Dans un article précédent intitulé Psychopathes, robots et têtes de pontj’ai critiqué les « personnalités » en ligne de 
de nombreux comptes de médias sociaux de grandes marques et institutionnels. Alors que ces géants acquièrent des compétences sociales de base en ligne, leur personnages souvent dysfonctionnels constituent un domaine d’étude amusant. Et encore, la « personnalité » ne devrait pas être nouvelle pour les entreprises. Au XIXe siècle, de grandes batailles juridiques ont été livrées pour leur conférer les mêmes droits que les individus, y compris la protection contre la diffamation. Tout au long de l’histoire de la publicité, les mascottes et les porte-parole célèbres ont été mobilisés dans le but de rendre les puissants conglomérats économiques accessibles, sympathiques et presque humains. Et maintenant, ces mêmes géants veulent être « amis » avec vous sur vos réseaux sociaux préférés.
Le problème ces jours-ci, c’est que les mascottes et les célébrités n’y couperont plus. Sur les réseaux sociaux, il est difficile de faire semblant d’être humain. Les millions qui interagissent avec leur les pairs se jaugent tous les jours comme ils le font dans la rue. A qui ai-je affaire ? Ils peuvent demander en lisant un message de votre compte d’entreprise. Est-ce un fluage? Un personnage sournois ? Suis-je attiré ou repoussé ? Est-ce que je les emmènerais prendre une bière ou à la maison pour rencontrer ma mère ?
C’est là que ça devient bizarre pour le de nombreuses entreprises qui ont établi une présence sur les réseaux sociaux mais qui n’ont pas encore trouvé leur « personnalité » ou adhéré à l’étiquette que la culture des médias sociaux exige. Bien sûr, certains premiers utilisateurs ont réussi et sont en tête du peloton. La grande majorité, cependant, tombe dans les catégories suivantes trois modèles de comportement « antisocial »:
Le psychopathe :
Le compte corporate qui surfe sur toutes les tendances, même tragiques, pour promouvoir ses produits. Semblable au gars qui distribue des cartes de visite lors d’un enterrement. Plus à ce sujet ici.
Le robot:
Les (nombreux) comptes de médias sociaux qui diffusent des annonces mais ne répondent jamais aux questions du public sur leurs propres pages. Avez-vous déjà parlé à quelqu’un qui ne parle que d’eux-mêmes et n’écoute pas ? Nous en avons tous et c’est tout aussi ennuyeux sur les réseaux sociaux. Plus d’informations ici.
La Tête d’Air :
Il n’y a rien de mal à parler de la météo ou du fait que les lundis sont un frein de temps en temps. Nous le faisons tous. Pourtant, si ce sont les principaux sujets de conversation au quotidien sur vos réseaux sociaux, cela vaut-il vraiment la peine d’en parler ? Plus à ce sujet ici.
Voici le texte complet du chapitre de la #Manifeste de survie sociale:
Principe de survie #4 :
ESSAYEZ D’AGIR COMME… UN ÊTRE HUMAIN
Comme indiqué précédemment, vous êtes un simple mortel maintenant. Sur les réseaux sociaux, les multitudes vont scruter votre comportement et vous juger sur vos traits de personnalité.
Quelle est votre personnalité en ligne ? Êtes-vous sensible aux besoins et aux sentiments des autres ou êtes-vous un psychopathe qui se cache dans les conversations en attendant une occasion de se vanter, de vendre ses marchandises ou de dominer ses pairs ? Posez-vous des questions et y répondez-vous, ou êtes-vous un robot qui peut simplement émettre des énoncés unidirectionnels ? Pensez-vous à quelque chose d’utile pour contribuer à une conversation ou êtes-vous une tête de pont qui ne fait que partager des platitudes ou des commentaires sur la météo ?
Imaginez votre compte d’entreprise en tant qu’être humain et demandez-vous, seriez-vous « ami » avec cette personne ? Si la réponse est non, vous créez un club de haineux qui se feront un plaisir de vous critiquer publiquement un jour…
Pour ceux qui souhaitent télécharger le texte complet du #Manifeste de survie sociale, veuillez utiliser ce lien.
