Facebook adopte une nouvelle approche pour aider à mieux informer les utilisateurs au sein de l’application en envoyant des notifications spécifiques aux personnes qui se sont engagées avec des publications qui ont par la suite été identifiées comme contenant de la désinformation, avec un accent initial sur les mises à jour du COVID-19.
Tel que rapporté par Fast Company:
« [Facebook] enverra désormais des notifications à toute personne qui a aimé, commenté ou partagé une information erronée qui a été supprimée pour avoir enfreint les conditions de service de la plate-forme. Il mettra ensuite les utilisateurs en relation avec des sources fiables afin de corriger l’enregistrement. »
Comme vous pouvez le voir dans ces exemples de captures d’écran, les nouvelles notifications comprendront un libellé plus spécifique pour aider les utilisateurs à comprendre le but de la notification:
« Nous avons supprimé un message que vous aimiez et qui contenait de fausses informations potentiellement préjudiciables sur le COVID-19. »
Les notifications incluent également des détails sur la suppression et une explication des raisons pour lesquelles le contenu a été supprimé.
La nouvelle approche intervient après que des recherches récentes ont révélé que le processus actuel de Facebook pour étiqueter la désinformation ne fonctionne pas toujours comme prévu.
Tel que rapporté par Platformer:
« Pour l’étude d’entrevue, huit participants sur 15 ont déclaré que les plates-formes avaient la responsabilité d’étiqueter la désinformation et nous sommes heureux de le voir. Les sept autres ont adopté une attitude hostile à l’égard de l’étiquetage, considérant la pratique comme » critique, paternaliste et contre la plate-forme. ethos. «
En effet, un participant à l’étude a noté que:
« Je pensais que l’étiquette médiatique manipulée voulait me dire que les médias me manipulaient. »
Les questions sur la censure et la manipulation par les médias en général ont été alimentées par le président américain Donald Trump, qui a qualifié à plusieurs reprises tout ce qui critique son administration de « fake news », et étiqueté les journalistes comme des médias « lamestream », qui colportent des mensonges pour leur propre compte. avantage. Ce récit a incité plus de gens à remettre en question toutes les nouvelles qu’ils voient, ce qui explique en partie pourquoi les étiquettes de Facebook sont considérées par beaucoup comme un autre exercice de contrôle, par opposition à des mises à jour informatives.
Les nouvelles étiquettes ne contreront probablement pas cela, mais elles fourniront un contexte plus spécifique à chaque utilisateur, ce qui pourrait obtenir plus de clics et repenser leurs habitudes de partage. Des recherches antérieures ont montré que le signalement de fausses nouvelles a un impact sur la distribution ultérieure.
Mais là encore, cela pourrait aussi avoir des effets secondaires indésirables.
Une autre étude publiée plus tôt cette année a révélé que wLorsque seuls certains articles de presse sont étiquetés comme vérifiés et contestés, les utilisateurs ont alors tendance à croire que toutes les autres histoires qui ne sont pas marquées sont définitivement correctes, même si elles sont complètement fausses.
Selon le rapport:
« Dans l’étude, nous constatons que si les avertissements conduisent à une modeste réduction de l’exactitude perçue des faux titres par rapport à une condition de contrôle (en particulier pour les titres politiquement concordants), nous avons également observé l’effet de vérité implicite supposé: la présence d’avertissements a provoqué des titres non étiquetés. pour être considéré comme plus précis que dans le contrôle. Dans Study, nous trouvons les mêmes effets dans le contexte des décisions sur les titres à envisager de partager sur les médias sociaux. «
Ainsi, les étiquettes réduisent le nombre de rapports vérifiés, identifiés comme faux, mais ils peuvent aussi, involontairement, augmenter la crédibilité d’autres faux rapports s’ils n’ont pas été vérifiés. Désormais, Facebook cherchera à fournir des notifications plus spécifiques et ciblées sur le même sujet, ce qui pourrait, en théorie, fournir un faux sentiment de sécurité similaire, en ce que les utilisateurs supposeront alors que Facebook les informera de tous les faux rapports et sera moins enclin à le faire. recherche pour eux-mêmes.
C’est un équilibre difficile, mais avec les vaccins en cours de déploiement dans le monde entier, Facebook fait ce qu’il peut pour réprimer la désinformation sur le virus et assurer une adoption optimale des efforts d’atténuation.
Certes, des invites spécifiques plus ciblées pourraient être utiles, mais des recherches à grande échelle devront être menées pour en montrer le plein impact.
