Reddit a publié un nouveau rapport de recherche qui examine comment la plate-forme facilite l’engagement communautaire et son importance dans l’environnement moderne, où les gens travaillent de plus en plus à domicile et recherchent de nouvelles façons de rester connectés.
Sur la base d’entretiens avec plus de 2 000 utilisateurs de médias sociaux, Reddit a cherché à savoir comment les gens utilisent les médias sociaux pour se connecter et le rôle que Reddit, en particulier, joue pour faciliter l’engagement communautaire.
Ce qui indique également des opportunités pour les marques, en puisant dans ces notes clés en alignement avec vos approches de campagne.
Vous pouvez télécharger le rapport complet de 13 pages de Reddit « Find Your People » ici, mais dans cet article, nous examinerons certaines des notes clés.
Tout d’abord, Reddit affirme que sa plate-forme est « synonyme de communauté » et surpasse toutes les autres applications dans les aspects clés de la création et de l’engagement de la communauté.
Selon Reddit :
« Nos participants conviennent que Facebook, Instagram, Twitter et TikTok manquent à la fois d’un fort sentiment d’appartenance et de sécurité émotionnelle (Need Fulfillment). Et bien que Pinterest et Snapchat offrent une certaine sécurité émotionnelle, les utilisateurs ne ressentent pas le sentiment d’appartenir à une communauté (adhésion).
Cela a du sens. Reddit héberge plus de 100 000 communautés actives et engagées, se concentrant sur un large éventail de sujets, et si vous recherchez les fans les plus passionnés sur un sujet, vous les trouverez probablement au sein de ces groupes subreddit.
Reddit contribue également à faciliter l’engagement positif par le biais des tendances de la communauté, tandis que le processus de vote positif et négatif, qui est considéré comme une approche risquée par d’autres plates-formes, aide en fait la communauté Reddit à éliminer les fauteurs de troubles et les trolls, en réduisant l’exposition à des opinions plus controversées. C’est par opposition à l’amplification algorithmique de ces éléments pour maximiser l’engagement – quel que soit cet «engagement».
Et parce que les publications et les commentaires de subreddit sont modérés par la communauté en masse, au lieu d’être cachés par des systèmes automatisés ou des restrictions internes, les décisions à ce sujet reflètent le consensus de chaque communauté, ce qui aide à établir des normes et des comportements convenus dans chacune.
Le rapport suggère également que les utilisateurs considèrent Reddit comme « plus additif, pas addictif ».
« Pour notre étude, nous avons demandé à la moitié des participants d’arrêter d’utiliser Reddit pendant trois jours. Sans accès aux communautés avec lesquelles ils ont hâte de s’engager, les utilisateurs ont déclaré se sentir isolés de leurs communautés et hors de la boucle. Ils se sont demandé ce qu’ils manquaient, car Reddit est une partie importante de leur routine et où ils se tournent pour rester informés.
En conclusion sur cet élément, Reddit affirme que la plate-forme s’est avérée, dans l’ensemble, avoir un impact positif sur le bien-être mental des utilisateurs, en favorisant un esprit d’inclusion et de communauté, par opposition à des traits plus addictifs et nocifs.
Reddit note également que son manque de recours à l’amplification algorithmique, au profit de la modération et de la rétroaction humaines, démocratise l’accès.
« Alors que ce que vous voyez sur la plupart des plates-formes est unique à votre algorithme, sur Reddit, tout le monde voit le même contenu dans les sous-reddits dont il fait partie, ainsi que dans la page populaire. Parce que tous les redditors ont le même accès au contenu, cela minimise les silos de médias sociaux qui ont tendance à devenir des chambres d’écho.
Cela, sans doute, garantit que les Redditiors sont exposés à plus d’opinions et de points de données, ce qui pourrait aider à fournir une perspective plus complète sur les tendances clés. Et avec le vote de la communauté sur les angles et les éléments les plus importants – encore une fois, par opposition à un algorithme cherchant à augmenter la portée des publications qui suscitent le plus de réponses, quelles qu’elles soient – cela peut également aider à mettre en valeur les aspects les plus importants de nouvelles histoires et tendances, qui pourraient changer les opinions par rapport au consensus des utilisateurs.
Et malgré sa réputation d’hostilité aux approches de marque, les utilisateurs de Reddit sont en fait ouverts aux marques participant aux discussions de subreddit :
« Les utilisateurs de Reddit accueillent les marques dans leurs communautés. En fait, les rédacteurs souhaitent que les marques participent activement à leurs communautés et interagissent directement avec elles, offrant aux marques la possibilité de passer du « annonceur extérieur » aux « membres de la communauté Reddit » et d’établir des liens plus significatifs avec leur public. ”
Cela est probablement lié aux discussions clés sur les produits, les idées directes des créateurs eux-mêmes contribuant à améliorer la discussion. Ce qui pourrait également aller dans l’autre sens, avec une discussion négative sur, par exemple, un produit spécifique qui ne risque de s’aggraver que si la marque ne peut pas fournir de réponses adéquates aux requêtes des rédacteurs.
Mais les commentaires, dans l’ensemble, montrent que les marques peuvent bénéficier de leur appartenance à ces groupes Reddit engagés, si elles les abordent de la bonne manière.
C’est un aperçu intéressant de la façon dont les gens perçoivent l’engagement Reddit et de l’importance de la plate-forme pour ses plus de 50 millions d’utilisateurs actifs quotidiens. Ce qui est loin de l’utilisation de Facebook ou d’Instagram, mais à bien des égards, Reddit est meilleur pour favoriser une véritable communauté et un véritable engagement, en mettant l’accent sur la démocratisation de la discussion et les principaux points d’attention, par opposition à l’utilisation d’algorithmes uniquement pour maximiser usage.
Ce qui est une note clé, et si vous cherchez de nouvelles façons d’étendre votre présence numérique en 2023, il peut être utile d’investir du temps dans les communautés Reddit, pour voir ce qui se dit sur votre marque et votre créneau – tout en notant également où vous pouvez pouvoir contribuer.
Vous pouvez télécharger l’intégralité Rapport ‘Find Your People’ ici (avec inscription par e-mail)
