Les médias gagnés ne sont pas nouveaux. Il existe depuis très longtemps, sous l’égide des relations publiques. Comme pour tout ce qui touche au marketing et aux communications, la technologie a élargi le spectre des relations publiques pour inclure bien plus que les médias traditionnels et éditorialisés. En ce qui concerne les médias acquis aujourd’hui, de nombreux blogs de niche pertinents ont ouvert les veilles traditionnelles des canaux de relations publiques des journaux, des magazines, des magazines électroniques, des diffusions et, oui, des sites Web.
Les médias acquis ont toujours été le prix convoité en marketing et en image de marque. Qu’il suffise de dire que 92 % des consommateurs déclarent faire confiance aux médias acquis, tels que le bouche-à-oreille d’amis, par-dessus toutes les autres formes de publicité.* Ce n’est pas nouveau non plus. Ce qui est nouveau, c’est l’accessibilité pour puiser dans cet espace. Mais ce n’est pas pour la feinte du cœur !
Contrairement aux relations publiques traditionnelles, les médias sociaux ont permis au canal des médias gagnés de s’ouvrir, permettant à de nombreuses entreprises de s’établir dans ce contexte.
La fontaine à eau proverbiale n’est plus le seul endroit où les gens se rassemblent pour parler de leurs expériences avec les produits, de leurs goûts dans la publicité et de leurs opinions. Propriétés des médias sociaux ; Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, les blogs personnels et de niche (pour n’en nommer qu’une fraction), sont tous là pour fournir aux chercheurs d’informations assoiffés ce dont ils ont envie. Ils touchent des centaines, voire des milliers de personnes qui écoutent et prennent des décisions d’achat sur la base des informations fournies. Selon inPowered et Nielsen, 85 % des consommateurs recherchent régulièrement ou occasionnellement du contenu d’experts de confiance (crédibles, articles tiers et critiques) lorsqu’ils envisagent un achat.
Alors, que faut-il aux entreprises et aux marques pour exploiter avec succès ce canal ?
Lâchez prise : c’est-à-dire, lâchez le contrôle ! Comprenez que cet environnement de communication ne peut pas être contrôlé : la marque ou l’entreprise ne contrôlera pas la messagerie, les communautés ou les influenceurs – les consommateurs le feront.
Planifiez-y : ce n’est pas parce qu’il s’agit de médias sociaux et accessibles qu’il ne faut pas établir d’objectifs clairs et concis. Une fois les objectifs fixés, créez des stratégies à court et à long terme. Assurez-vous également de créer un plan de contenu, un calendrier éditorial, des sujets de communication clés et un plan d’action SEO concis.
Être trouvé de manière créative : l’un des éléments les plus importants des médias acquis est d’être intéressant. Seul le contenu qui résonne avec votre public cible sera partagé. Et bien sûr, tout votre contenu créatif génial doit être sauvegardé avec le référencement. Que ce soit amusant ou utile, sous forme écrite, vidéo ou infographique ; il doit être partageable. Mais cela ne s’arrête pas là. Une fois qu’il est digne d’être partagé, vous devez le rendre facile à partager !
Il était temps : ce n’est pas parce que c’est gratuit que c’est bon marché. Les médias acquis prennent du temps à se développer, à initier et à entretenir. Nous savons tous que le temps est compté. Donc, avant de vous lancer dans l’aventure des canaux médiatiques acquis, sachez qu’il faut du temps et de la patience pour obtenir des résultats.
Soyez présent : Oui, la réactivité et le suivi sont essentiels. Ce n’est pas un canal à sens unique. Il ne s’agit pas seulement de faire passer le message. Vous devez également le surveiller. Vous devez répondre aux commentaires, répondre aux questions, donner votre avis et contacter les influenceurs. Il existe de nombreux logiciels de surveillance pour faciliter ce travail, mais vous devez vraiment être présent. Cela démontre que vous vous souciez suffisamment de votre public potentiel et de ce qu’il a à dire sur votre entreprise. Si cela est fait correctement, au fil du temps, cela permettra d’obtenir le résultat médiatique tant convoité : la positivité envers votre marque ou votre entreprise. Il sera devenu digne de discuter, de publier et d’écrire sur les réseaux de médias sociaux – en fin de compte, en développant des ambassadeurs de marque à la base.
*Nielson Research La confiance des consommateurs mondiaux dans la publicité gagnée augmente.
