Le pouvoir de l’émotion : 8 fondements d’une marque plus humaine [Podcast]

Saviez-vous que les marques qui inspirent une intensité émotionnelle plus élevée reçoivent 3 fois plus de bouche à oreille que les marques moins émotionnellement connectées ?

À mesure que le Web social devient plus bruyant et que les spécialistes du marketing deviennent plus avertis, ils recherchent des moyens de mieux se connecter avec leur public et leurs communautés de manière mémorable, significative et enrichissante.

Les stratégies de marque, la narration de marque et même la marque émotionnelle ne sont pas nouvelles – ces méthodes ont été inventées bien avant Facebook, Twitter, LinkedIn et les blogs.

Une marque à succès est bien plus profonde qu’un logo, de jolies couleurs ou un slogan.

Les meilleurs spécialistes du marketing savent qu’une image de marque authentique et émotionnelle est la sauce secrète pour enflammer les clients auprès de fidèles défenseurs, adeptes et fans.

La marque émotionnelle vous aide à vous connecter de la manière la plus humaine à votre public et à vos clients idéaux. Il vous aide à établir une base fondée sur les sentiments, les émotions, la compréhension et le désir humains qui conduisent à une action qui engage encore plus le client ou le membre du public avec votre marque.

L’image de marque émotionnelle ne consiste pas seulement à trouver une photo, une vidéo ou une citation drôle ou triste pour puiser dans les émotions comme une approche virale d’une nuit sur Facebook. Au lieu de cela, l’image de marque émotionnelle consiste à enflammer les émotions au cœur de tout ce que vous dites et faites. Il s’agit de comprendre votre public, d’humaniser votre marque, d’utiliser un langage qui vous relie à votre marque et la liste continue.

Plus important encore, construire une marque émotionnelle nécessite de faire ces choses de manière cohérente. L’image de marque émotionnelle nécessite une connaissance de votre public, une connaissance de votre propre marque et de la valeur que vous offrez de la manière la plus humaine à votre public et à vos clients. Ce doit être plus que des mots, plus que des promesses non tenues. Vos mots doivent non seulement se connecter, mais votre marque doit tenir ces promesses – ou les mots tomberont dans des oreilles sourdes et des yeux aveugles.

Wikipédia définit la marque émotionnelle comme suit :

« La marque émotionnelle est un terme utilisé dans la communication marketing qui fait référence à la pratique de créer des marques qui font directement appel à l’état émotionnel, aux besoins et aux aspirations d’un consommateur. La marque émotionnelle est efficace lorsqu’elle déclenche une réponse émotionnelle chez le consommateur, c’est-à-dire un désir pour la marque (ou le produit) annoncé qui ne peut pas être entièrement rationalisé. Les marques émotionnelles ont un impact significatif lorsque le consommateur éprouve un attachement fort et durable à la marque comparable à un sentiment de liaison, de camaraderie ou d’amour. La source

Écoutez le 207e épisode du podcast Social Zoom Factor pour découvrir comment vous pouvez exploiter le pouvoir de la marque émotionnelle pour enflammer votre public, votre entreprise et votre marque. Je partage avec vous 8 fondements pour intégrer l’émotion dans vos stratégies de branding.

Assurez-vous de vous abonner à cette toute nouvelle série, « Bienvenue à l’ère de l’inspiration. Es-tu prêt? » sur iTunes, Stitcher ou SoundCloud.

Dans ce podcast de 15 minutes, vous apprendrez :

• Fondements de l’image de marque émotionnelle.
• Pourquoi vous devez savoir ce qui excite, motive, responsabilise et éclaire votre public.
• Pourquoi ce n’est PAS tout à propos de vous !
• Comment toucher une corde sensible avec votre public.
• Apprendre à surprendre et à ravir vos clients et votre public chaque fois que vous en avez l’occasion.
• L’importance d’être humain dans votre communication, votre langage et votre engagement avec votre communauté, vos clients et votre public.
• Comprendre la différence entre authenticité et transparence.
• Narration avec audio, visuels et texte.
• Comment planifier votre contenu et pourquoi vous ne devriez pas « l’envoler ».
• Comment planifier le contenu tout en gagnant du temps pour un marketing de contenu dynamique et en temps réel.
• Construire quelque chose de plus grand que vous et y engager également votre public et vos clients.

Ressources de soutien :

• Feuille de travail d’analyse d’audience (feuille de travail pour vous aider à hiérarchiser votre stratégie de niche et de marketing social)
• Votre logo n’est pas votre marque – Stratégie de marque dans une coquille de noix
• Vous êtes les médias !
• Humanisation de la marque sociale : authenticité vs transparence
• 50 façons d’inspirer votre public (livre blanc)
• 10 conseils pour se concentrer sur les besoins de votre client
• 8 étapes pour développer un plan d’entreprise sociale (livre blanc)

Cet article a été initialement publié sur le blog de Pam Moore.