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Sprinklr a annoncé aujourd’hui l’acquisition de Booshaka, « une plate-forme avancée de segmentation et de gestion d’audience qui aide les spécialistes du marketing à lier automatiquement les données des clients à travers les systèmes sociaux, Web, mobiles, de commerce électronique et CRM pour optimiser l’engagement et générer des revenus », selon un sortie de Sprinklr.
L’équipe de 10 personnes de Booshaka emménagera dans le bureau de Sprinklr à San Francisco. Le PDG de Booshaka, Erik Ober, contribuera à développer l’activité de médias payants de Sprinklr.
Alors, que fait le logiciel Booshaka ? « La technologie sophistiquée de connecteur en un clic de Booshaka récupère les données des principales plateformes technologiques – y compris ExactTarget, Marketo, Shopify et Stripe – et génère automatiquement des segments intelligents à partir de l’activité des clients qui se synchronisent avec Facebook et Twitter en tant qu’audiences personnalisées », selon le communiqué de Sprinklr . « Lorsqu’ils sont combinés à la plate-forme de Sprinklr, les spécialistes du marketing pourront facilement agir sur ces segments d’audience, en créant et en gérant des campagnes de publicité sociale qui génèrent une plus grande fidélité à la marque et une augmentation des revenus. »
Cette acquisition fait partie d’une tendance émergente, dans laquelle les entreprises de technologie publicitaire sont intégrées dans une offre de technologie marketing plus large.
« Atteindre le bon public avec le bon message est essentiel à la capacité d’une marque à offrir une expérience client convaincante », écrit Julia Bass de Sprinklr. « Mais pour ce faire, ils doivent comprendre qui sont ces publics sur un nombre toujours croissant de canaux (c’est-à-dire les systèmes sociaux, Web, mobiles, de commerce électronique et CRM). À partir de là, ils doivent adopter une approche holistique de s’engager avec eux sur des canaux gagnés, détenus et, de plus en plus, payants. Sprinklr est la seule plate-forme logicielle sociale qui aide les marques à gérer chacun de ceux-ci en un seul endroit, ce dont nos clients (40 % + des Fortune 50) bénéficient grandement. «
Bass poursuit : « À la base, Sprinklr a créé une nouvelle classe de logiciels d’entreprise qui aident les employés du front office à se rassembler (comblant les silos internes comme le marketing, le service client, les ventes, etc.) L’idée est assez simple : sans un système partagé d’engagement client, il est impossible pour les marques mondiales de surmonter les expériences fragmentées qui frustrent les clients. »
Pour lire le communiqué de presse complet, cliquez ici.
