Il y a beaucoup de discussions en ligne sur l’importance d’atteindre les Millennials, sur la façon dont les Millennials seront bientôt le groupe démographique le plus lucratif et le plus désirable à atteindre (s’ils ne le sont pas déjà) et sur la façon dont les marques doivent parler le langage du Millennial pour plaire à cette nouvelle génération de consommateurs. . Et il y a deux côtés à cela – d’une part, les Millennials sont comme tout le monde. Ils s’attendent à ce que vous soyez à l’écoute de leurs préoccupations, que vous leur proposiez des solutions et que vous soyez là quand ils ont besoin de vous. Mais c’est vraiment tout le monde, n’est-ce pas ? C’est le service client 101, c’est juste que les Millennials sont plus habitués aux communications sur les réseaux sociaux, donc le support a changé.
Mais comme l’a souligné récemment Tom Bachmann, contributeur de Social Media Today, il est également important de comprendre les différences contextuelles dans la façon dont les Millennials ont grandi et l’environnement dans lequel ils sont nés. Ils n’ont jamais connu un monde où Internet n’existerait pas, où ils ne seraient pas en mesure d’obtenir des réponses instantanées, de se connecter et de rechercher en ligne.
À cet égard, ils doivent être traités différemment – ou du moins, les marques doivent reconnaître que leurs comportements appris sont inévitablement différents de ceux des générations précédentes. Et il est important de comprendre comment cela impacte leurs attentes vis-à-vis de votre entreprise.
Dans ce contexte, il convient de noter cette nouvelle infographie de LinkedIn qui examine les données sur les Millennials qui utilisent activement leur plateforme. Parmi ses recherches, LinkedIn a découvert qu’il y a actuellement 87 millions de Millennials sur son réseau, soit environ 38% de l’ensemble de sa base d’utilisateurs. Il y a aussi beaucoup d’intérêt pour les Millennials sur le site, avec 16 millions de recherches sur le terme « Millennial » effectuées, et plus de 43 000 articles écrits sur les Millennials partagés sur leur réseau.
Il y a aussi quelques notes intéressantes sur les sujets avec lesquels les Millennials s’engagent le plus, aidant à guider votre stratégie de contenu pour atteindre ce groupe démographique.
L’infographie complète est ci-dessous.