est pas une bonne nouvelle pour Snap Inc. Encore une fois, la refonte à venir vise à séparer ces aspects et à se concentrer davantage sur leurs éléments d’éditeur et de découverte de contenu, mais étant donné que la plupart des gens utilisent l’application pour rester en contact avec leurs amis, il est difficile de voir comment diviser cet élément en une section distincte va élargir l’utilisation.
Il y a un tas d’autres points de données dans le rapport complet, y compris des notes sur l’utilisation de Lens et Geofilter (à la fois sponsorisés et organiques), et comment les utilisateurs se sont adaptés à l’ajout de Memories, leur permettant de conserver et de republier des Snaps. La plupart des informations sur ces éléments montrent des tendances d’utilisation relativement stables, ce qui est conforme aux rapports de performances plus larges de Snap. Ce n’est pas nécessairement une mauvaise chose, une amélioration progressive au fil du temps reste une amélioration. Mais ce ne sont pas non plus des chiffres très inspirants, et ils soulignent pourquoi Snap Inc. cherche à réorganiser l’application et à améliorer les performances.
Il y a aussi ceci – une liste des Snaps publiés dans les Stories par jour de la semaine :
C’est une vue intéressante de la situation de Snapchat en termes de performances, tandis que les données soulignent également la menace importante que représente Instagram pour la viabilité à long terme de l’application.
La refonte à venir remettra-t-elle Snap sur la bonne voie ? En regardant ces chiffres, il est difficile de voir comment cela fonctionnera, mais il est impossible de le dire tant que nous ne saurons pas exactement comment les nouveaux processus fonctionneront et seront adoptés par la base d’utilisateurs de Snap.
