Alors que Google réduit le poids des tactiques de référencement, il existe de grands points de vente qui utilisent encore des tactiques gênantes. Prenez Yelp, par exemple. Ce support d’avis en ligne semble avoir peu confiance dans le marché ces jours-ci.
Quel est le problème avec Yelp ? Premièrement, vous ne pouvez vraiment rien faire lorsque votre entreprise reçoit une mauvaise critique. Les propriétaires d’entreprise peuvent commenter une fois l’avis. C’est ça. Et le mal est fait. Avec la devise sociale de Yelp élevée, vos notes sont directement affectées même par une seule mauvaise critique.
Deuxièmement, Yelp choisit les avis à filtrer. Votre entreprise peut avoir 117 avis enregistrés sur le site. Seuls 19 d’entre eux se présentent et Yelp les sélectionne, vous laissant vous demander comment ils ont pris la décision.
Troisièmement, Yelp sélectionne les avis en fonction d’une seule chose : les entreprises qui font de la publicité avec eux. Ouais. Vous m’avez bien entendu. Si vous avez investi dans la publicité Yelp, l’extrait de commentaires sera favorable 4 et 5 étoiles. Le meilleur des meilleurs. Si vous n’avez pas cédé à la cause, les avis visibles se situent davantage dans la plage de 1 à 3 étoiles.
Pour une entreprise qui avait le potentiel d’augmenter le trafic de 5 à 9 %, le système d’avis de Yelp crée vraiment le bon, le mauvais et le laid. Étant donné que les utilisateurs à la recherche d’une solution rapide écrément probablement les entreprises avec des notes inférieures à 4, les avis Yelp peuvent contrôler quelles entreprises fleurissent ou se fanent. Des poursuites fondées sur de fausses critiques réclament jusqu’à 750 000 $ de dommages-intérêts pour perte d’activité. Mais ils ne poursuivent pas Yelp. Ils poursuivent le critique.
Yelp peut fonctionner. Si vous jouez bien vos cartes, vous pouvez booster vos affaires, avoir votre note 5 étoiles et manger votre gâteau aussi. L’inconvénient est que les entreprises locales et les petites entreprises (autrefois le public cible de Yelp) sont démolies par quelques mauvaises critiques. Avec une édition de liste locale plus sûre et des tactiques SMM disponibles, pourquoi Yelp ?
Yelp peut (et devrait) être un outil utile plutôt qu’un vendeur de voitures bon marché en ligne. Le juge Peter Doft de San Diego a déclaré que Yelp est comme « la version moderne de la mafia qui se rend dans les magasins et dit » Vous ne voulez pas être dérangé … vous ne voulez pas avoir d’incidents dans votre magasin? Payez-nous de l’argent de protection « . »
Mafia en ligne ou vendeur de voitures bon marché, les Yelpers ont un vrai problème avec le partage dans un monde où « partager » est une bonne chose.
