Moontoast a fait un travail incroyable en développant une représentation visuelle de l’anatomie de l’engagement sur Facebook. Ils classent les fans dans le Spectre d’engagement des fans des fans potentiels aux super fans, fournissez les éléments de données nécessaires pour évaluer le succès, ainsi que les chemins empruntés par chaque type de fan pour générer un retour sur investissement positif.
De leur publication sur Facebook Fan Engagement :
Au plus haut niveau, le nombre de fans (aimer une page) n’est pas un bon indicateur d’engagement. L’engagement de la communauté (j’aime et commentaires) se situe en moyenne autour de 3 %. Pour augmenter l’interaction avec le fan, utilisez différents types de contenu pour susciter des conversations qui approfondissent la relation avec la communauté et conduisent les fans potentiels vers des superfans. L’introduction du commerce dans le cadre de votre stratégie globale de médias sociaux est un moyen fantastique de récompenser les fans et de créer le buzz autour de votre page Facebook. Tout cela nécessite de comprendre que le monde dans lequel nous vivons aujourd’hui facilite plus que jamais l’établissement de relations réelles avec des clients mondiaux et l’augmentation de l’affinité avec la marque. Traitez bien les clients et la nouvelle se répandra.
