Je ne vais probablement pas me faire des amis dans les relations publiques ou les communautés de journalistes avec cet article, mais voilà. J’ai récemment assisté à un événement intitulé « Meet The Press » au cours duquel 5 journalistes d’affaires locaux ont partagé leurs réflexions sur la façon dont les entreprises devraient les approcher afin d’obtenir une couverture médiatique. J’ai été frappé par l’attitude impérieuse des journalistes. Ils ont couvert des choses comme la façon de leur envoyer des e-mails, la fréquence à laquelle vous devez les suivre et généralement comment vous pouvez embrasser leurs bagues pour potentiellement obtenir une couverture médiatique. À un certain moment, j’ai entendu la voix de la mère de Charlie Brown, mais au lieu de « whah, whah, whah », j’entendais « moi, moi, moi, moi ». Ce que ces journalistes ne semblent pas réaliser, c’est qu’ils sont perturbés. Laisse-moi expliquer.
Les Américains ne font pas confiance aux journalistes.
Un sondage de septembre 2011 réalisé par Gallup a constaté que 55% des Américains ont peu ou pas confiance dans les journalistes. Lors de l’événement, j’ai posé une question aux journalistes sur la façon dont ce fait changerait leur façon de faire leur travail. Les cinq journalistes ont eu fondamentalement la même réponse : que le manque de confiance concerne les médias grand public, pas eux. La deuxième partie de ma question concernait la façon dont les médias sociaux et la possibilité pour les leaders d’opinion de s’auto-publier changeraient leur travail. À titre d’exemple, j’ai dit que je préférerais lire Rand Fishkin parler de SEO qu’un journaliste. Aucun des 5 journalistes ne savait qui Rand Fishkin était. Avec tout le respect que je vous dois, si vous êtes journaliste économique en 2013, vous devez savoir qui est Rand Fishkin.
Les journalistes d’affaires écrivent rarement sur les PME.
Lorsque les journalistes ont donné des exemples d’histoires et de travaux qu’ils ont réalisés, ils ont invariablement pointé du doigt les entreprises du Fortune 100. Je dirige une petite entreprise et la seule façon dont ces journalistes écriraient sur moi serait si je commettais un crime odieux ou si j’étais impliqué dans un scandale salace. Si vous êtes une petite ou moyenne entreprise qui essaie de se positionner en tant que leader d’opinion, pourquoi perdre du temps à essayer d’obtenir une couverture médiatique traditionnelle ? Vous feriez mieux d’écrire des articles pertinents et provocateurs destinés à votre client idéal et de les promouvoir via les médias sociaux. Encore mieux, essayez d’amener un leader d’opinion de l’industrie ou un client satisfait à partager votre contenu via leurs canaux de médias sociaux.
Il est difficile/impossible de mesurer les résultats de la couverture médiatique traditionnelle.
L’une des meilleures choses à propos du marketing entrant et du marketing des médias sociaux est que vous pouvez tout mesurer. j’utilise Le logiciel de marketing Internet tout-en-un de HubSpot et je sais combien de prospects et de clients je reçois de LinkedIn, combien de résultats de recherche organiques, etc. Des responsables des relations publiques peuvent-ils me dire comment ils relient les résultats commerciaux réels à la couverture médiatique ? En faisant la promotion de votre propre contenu via les médias sociaux et le marketing entrant, vous pouvez cibler votre contenu sur votre client idéal – ceux qui sont les plus susceptibles d’acheter ce que vous vendez et de devenir des clients rentables.
Vous pouvez contrôler votre message avec le marketing des médias sociaux.
Gagner une réputation de leader d’opinion dans votre secteur n’est pas facile. Même si vous avez une vaste expérience et des connaissances sur votre industrie, vous devez être capable de communiquer vos pensées d’une manière qui résonne avec votre public cible. Vous devez également produire régulièrement du contenu, très probablement sous la forme d’articles de blog. Êtes-vous déjà allé sur un blog d’entreprise pour constater que le dernier article de blog a été écrit il y a 3 ans ? Considéreriez-vous cette entreprise comme un leader d’opinion ? Si vous voulez être perçu comme un leader d’opinion, vous devez produire régulièrement des articles de blog qui intéressent votre public cible. Nous vous recommandons de bloguer au moins une fois par semaine.
Les médias sociaux peuvent fournir une preuve sociale.
La preuve sociale est le concept selon lequel les gens sont plus susceptibles d’agir lorsqu’ils voient d’autres personnes entreprendre la même action. L’exemple classique de la preuve sociale : il y a 2 glaciers sur le même bloc. L’un a une ligne qui sort par la porte d’entrée, l’autre est totalement vide. La plupart des gens choisiraient le glacier bondé. La longue file d’attente est la preuve sociale qu’ils ont une meilleure crème glacée.
En ce qui concerne les médias sociaux et les médias traditionnels, lequel des scénarios suivants a, selon vous, le plus de poids ? :
- Un journaliste (en qui 55 % des Américains ont peu ou pas confiance) écrit sur votre entreprise.
- Un client satisfait partage sa success story avec votre entreprise sur les réseaux sociaux.
Je choisirais la seconde n’importe quel jour de la semaine.
Résumé
Les médias sociaux et la technologie qui les anime bouleversent les médias traditionnels. Pourtant, les médias traditionnels n’ont pas vraiment changé leur façon de faire des affaires. Pour les PME, il vaut bien mieux investir du temps et des ressources dans le marketing des médias sociaux que dans les relations publiques traditionnelles. Alors commencez dès aujourd’hui – commencez à écrire sur vos expériences et comment vous aidez vos clients idéaux à résoudre des problèmes. Faites la promotion de votre contenu via les réseaux sociaux. Recherchez des leaders d’opinion, des clients, des partenaires et des fournisseurs pour partager votre contenu. Plus important encore, assurez-vous de rendre les faveurs qu’ils vous rendent. Le jeu change et le pouvoir est entre nos mains.
