Lorsque Facebook a lancé pour la première fois ses options de réponse rapide Reactions en 2015, elles ont le potentiel d’être un outil incroyable pour les spécialistes du marketing, une autre façon de mieux comprendre ce que pensait leur public, ce qu’ils voulaient voir et ce qu’ils ont le mieux répondu. à.
L’ensemble de réactions original de Facebook – y compris le défunt « Yay »
Mais Reactions n’a jamais vraiment tenu cette promesse. Un an après leur sortie, Facebook a rapporté que Reactions avait été utilisé 300 milliards de fois au total – ce qui semble beaucoup, mais pour le contexte, Facebook génère environ 4 millions de likes. par minute, ce qui équivaut à quelque 160 milliards de likes chaque mois.
D’un point de vue plus large, les réactions ne sont restées qu’une partie très mineure de l’image plus large de l’engagement de Facebook, ce qui signifie que les informations qu’elles fournissent sont assez peu concluantes – mais il y a eu récemment des tendances intéressantes dans l’utilisation des réactions qui méritent d’être notées.
Selon un récent rapport de Pew Research, l’utilisation de la réaction « en colère » est en augmentation, en particulier parmi les pages politiquement affiliées.
Comme expliqué par Pew :
« Le public Facebook des législateurs est devenu beaucoup plus susceptible de réagir aux publications avec le bouton « en colère » de Facebook à la suite des élections de 2016. Avant les élections (mais après la publication du reportage « en colère »), seulement 1% de toutes les réactions aux messages des démocrates étaient en colère. Après les élections, cette part est passée à 5 % en moyenne. Chez les républicains, la part des réactions de colère est passée de 2 % avant les élections à 6 % après.
Comme indiqué, il s’agit d’un public assez spécifique – et Pew note encore une fois que les likes restent de loin la réponse Facebook la plus courante. Mais il est intéressant de noter le changement d’utilisation et la façon dont les personnes qui n’ont pas de bouton d’aversion peuvent se tourner vers les emoji «en colère» en remplacement.
Cela n’a pas toujours été le cas – Pew note également que :
« Avant l’investiture de Trump, la réaction « amoureuse » était l’alternative la plus couramment utilisée aux « j’aime », mais elle a depuis été largement éclipsée par la « colère ».
La société d’analyse sociale Quintly a trouvé la même chose – six mois après le lancement de Reactions, Quintly a rapporté que « Love » était de loin la réaction la plus utilisée, mais leur dernier rapport montre que la « colère » augmente, tout comme l’utilisation globale de Reactions.
Ces statistiques sont-elles plus représentatives de l’adoption plus large des réactions comme outil de réponse, ou du paysage plus fracturé politiquement dans lequel nous nous trouvons ?
Décidément, le journalisme, en tant que pratique, a été considérablement impacté par la diffusion sur le Web – évidemment du point de vue de la consommation, mais aussi en termes de contenu. Avec des publications désormais capables de suivre les performances de chaque article individuel qu’elles publient, en fonction des clics, des partages sociaux, des réponses, etc., ce qui leur permet de voir quels articles incitent le plus à chaque métrique. Et alors que les algorithmes des plateformes sociales continuent de mettre l’accent sur les commentaires et les réponses, il est logique que les publications se tournent vers des publications plus conflictuelles et provoquant des arguments – ce qui, à son tour, conduit à une division et un tribalisme en ligne.
Ce n’est pas une critique de la façon dont il est traité, c’est la nature du paysage médiatique moderne – vous obtiendrez plus de clics sur un message qui prend clairement parti que sur un titre objectif et équilibré qui présente une vue impartiale.
Nous voyons les impacts de cela à des degrés divers, et peut-être que maintenant, nous voyons également la même chose dans l’utilisation de Facebook Reactions – qui, comme indiqué, est en hausse, et que Facebook déploie maintenant dans ses outils Stories sur Facebook. lui-même et Instagram.
D’un point de vue marketing, les réactions ne sont toujours pas susceptibles d’être d’un avantage majeur pour vos efforts d’analyse – mais cela vaut la peine de considérer comment elles sont utilisées et ce que votre entreprise peut faire pour inspirer plus de réactions sur vos publications.
Parce que voici une autre chose – comme expliqué par Facebook (via Mashable):
« Au cours de la dernière année, nous avons constaté que si les gens laissent une réaction sur un message, c’est un signal encore plus fort qu’ils voudraient voir ce type de message que s’ils laissaient un J’aime sur le message, nous mettons donc à jour News Feed pour peser un peu plus les réactions que les likes en tenant compte de la pertinence de l’histoire pour chaque personne. »
Les réactions sont plus lourdement pesées par le tristement célèbre algorithme de Facebook – Facebook utilise leur utilisation comme indicateur d’un engagement plus élevé de la part d’un lecteur de publication. Cela ne signifie pas que vous devez nécessairement chercher à mettre votre public en colère, mais l’utilisation de Réactions inspirantes peut jouer en votre faveur.
Et avec les marques qui se démènent pour trouver de nouvelles façons d’augmenter la portée de Facebook, et avec les réactions désormais disponibles sur plus de surfaces, il y a plus d’opportunités que jamais de le faire.
Les tendances montrent que l’utilisation de Reactions augmente, les gens sont de plus en plus habitués à leur application. À considérer dans votre processus.
