Lancé le 7 janvier de cette année et créé par le co-fondateur de Twitter, Biz Stone, Jelly est moins un réseau social qu’une plateforme de questions et réponses qui puise dans vos relations sociales existantes. Dans une vidéo du blog Jelly, Biz décrit Jelly comme un moteur de recherche qui utilise les connaissances collectives de votre réseau pour répondre aux questions que vous posez et pas seulement renvoyer des informations comme les moteurs de recherche traditionnels.
Jelly est une application mobile uniquement actuellement disponible sur les appareils iOS et Android et fonctionne en utilisant vos connexions sociales existantes de Twitter, Facebook ou les deux, puis à partir de votre réseau, vous avez la possibilité de répondre aux questions, de poser des questions et même de transmettre des questions aux gens vous pensez pourrait mieux répondre à la question. Le principe est simple, prenez une photo (ou téléchargez-en une), posez votre question, puis obtenez vos réponses de ceux avec qui vous avez déjà un lien social ou de ceux de leurs réseaux et compte tenu de la portée qui peut être obtenue en théorie. une réponse à une question ne devrait pas prendre longtemps.
Après avoir posé ou répondu à une question, vous pouvez également recevoir des commentaires qui peuvent prendre la forme d’un remerciement de la part de l’utilisateur qui a posé la question ou d’autres personnes à la question peuvent être d’accord avec votre réponse en cliquant sur Bon.
J’ai joué avec Jelly à la fois en répondant et en posant des questions et mon expérience, bien que positive, est mitigée en ce qui concerne l’application et ses fonctionnalités.
Le bien et le mal
J’aime la simplicité avec laquelle ils ont fait en sorte de poser une question dans Jelly et dans mon expérience limitée avec l’application, les questions que j’ai posées ont reçu une réponse en moins d’une minute. Je trouve aussi que répondre aux questions posées par les autres vous fait du bien et vous donne envie de répondre à encore plus de questions. Les cartes de remerciements que vous recevez de ceux pour qui vous avez répondu aux questions sont juste assez incitatives pour vouloir continuer à être utiles.
Lorsque l’on utilise un service tel que Jelly, on s’attendrait presque à trouver le snark et la méchanceté typiques d’Internet que vous voyez dans des services similaires tels que Yahoo Answers, mais j’ai été agréablement surpris et jusqu’à présent, je n’ai été témoin d’aucun de ces comportements et l’ambiance à l’intérieur de Jelly semble être celle d’une véritable aide.
En disant cela, je vois quelques inconvénients au service et quelques fonctionnalités manquantes qui, je l’espère, seront corrigées dans les futures mises à jour. L’un des premiers défauts majeurs que je remarque dans l’application est le manque de prise en charge de la recherche, des hashtags et même des catégories, dans le but que Jelly fournisse des réponses et s’ils cherchent à ce que des experts fournissent ces réponses, ils devront faciliter la recherche des questions. Ceci est particulièrement important si ces questions sont posées en dehors du réseau social des experts.
Je me demande également combien de temps il faudra avant que les trolls Internet n’interviennent et commencent à polluer les réponses avec les réponses normales de type troll et quand ou si cela se produit, la convivialité du service sera considérablement réduite car vous devrez filtrer plusieurs réponses pour trouver la seule bonne réponse parmi les multiples non utiles.
La gamification du site pose un problème et il semble que bon nombre des questions que j’ai vues posées soient du type remplir le blanc ou compléter le type de phrase et je me demande si cela est un sous-produit de la nouveauté de l’application en tant que personnes commencer à explorer les capacités ou si c’est réellement ce qui est en magasin pour ce qui pourrait être un service très prometteur.
La dernière chose dont je m’inquiète est la vitesse à laquelle les réponses peuvent être reçues, lorsque je vais sur Google, j’obtiens instantanément une réponse à ma requête et dans la plupart des cas, je peux trouver la réponse à mes questions. Avec Jelly, cela peut prendre quelques secondes ou des heures avant que vous ne receviez la réponse que vous recherchez.
Comment les marques peuvent l’utiliser
Jelly a vraiment des picotements dans mes sens marketing et d’après ce que je vois, Jelly a beaucoup de potentiel et pourrait être une aubaine pour ceux qui souhaitent apporter leur aide tout en augmentant leur statut d’autorité de confiance et d’expert en ce qui concerne leur sujet d’intérêt.
Un boulanger pourrait utiliser le service pour répondre à des questions sur la chute d’un gâteau, ou comment glacer correctement un cookie ou sur les substitutions à faire dans une recette, un enseignant pourrait utiliser le service pour répondre à des questions sur l’histoire militaire et un mécanicien pourrait l’utiliser pour répondre aux questions sur les pièces automobiles ou sur l’utilisation d’un certain outil.
La possibilité pour les marques et les individus de répondre aux questions est un moyen intelligent d’accroître la notoriété de la marque et contribue à renforcer la crédibilité, la confiance et le statut d’autorité en aidant simplement les autres.
L’avenir
Le potentiel de Jelly est incroyable (la première semaine a vu 100 000 questions posées) et la simple pensée de ce qu’une marque pourrait faire avec le service a fait monter ma créativité, mais à mon avis, Jelly a du chemin à parcourir avant d’atteindre les heures de grande écoute. S’ils implémentent la recherche et même les catégories, cela seul faciliterait la recherche de questions auxquelles répondre et ne vous limiterait pas à vos propres réseaux, si la communauté parvient à s’autocontrôler et à tenir les spammeurs et les trolls à distance, le service restera utile et imaginez simplement s’ils implémentaient des vidéos courtes et que vous pouviez enregistrer des vidéos de 6, 8, 10 ou même 20 secondes sur un problème que vous aviez besoin d’aide pour résoudre ? Ou s’ils mettaient en place des comptes vérifiés et attribuaient le statut d’expert afin que vous sachiez que les informations que vous receviez étaient dignes de confiance ?
Si Jelly continue d’évoluer et d’implémenter des changements qui améliorent la convivialité, je pense que les utilisateurs continueront d’utiliser le service même après sa nouveauté brillante. Mais, je pense que si le service ne continue pas à avancer et à innover, je pourrais le voir mourir assez rapidement.
À vous
Avez-vous essayé Jelly? Quelle a été votre expérience avec le service ?
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