Au cours de la dernière décennie, les spécialistes du marketing des médias sociaux ont tenté de mettre en place les fondamentaux du nouvel écosystème numérique, et cela a été tout un voyage. Ils ont commencé à apprendre ce qui se passait réellement dans les forums de santé, découvrant que Twitter était un endroit où les gens commençaient à dire ce qu’ils faisaient, alors qu’aujourd’hui les utilisateurs sont invités à décrire ce qui se passe – et il s’agit parfois plus de guerre que de cupcakes.
Garder un état d’esprit curieux avec tous les nouveaux développements
Les premiers pèlerins ont dû se plonger dans les méthodologies d’écoute sociale, imaginant de nouvelles façons de justifier des milliards d’émotions partagées en ligne.
Bien sûr, les médias sociaux vont toujours changer ; après tout, Facebook n’a que sept ans et l’enfant ne cesse de grandir. C’est probablement la beauté des médias sociaux – comme Thiên Nguyenproducteur numérique EMEA pour Sony Computer Entertainment déclare « les plus grands spécialistes des médias sociaux comprennent parfaitement que le social n’est pas une plate-forme« .
Mais comme dans tout nouveau domaine, il y a des femmes et des hommes qui ont changé notre façon de percevoir la cour de récréation. Ces femmes et ces hommes ne sont pas nécessairement les utilisateurs les plus actifs des blogs ou des plateformes de microblogging, mais ils ont laissé une empreinte massive dans les organisations qui tentent de mettre en œuvre le changement. Un impact qui peut déboucher sur une personnalité, une vision et une étrange alchimie entre sentiment le bon rythme numérique et enracinement processus.
Qui sont les Edward Berney modernes ? Ceux que nous relirons dans des siècles ? Voici une liste personnelle de personnes qui comptent.
Les légendes vivantes
Jean Bell
J’ai eu la chance de travailler avec John il y a quelques années, alors qu’Ogilvy développait sa pratique des médias sociaux. S’il y a une chose qui est tout simplement incroyable chez John, c’est la façon dont il s’est concentré sur la création de structures, de cadres, de flux de travail, de produits et de services pour transformer la créativité en une expérience sociale qui a un impact profond sur les entreprises et les consommateurs/citoyens.
John Bell est l’un des rares qui, depuis le tout début, a essayé d’aborder les médias sociaux de manière omniprésente. Les créatifs doivent apprendre à connaître ce que font les analystes de l’écoute sociale et les organisations doivent penser à leur propre conception sociale et non pas uniquement aux verticales.
John a toujours fait preuve d’une certaine humilité en s’appliquant le fameux principe « écouter d’abord ». Il n’a jamais caché le fait que les spécialistes des médias sociaux ne devraient pas perdre les KPI et la mesure au nom de l’authenticité, tandis que les accros à la vente ne devraient pas se concentrer uniquement sur les résultats à court terme. Il faut du temps pour construire une marque sociale.
Alors que tout le monde a tendance à se concentrer sur les « trucs numériques », John a toujours une longueur d’avance. Voici une citation d’un de ses tout premiers posts en 2005 sur le… pouvoir des fans (oui, avant même que Facebook n’existe !)
« Peut-être que les marques non liées au divertissement devraient penser à tirer parti de la voix de leurs fans« .
Après John Bell, c’est toute une génération de stratèges qui s’est épanouie dans le monde entier. Cette notion de transmission est probablement la raison pour laquelle je pense qu’il est l’une des légendes les plus importantes des médias sociaux.
David Armano
David est devenu célèbre pour son incroyable capacité à rendre plus faciles à comprendre des concepts et des mécanismes complexes, grâce à des visualisations. David Armano a développé sa pensée visuelle à l’aide de son blog « Logic + Emotion », et de nombreux professionnels du marketing et de la communication ont visiblement utilisé beaucoup de ses croquis pour leur propre compte.
David a été l’un des tout premiers à parler de « social business », et des divers défis auxquels une organisation doit faire face dans un monde ouvert et connecté, dans lequel les employés peuvent aussi être les tout premiers consommateurs de la marque pour laquelle ils travaillent.
Gary Vaynerchuk
Que vous l’aimiez ou non, Gary a pu utiliser et profiter de certains des principaux accélérateurs de médias sociaux, concentrant ses stratégies de manière concentrique autour de lui ou des clients pour lesquels il travaille.
Comme il l’a expliqué à Forbes l’an dernier, il a « construit l’infrastructure autour [him] devenir un plus grand fournisseur de contenu. » Gary a compris mieux et avant tout le monde le « capitalisme des talents. »
La prochaine génération
Qu’en est-il des nouvelles vagues de légendes des médias sociaux ? Eh bien, finalement, ils sont plus féminins et plus internationaux.
Leurs profils sont légèrement différents car les médias sociaux nécessitent désormais de nouvelles compétences. Comme les relations publiques ou les spécialistes du contenu ont un avantage concurrentiel, les médias sociaux ont désormais besoin de plus d’experts UX, de concepteurs et de penseurs culturels : des personnes capables de parler aux développeurs et aux technologues créatifs, tout en gérant les relations publiques.
Mobbie Nazir
Mobbie Nazir est l’une des stars qui montent en flèche à Londres. Mobbie bénéficie d’une solide réputation grâce à un palmarès incroyable (projets sociaux et numériques pour KitKat, entre autres jalons mondiaux). Les grandes marques en Europe recommandent de plus en plus de travailler avec elle. Pas de chichi avec le nouveau Chief Strategy Officer de We Are Social, qui revient souvent à l’essentiel : Internet est né social. De plus, elle n’hésite pas à tester les nouveaux outils pour voir s’ils ajoutent vraiment de la valeur à la planification stratégique.
D’autres talents pourraient être cités : l’incroyable Pat Law et son équipe badass (Singapour) et Tim Ho (Hong Kong), qui réinventent tous deux le terrain de jeu des médias sociaux.
C’est bien de voir que ces légendes vivent dans un livre ouvert. Vérifions dans 10 ans.
Légendes vivantes des réseaux sociaux / Shutterstock
