En janvier, nous avons noté que Facebook semblait mettre davantage l’accent sur les groupes, avec une gamme de nouveaux outils et fonctionnalités en mode test, comme l’ont signalé divers utilisateurs.
Il s’avère que Facebook a développé un ensemble de nouvelles fonctionnalités de Groupes – les Groupes étant désormais utilisés par plus d’un milliard de personnes par mois, Facebook a lancé une gamme de nouveaux outils pour améliorer les fonctionnalités de Groupe, tout en annonçant également un changement dans la mission de Facebook. déclaration qui souligne l’importance de ces communautés.
Voici ce qui a été annoncé.
Aperçu du groupe
Le premier grand ajout est Group Insights, un moyen pour les administrateurs de groupe d’avoir un aperçu de la croissance de leur groupe, du moment où les gens sont le plus engagés et de la façon dont les membres individuels sont actifs dans la conversation.
C’est l’élément le plus important de la mise à jour – Facebook indique que les administrateurs du groupe ont demandé de meilleurs moyens d’évaluer la stratégie de leur groupe afin d’améliorer l’engagement. Les nouveaux outils Insights fournissent certainement cela, alors qu’ils feront également des groupes une considération beaucoup plus pertinente pour les entreprises – en particulier compte tenu du fait que Facebook a également récemment annoncé des changements qui permettent aux pages de se lier directement aux groupes et de publier dans les groupes en tant que pages.
Les nouveaux outils permettront un reporting direct et des KPI alignés sur les actions du Groupe, tout en aidant les marques à mieux comprendre les principales préoccupations et points d’attention de leur marché cible.
En plus de devenir une perspective commerciale plus attrayante en soi, l’introduction de tels outils pourrait également inciter les marques à rechercher des partenariats avec les administrateurs de groupes importants liés à leur secteur, afin de recueillir des informations pertinentes. Par exemple, les marques aimeraient avoir accès aux données sur les sujets les plus résonnants dans les groupes à forte activité, aidant à orienter l’orientation stratégique, ou les membres les plus influents, pour une éventuelle sensibilisation des influenceurs.
Bien que les outils ne soient pas spécifiquement conçus à des fins de marketing, l’introduction d’informations plus ciblées facilitera davantage de cas d’utilisation pour les marques. À considérer dans votre processus.
Filtrage des demandes d’adhésion
Facebook ajoute également de nouveaux outils pour aider à filtrer les demandes d’adhésion afin d’accélérer le processus de gestion des candidatures.
Comme expliqué par Facebook :
« Les administrateurs nous disent également que l’admission de nouveaux membres est l’une des tâches les plus chronophages qu’ils fassent. Nous avons donc ajouté un moyen pour eux de trier et de filtrer les demandes d’adhésion sur des catégories courantes telles que le sexe et l’emplacement, puis d’accepter ou de refuser tout à la fois. »
La logique derrière l’ajout est claire, mais comme l’a noté TechCrunch, filtrer les demandes de membres de cette manière pourrait entraîner le rejet de certaines personnes pour de mauvais motifs, en particulier dans le cas de l’identification de genre.
Notez également que l’un des qualificatifs répertoriés dans l’exemple ci-dessus est « Questions avec réponse » concernant l’option récemment ajoutée à Facebook pour permettre aux questionnaires d’adhésion de filtrer le processus d’adhésion au groupe et d’exclure ceux qui cherchent à rejoindre pour de mauvaises raisons.
Nettoyage des membres supprimés
Facebook facilite également la suppression d’utilisateurs et de leur contenu de votre groupe en une seule étape.
Cela sera extrêmement utile pour les administrateurs qui cherchent à gérer les spammeurs. Souvent, l’expérience de Groupes est encombrée de déchets trop auto-promotionnels qu’il peut être difficile pour les administrateurs de maîtriser. Maintenant, s’il y a quelqu’un qui ne contribue pas à la discussion prévue, vous pouvez le supprimer immédiatement.
Publications programmées
Facebook donne également aux administrateurs de groupe la possibilité de programmer des publications de groupe.
Comme Insights, l’option apporte aux groupes une plus grande parité avec les pages – ce qui est logique, il s’agit essentiellement d’une opération qui nécessite une planification et une structure, de la même manière que la construction de l’audience de votre page.
La planification permettra aux administrateurs de groupe de mieux travailler avec leurs données Insights pour maximiser l’attrait en publiant aux moments optimaux, tout en profitant également aux groupes commerciaux en facilitant la planification des annonces et des mises à jour.
Liaison de groupe à groupe
Et la dernière mise à jour majeure est la possibilité pour les groupes de se lier à d’autres groupes, permettant aux administrateurs de recommander des discussions connexes.
Cette mise à jour était en fait repéré dans les tests le mois dernier, avec un nouvel indicateur sur certaines pages mettant en évidence les groupes liés sous l’image principale.
Cela semble être un plus petit ajout, mais il y a beaucoup de potentiel pour utiliser cette option pour élargir la discussion de groupe, en particulier pour les marques.
Par exemple, vous pourriez avoir un groupe de soutien et un groupe pour les fans – selon la taille de votre entreprise, il pourrait être viable de diviser entièrement les discussions, vous offrant une chaîne de discussion totalement unique pour chaque élément, ce qui permettrait également de mieux suivi des points de discussion les plus pertinents dans chaque segment.
Les changements ont été annoncés lors de l’ouverture du tout premier Groups Summit de Facebook à Chicago, où Facebook a invité « quelques centaines d’administrateurs de groupe à se réunir, partager et se connecter dans la vraie vie ». Comme indiqué, le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a également profité de l’occasion pour partager l’énoncé de mission mis à jour de Facebook – Le réseau social est passé de « Rendre le monde plus ouvert et connecté » à « Donner aux gens le pouvoir de créer une communauté et de rapprocher le monde », bien que « Rapprocher le monde ensemble » sera la version abrégée.
Le changement reflète le changement d’attention de Facebook après l’élection présidentielle américaine – comme l’a noté Zuckerberg :
« Depuis une dizaine d’années, nous nous efforçons de rendre le monde plus ouvert et connecté. Mais je pensais que si nous donnions simplement la parole aux gens et aidions certaines personnes à se connecter, cela rendrait le monde bien meilleur en soi. Regardez autour de vous et notre société est toujours aussi divisée. Nous avons la responsabilité de faire plus, non seulement pour connecter le monde, mais pour rapprocher le monde. »
La déclaration va au cœur de l’argument selon lequel Facebook facilite les chambres d’écho, où les utilisateurs ne voient que des opinions qui correspondent à leur position établie, renforçant la division, au lieu d’aider à partager une perspective plus diversifiée. Essentiellement, ce que dit Zuckerberg, c’est que donner aux gens les outils pour se connecter ne suffit pas, vous devez également les aider à comprendre pourquoi c’est important, c’est là que les groupes et la communauté peuvent jouer un rôle.
Comment, exactement, Zuck and Co. prévoit de mieux présenter une opinion alternative n’est pas clair, mais en faire un objectif central semble être une bonne première étape.
Les nouveaux outils Groupe de Facebook sont déployés à partir d’aujourd’hui.
