À présent, vous avez tout entendu sur l’importance de créer un excellent contenu – comment le contenu est crucial pour vos efforts de médias sociaux et de référencement, comment vous devez créer un travail original et partageable pour renforcer la notoriété et l’autorité de la marque. Vous êtes passé par là, tout a du sens, il est maintenant temps de passer à l’action. Mais par où commencer ? Rédiger un contenu de qualité est un défi en soi, mais avant cela, vous devez déterminer sur quoi vous allez écrire ? Vous vous efforcez d’établir l’engagement de la communauté et d’élargir la portée grâce à des contenus convaincants. Il ne peut s’agir uniquement d’informations sur les produits et l’entreprise. Il doit être frais, il doit se démarquer. Il faut que ce soit quelque chose dont les gens veulent parler à leurs amis.
Un bon point de départ dans la planification de votre contenu consiste à définir la mission de votre marque. Qu’est-ce que votre entreprise vise à fournir ? Quelle image souhaitez-vous véhiculer ? Qu’est-ce que votre marque propose que les autres ne proposent pas ? Ce sont les questions clés au cœur de vos efforts de branding – plus vous pouvez être précis, mieux c’est, car cela orientera désormais vos efforts de contenu.
Définir l’objectif principal de votre marque
Un article de Harvard Business Review, rédigé par James Collins et Jeremy Porras, a identifié que ‘les entreprises qui connaissent un succès durable ont des valeurs fondamentales et un objectif fondamental qui restent fixes tandis que leurs stratégies et pratiques commerciales s’adaptent sans cesse à un monde en évolution.’ Plus vous vous rapprochez d’un objectif principal unique, plus vos efforts de marque peuvent être ciblés et cohérents. Par exemple, voici les principales déclarations d’objectif de certaines des plus grandes marques du monde (de Collins et Porras’ ‘Construire la vision de votre entreprise’ rapport):
Nike – Pour vivre l’émotion de la compétition, gagner et écraser les concurrents
3M – Résoudre les problèmes non résolus de manière innovante
Wal-Mart – Donner aux gens ordinaires la possibilité d’acheter les mêmes choses que les riches
Walt Disney – Pour rendre les gens heureux
Une façon de se limiter à un énoncé d’objectif singulier consiste à utiliser la méthode des «cinq pourquoi» de Collins et Porras. Les « cinq pourquoi » sont des réponses à une question posée à votre entreprise. Vous commencez par une déclaration, soit ‘Nous fabriquons X produits‘ ou ‘Nous fournissons X services‘, alors vous demandez ‘Pourquoi est-ce important ?‘ et vous donnez cinq réponses à cette question. À partir de ces cinq réponses, Collins et Porras ont déterminé que les entreprises pouvaient parvenir à une meilleure compréhension de leur objectif réel et, à partir de là, réduire cela à une déclaration singulière, leur permettant d’unifier les activités de l’entreprise pour atteindre cet objectif.
D’après le rapport de Collins et Porras :
‘Les cinq pourquoi peuvent aider les entreprises de n’importe quel secteur à encadrer leur travail de manière plus significative. Une entreprise d’asphalte et de gravier pourrait commencer par dire : Nous fabriquons des produits de gravier et d’asphalte. Après quelques pourquoi, on pourrait conclure que la fabrication d’asphalte et de gravier est importante car la qualité des infrastructures joue un rôle primordial dans la sécurité et l’expérience des gens; parce que conduire sur une route encaissée est ennuyeux et dangereux ; parce que les 747 ne peuvent pas atterrir en toute sécurité sur des pistes de mauvaise qualité ou de béton de qualité inférieure ; parce que les bâtiments aux normes s’affaiblissent avec le temps et s’effondrent lors des tremblements de terre. D’une telle introspection peut émerger cet objectif : améliorer la vie des gens en améliorant la qualité des structures construites par l’homme.’
L’importance de définir le but
Du point de vue des médias sociaux, c’est très puissant. Vous cherchez à créer un engagement communautaire, à établir l’identité de votre marque et à maximiser la portée – votre stratégie de contenu constituera l’épine dorsale de ces efforts. Avoir un objectif unique vous permet de concentrer votre réflexion sur la manière dont vous le soutenez, en renforçant vos options sur le contenu que vous partagez et créez. Une fois que vous avez un objectif principal, vous pouvez écrire des histoires de marque qui montrent cette mission en action, le côté humain de votre entreprise. Il vous permet de mettre en évidence la place de votre marque dans le monde du consommateur – ce que vous faites et comment vous le faites – et avec cet objectif cohérent derrière chaque pièce, vous renforcez votre identité de marque poste par poste, tweet par tweet. Avoir une ambition clarifiée est une étape importante vers l’établissement d’une présence faisant autorité et digne de confiance, et peut également servir à la fois de guide et d’inspiration pour tous les membres de l’équipe dans leur approche de l’engagement sur les réseaux sociaux et de la communication avec les clients.
La preuve est en cours
Il est important que tous vos efforts, à l’échelle de l’entreprise, renforcent votre énoncé de mission. Les entreprises ne sont pas définies par leurs mots, elles sont définies par leurs actions, et comme l’a noté le PDG d’Influence & Co, John Hall, « lorsque les gens ont une compréhension claire de ce qu’ils font et pourquoi ils le font, ils » sont plus susceptibles de s’approprier émotionnellement le travail ». Votre énoncé de mission fournit cette compréhension et devrait être à l’esprit de tous les employés qui interagissent via vos profils de médias sociaux. Chaque publication, chaque mise à jour, chaque fois que vous partagez le contenu de quelqu’un d’autre, il doit toujours être recoupé avec l’énoncé d’objectif pour s’assurer qu’il renforce la mission de votre marque. Cela garantit la cohérence, mais élimine également le partage de mises à jour personnelles et d’informations hors focus qui ne sont pas pertinentes pour votre public. Si vous ne savez jamais si vous devez publier quelque chose, vérifiez-le par rapport à l’énoncé d’objectif et voyez s’il convient. En vous alignant sur cet objectif, vous visez à faire de votre marque la source incontournable de votre créneau – votre public saura, grâce à votre contenu et à vos actions, qui vous êtes et ce que vous représentez, si la déclaration est de notoriété publique ou ne pas.
Créer des blogs, commenter, répondre aux requêtes – toutes ces interactions devraient souligner la mission. Ce faisant, vous renforcez vos liens avec vos communautés de médias sociaux et renforcez la présence de votre marque en ligne.
Un énoncé d’objectif concret est une étape importante dans votre stratégie de médias sociaux. Bloguer sans intention définitive est parfois trop large et peut vous amener à vous éloigner des désirs et des besoins de votre public. Affiner le focus vous aidera à rester concentré dans toutes les actions, tout en vous permettant également d’amener vos équipes derrière un seul objectif directeur. Objectifla cohérence et la prise de conscience sont les facteurs qui génèrent d’excellents résultats, et vous pouvez commencer sur cette voie en établissant une seule phrase critique.
