De plus en plus de personnes achètent des produits en ligne, mais plus que cela, un nombre croissant de personnes utilisent des appareils mobiles, en particulier pour parcourir et effectuer des achats. Goldman Sachs a prédit que les dépenses de consommation via le mobile passeraient de 204 milliards de dollars en 2014 à 626 milliards de dollars d’ici 2018. C’est un énorme changement de consommation, et sur lequel les plateformes sociales – Pinterest en particulier – s’apprêtent à capitaliser. Et compte tenu de son ambition d’être la destination unique pour tout ce qui est en ligne, Facebook s’est également efforcé de tirer parti de cette tendance croissante et de capitaliser sur l’intérêt des consommateurs.
Il y a un an, nous avons écrit sur la façon dont Facebook posait les bases de sa nouvelle poussée de commerce électronique, avec une gamme d’options de marque visant à faciliter l’achat et la vente, avec un accent particulier sur l’omniprésence mobile de Facebook.
« Sur Facebook, nous avons vu que les gens viennent sur notre plate-forme non seulement pour se connecter avec leurs amis et leur famille, mais aussi avec des produits et des marques. En fait, un sondage a suggéré que près de la moitié des gens viennent sur Facebook pour rechercher activement des produits, avec une majorité d’entre eux découvrant de nouveaux produits dans le fil d’actualité, les pages et les groupes. »
Et maintenant, Facebook cherche à étendre ce processus – mais au lieu de se concentrer sur les entreprises et les marques, The Social Network propose une nouvelle forme de marché en ligne, sur le modèle de Craigslist, pour faciliter l’achat et la vente par la communauté.
Alors pourquoi mettre l’accent sur l’achat communautaire ?
« Plus de 450 millions de personnes visitent des groupes d’achat et de vente chaque mois. »
C’est plus de 26% de tous les 1,71 milliard d’utilisateurs actifs mensuels de Facebook utilisant ces groupes. Assez difficile d’ignorer l’activité à cette échelle.
Comme vous pouvez le voir sur l’image ci-dessus, la nouvelle option de marché de Facebook, qui est en cours de déploiement auprès des utilisateurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande à partir d’aujourd’hui, bénéficiera d’une grande visibilité, avec un placement juste au milieu de la fonction du bas. barre, où se trouvait Messenger (qui est maintenant en haut à gauche).
Appuyez sur l’icône du marché et vous recevrez un message de bienvenue pour votre marché local, au-dessus d’une liste d’articles à vendre dans votre région.
Les listes sont affichées en fonction de votre emplacement et des intérêts notés.
« Pour trouver quelque chose de spécifique, recherchez en haut et filtrez vos résultats par emplacement, catégorie ou prix. Vous pouvez également parcourir ce qui est disponible dans une variété de catégories telles que Ménage, Électronique et Vêtements. Utilisez l’outil de localisation intégré pour ajuster le région dans laquelle vous recherchez, ou changez complètement de ville. »
Appuyez sur un produit et vous obtiendrez une page d’informations dédiée, avec des détails sur le produit, le nom et le profil du vendeur et son emplacement général.
Si vous voyez quelque chose que vous voulez acheter, il existe une option en un clic pour faire une offre, ou vous pouvez envoyer un message au vendeur pour exprimer votre intérêt. Et à noter ici – Facebook ne s’implique pas dans les éléments transactionnels réels. L’acheteur et le vendeur organisent les détails du lieu de rencontre ou des heures de ramassage, etc. Facebook ne facilite pas le paiement ou la livraison et ne peut être tenu responsable des problèmes qui pourraient survenir au cours du processus.
Comme l’a noté TechCrunch, cela soulève certaines inquiétudes, d’autant plus que vous devez organiser une rencontre en personne, mais le contexte et les informations supplémentaires fournis par l’accès au profil Facebook du vendeur devraient avoir un effet dissuasif sur les fraudeurs.
« Il est difficile pour les escrocs avec de faux comptes de se constituer un grand nombre d’amis, donc si quelqu’un en a beaucoup, avec un profil rempli, vous pouvez être à peu près sûr de qui il est. De plus, il y a plus de responsabilité et les gens se comportent mieux s’ils pensez que vous pourriez donner leur nom à la police, les traquer au travail ou leur faire honte sur les réseaux sociaux. »
La facilité d’utilisation est primordiale dans le nouveau marché de Facebook. Si vous souhaitez vendre quelque chose, il vous suffit de cliquer sur l’icône de l’appareil photo sur la page principale et vous serez invité à prendre une photo de votre article.
Une fois que vous avez pris une photo (ou des photos – vous pouvez en ajouter jusqu’à 10 pour chaque élément), vous pouvez ajouter des filtres pour qu’elle soit à son meilleur. Vous mettez ensuite un titre et une description de votre article, un prix, puis répertoriez votre emplacement et votre catégorie d’article, et vous êtes parti.
Lorsque vous parcourez des produits à vendre près de chez vous, vous pouvez consulter la liste du flux principal ou effectuer une recherche par catégorie – les listes de catégories dans le champ de recherche sont également affichées en fonction de vos intérêts.
Et le dernier élément de Marketplace est « Vos articles » – ici, vous pouvez suivre tous les produits que vous avez répertoriés et pour lesquels vous avez exprimé un intérêt, tandis que l’onglet Mises à jour vous tiendra au courant de toute modification apportée aux articles que vous avez marqués et aux messages que vous ‘ai reçu.
C’est un écosystème d’achat et de vente simple et fonctionnel, et compte tenu de l’intérêt susmentionné pour de tels groupes déjà sur Facebook, Marketplace s’avérera sans aucun doute populaire. Et vraiment, c’est là que Facebook a l’avantage – plus d’un milliard de personnes se connectent à Facebook chaque jour, donnant à la plate-forme un potentiel de portée énorme pour les acheteurs et les vendeurs directement dans l’application qu’ils utilisent déjà. Si vous pensiez acheter ou vendre quelque chose, c’est maintenant aussi simple que d’appuyer sur un nouvel onglet – et il y a fort à parier que beaucoup de gens le feront.
Et à l’avenir, si Marketplace fonctionne, cela pourrait fournir à Facebook une toute nouvelle source de revenus. Même si Facebook ne fait pas payer les annonceurs pour vendre directement sur Marketplace, il pourrait proposer un placement sponsorisé pour augmenter l’exposition de votre produit, ou des annonces de fil d’actualité pour votre article directement à partir du flux Marketplace. Sur ce front, Marketplace suivra le processus général de développement de produits de Facebook.
- Créez un produit que les gens aiment
- Faciliter le comportement des entreprises organiques sur l’application (gratuit)
- Offrir des pistes supplémentaires aux entreprises qui cherchent à étendre leur portée et leur présence
Compte tenu de l’intérêt déjà présent, ces options pourraient venir assez rapidement.
Marketplace sera déployé auprès de tous les utilisateurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande au cours des prochains jours, avec une nouvelle extension – y compris une version de bureau – qui devrait être livrée dans les mois à venir.
