Si vous n’avez le temps de vous concentrer que sur une mise à jour des médias sociaux cette semaine, c’est celle-ci. Facebook a annoncé aujourd’hui un nouvel outil de ciblage d’audience spécifique aux publications qui permet aux éditeurs d’ajouter des qualificatifs spécifiques pour s’assurer que chacune de leurs publications atteint l’audience la plus pertinente.
Cela fonctionne comme ceci :
Alors, tout d’abord, commençons par rédiger un article comme d’habitude – voici un article Facebook pour la page Social Media Today pour le podcast le plus récent de Focus on Customer Service, une interview de Danu du détaillant en ligne indonésien Berrybenka.
Au bas de la publication, vous pouvez voir que Facebook m’invite à utiliser les nouveaux outils d’optimisation d’audience – cliquez sur l’option de ciblage comme indiqué et vous êtes redirigé vers un nouvel écran de sélection où vous pouvez affiner l’audience visée pour cette publication.
Comme vous pouvez le voir, le premier onglet de cette séquence est « Audience préférée ». Dans ce champ, vous pouvez définir des intérêts spécifiques liés au contenu de la publication pour vous assurer qu’elle est livrée au public le plus pertinent. Cela ne signifie pas que votre publication atteindra tous ceux qui s’intéressent à ces sujets sur Facebook, mais cela augmente les chances que votre publication atteigne les membres les plus intéressés de votre audience Facebook en fonction de leurs comportements et de leurs préférences.
Par exemple, en ce moment, lorsque vous publiez sur votre page Facebook, votre publication n’atteindra pas toutes les personnes qui ont aimé votre page – en fait, vous aurez de la chance d’atteindre même 10% d’entre elles, selon certains. rapports. Les personnes qui voient votre contenu le verront en fonction de divers facteurs, y compris leurs interactions passées avec votre Page et leur intérêt pour le contenu que vous produisez.
Si les personnes qui reçoivent votre publication l’aiment et/ou interagissent avec elle, Facebook l’utilise comme un signal d’intérêt du public et de pertinence de la publication, ce qui verra ensuite votre mise à jour se propager davantage en fonction de ces actions. Le problème avec ce système est que vous n’avez aucun contrôle réel sur les personnes de votre public qui voient votre publication, et donc, votre capacité à maximiser la distribution ultérieure est limitée – ceci est particulièrement pertinent pour les pages qui publient une gamme de sujets.
Pour résoudre ce problème, Facebook a introduit l’année dernière un outil appelé « Ciblage des intérêts » qui a permis aux éditeurs de sélectionner les intérêts auxquels chaque publication se rapportait. Facebook analyserait ensuite l’audience de votre Page et les intérêts répertoriés et montrerait votre mise à jour aux personnes intéressées par votre Page ET ces variables ajoutées.
Mais le ciblage par centres d’intérêt avait ses propres problèmes : en effet, en ajoutant des centres d’intérêt, cela signifiait que toute personne de votre audience qui n’était pas intéressé par ces qualificatifs ajoutés n’avait aucune chance de voir votre message, ce qui pourrait en fait limiter la portée des messages. Cela a agi comme un éliminateur au lieu d’un qualificatif, et étant donné que vous n’atteignez déjà qu’une partie de votre public de toute façon, personne n’est trop désireux de le restreindre encore plus.
L’audience préférée résout ce problème en garantissant que les membres de votre audience qui sont intéressés par ces sujets ajoutés seront plus susceptibles de voir votre publication, tandis qu’en même temps, la portée de la publication n’est pas limitée par eux, ce qui signifie que vous obtenez une valeur de portée maximale, mais vous êtes en mesure de cibler vos publications plus spécifiquement sur les membres de votre public les plus susceptibles d’être intéressés par chaque publication spécifique.
Comme vous pouvez le voir dans les centres d’intérêt des publications SMT, j’ai ajouté dans ‘Berrybenka.com’, ‘Hijabenka.com’ (une société affiliée au sein de Berrybenka), ainsi qu’un ciblage plus générique dans ‘service client’, ‘Twitter’ et « marketing des médias sociaux ». Le qualificatif « marketing des médias sociaux » n’est probablement pas très utile – si vous suivez Social Media Today, vous êtes sans aucun doute intéressé par ce sujet de toute façon – mais à titre d’exemple, voici comment vous pouvez cibler votre message et vous assurer ‘atteignent le public le plus susceptible de s’engager avec ce contenu spécifique.
L’autre élément ajouté au nouveau système est « Restrictions d’audience » – dans cette section, vous pouvez ajouter des qualificatifs pour éliminer les membres de votre audience qui ne seront certainement pas intéressés par ce message.
Ceci est plus conforme à l’option précédente de ciblage des intérêts – lorsque vous listez une restriction ici, vous disqualifiez toute personne dans cette catégorie, au sein de votre audience Facebook, de la portée de ce message.
En effet, ce que vous êtes capable de faire avec ces outils, c’est de vous concentrer sur les personnes de votre audience Facebook qui sont les plus susceptibles d’être intéressées par le contenu de chaque publication spécifique. À ce sujet, Facebook a également publié un guide qui décrit les meilleures pratiques recommandées pour les balises, avec des conseils tels que :
- Posez-vous les questions suivantes : quels types de personnes sont les plus susceptibles de s’intéresser à votre histoire et quels sont leurs intérêts ?
- Ne vous inquiétez pas de capturer chaque entité de sujet mentionnée dans l’histoire. Les intérêts des lecteurs ne correspondent pas toujours parfaitement au sujet d’une histoire. Le but est de définir une audience, pas de lister des mots clés
- Utilisez des balises directes pour les articles sur des personnalités publiques, comme « Kobe Bryant », « Adele » ou « Barak Obama ». Avec les personnalités publiques, il existe une corrélation directe entre le sujet d’un article et l’intérêt du public, les balises directes sont donc efficaces.
- Utilisez des balises indirectement liées au sujet d’un article, en plus de balises spécifiques, s’il est logique de connecter un événement d’actualité avec des personnes intéressées par sa signification plus large.
En ajoutant des balises et des qualificatifs, vous vous assurez que la portée de votre contenu est maximisée en touchant le public le plus susceptible d’être intéressé par chaque publication – ce qui, à son tour, devrait avoir un impact sur la réponse globale et la propagation. Il est important de noter, cependant, que ces outils d’optimisation d’audience ne sont pas un remède aux baisses de portée organique. Facebook l’explique clairement dans la documentation qui l’accompagne :
« Lors de tests, nous avons constaté que la portée organique reste à peu près la même alors que l’engagement augmente. Les balises d’intérêt aident Facebook à mieux faire correspondre le contenu avec le public, en donnant la priorité aux publications sur des sujets particuliers pour les utilisateurs les plus susceptibles d’être intéressés par ces sujets. Intérêt Les balises ne limitent pas la distribution d’un article – elles l’aident simplement à atteindre le sous-ensemble le plus pertinent d’un public. «
Alors, comment savoir si vous êtes sur la bonne voie et si vous attribuez les bons tags pour maximiser la portée de votre audience ? Facebook vous couvre également sur ce front, en ajoutant une autre nouvelle fonctionnalité qui fournit des informations et des données sur les performances de chaque publication.
« Une fois qu’un article est publié, les informations sur l’audience préférée aident les éditeurs à comprendre comment différents sous-ensembles de personnes réagissent en affichant des mesures de portée et d’engagement pour chaque balise d’intérêt définie par l’éditeur. Les éditeurs peuvent garder le doigt sur le pouls des intérêts croissants de leur public sur Facebook en observant les performances de certaines balises au fil du temps. »
Assez impressionnant, hein ? Facebook donne aux éditeurs tous les outils pour maximiser la portée des publications. Même si cela n’inversera pas les baisses de portée précédentes et ne vous ramènera pas à une époque où tous vos messages atteignaient tous vos fans, c’est probablement ce qui se rapproche le plus de la prochaine meilleure chose. Au fil du temps, en analysant vos analyses de publication, vous saurez quels segments de votre audience répondent le mieux à chaque intérêt et catégorie, puis quelles sections d’audience génèrent le plus de clics.
À l’appui des nouvelles fonctionnalités de ciblage, Facebook a expliqué comment certaines marques ont réussi à tester l’optimisation de l’audience, notamment Bleacher Report, MTV et The New York Times, qui ont déclaré ceci sur leur efficacité :
« Nos histoires trouvent généralement un large public sur Facebook, mais certaines histoires peuvent décoller grâce à un engagement particulièrement fort de communautés Facebook de niche telles que les fans d’émissions de télévision, les fans de sport, etc. Les discussions animées qui ont lieu sur certains de ces messages suggèrent que cela La nouvelle fonctionnalité de balisage aide à attirer les lecteurs les plus passionnés par des sujets spécifiques. »
À tout le moins, l’optimisation de l’audience est un outil intéressant et que toutes les marques devraient envisager de tester. L’élément important ici est que l’ajout de balises d’intérêt ne limitera pas la portée de vos messages, vous pouvez donc expérimenter et ne subir aucun effet néfaste. Mais en ciblant plus spécifiquement et en ciblant les segments d’audience les plus susceptibles d’être intéressés et de répondre à chaque publication, vous pourrez peut-être augmenter votre taux d’engagement et ainsi générer une meilleure portée.
Compte tenu de la taille de l’audience de Facebook et du rôle de plus en plus important qu’il joue désormais dans les habitudes de consommation des médias, il y a peu de raisons d’ignorer une telle opportunité.
L’optimisation de l’audience sera déployée sur toutes les pages en anglais au cours de la semaine prochaine. Si votre page compte plus de 5 000 j’aime, les fonctionnalités d’optimisation de l’audience seront automatiquement activées et vous pourrez commencer à ajouter des balises à vos publications. Si votre audience est inférieure à 5 000, vous devrez activer la fonctionnalité sous Paramètres de la page (dans l’onglet « Général », il y aura une nouvelle option appelée » Optimisation de l’audience pour les publications » qui doit être activée) .
De plus amples informations et les meilleures pratiques sont répertoriées ici et ici.
