La qualité de service est directement liée aux attentes des clients. Si les gens s’attendent à une expérience exceptionnelle, rien …
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Communauté en ligne d’Hitachi Data Systems pour les partenaires, les développeurs et les clients
Les vrais succès de la communauté en ligne sont un motif à la fois de célébration et d’examen. Pour cette …
Comment mieux servir les clients en libre-service
Il était une fois, entrer dans une station-service signifiait qu’un préposé en uniforme se précipitait pour pomper votre essence, laver …
5 façons dont le service peut améliorer la fidélisation des clients tout en réduisant les coûts
La fidélisation de la clientèle est un travail d’entreprise. Les gens pensent souvent que l’acquisition de clients est une fonction …
Six sujets de blog d’entreprise qui attireront les clients locaux
© pinkpueblo – Fotolia.com L’optimisation des moteurs de recherche est l’un des nombreux avantages des blogs. Les blogs améliorent votre …
Histoire vraie : Suivre les commandes de vos clients
Découvrez comment la planification stratégique d’une réunion de vente a aidé Heather à décrocher le plus gros contrat de son …
Assurez-vous que les clients obtiennent ce dont ils ont besoin du service client
« Vous ne pouvez pas toujours obtenir ce que vous voulez. Mais si vous essayez parfois, vous pourriez trouver, vous obtenez …
Collaborez-vous avec vos clients ?
La collaboration est un concept assez populaire en ce moment, avec d’innombrables articles, livres et guides sur sa valeur pour …
L’autonomisation des employés avec les médias sociaux améliore les relations avec les clients et augmente les revenus
L’autonomisation des employés consiste à créer des défenseurs de la marque pour développer les relations avec les clients et rivaliser …
Comment créer les conversations que vos clients veulent vraiment
« Tout est question de conversation » est le cri de guerre des réseaux sociaux. Ce n’est pas aussi fort aujourd’hui qu’autrefois, …
LA SNCF ET LA RATP INNOVENT EN ENGAGEANT LA CONVERSATION AVEC LEURS USAGERS GRÈCE AUX PORTAILS CLIENTS 2.0
La SNCF et la RATP sont deux entreprises d’Etat assises sur une forte notoriété dans le milieu du transport et …
5 façons de donner à vos clients les moyens d’être vos plus grands spécialistes du marketing
L’outil le plus puissant pour transformer les prospects en clients est, bien sûr, les commentaires positifs de clients déjà satisfaits. …
Cinq conseils pour gérer les clients en colère
Il y a quelques années, un ami et ancien collègue m’a appelé. Il démarrait une entreprise et avait besoin de …
Convertissez vos lecteurs et abonnés au blog en clients
Il y a beaucoup de buzz sur l’importance de créer un contenu précieux et de haute qualité. Bien qu’un tel …
Ce que les clients de l’hôtel attendent des fonctionnalités mobiles
L’iPhone a été lancé en 2007, il y a moins de sept ans, mais nous avons tendance à oublier comment …
Quel type de conférence vos clients souhaitent-ils ?
Il y a beaucoup à aimer dans les conférences d’utilisateurs : les opportunités de réseautage, les informations et les meilleures pratiques …
Comment décevoir les clients sur les réseaux sociaux : un récit édifiant sur Twitter
Tout a commencé avec un seul tweet. J’avais lu un article intéressant sur les efforts recentrés de Barclays Kenya sur …
Nous avons réduit le coût d’acquisition de clients de 73 % grâce à Perfect Audience
Presque toutes les entreprises établies ont une sorte de base de données, quelle que soit la taille, la qualité ou …
L’établissement de relations comme clé de l’acquisition de nouveaux clients
Les plateformes de médias sociaux ont transformé notre façon de faire des affaires et d’établir des relations. Lorsque vous marquez …
Comment engager vos clients de la génération Y
© Huffington Post Il n’y a aucune autre génération qui embrasse l’univers numérique comme la « race » du millénaire (la génération …
Comment vendre des clients d’agence sur Pinterest
Dans un environnement d’agence, vendre un client sur une nouvelle plateforme peut être une tâche ardue. Bien que vos clients …
Conseils pour obtenir plus de clients en ligne pour votre entreprise locale
En fin de compte, l’objectif d’une présence en ligne pour toute entreprise locale est : gagner de l’argent. Le temps ou …
Nouvelle forme de marketing de cause : OKCupid encourage les clients à abandonner Mozilla
Internet a donné lieu à de nombreuses formes de protestations au fil des ans. Des pétitions et des appels au …
Brand Storytelling : comment se connecter avec les clients via les médias visuels
Les humains sont des créatures visuelles : nous sommes programmés pour réagir davantage aux visuels qu’aux mots, et un incroyable 93 % …
Comment établir la confiance avec vos clients potentiels grâce aux médias sociaux
La confiance et la crédibilité sont deux des éléments les plus essentiels de toute relation réussie. Sans confiance, les relations …
La fidélité des clients ne sauvera pas votre entreprise de l’économie collaborative
« Parce que le but des affaires est de créer un client, l’entreprise commerciale a deux et seulement deux fonctions fondamentales …
Trois façons de se connecter avec des clients potentiels via Twitter
Vous êtes actif sur les réseaux sociaux – vous avez créé votre blog, créé vos profils, écrit un excellent contenu …
Questions des clients Saint Graal du marketing de contenu
Il y a quelques semaines, j’ai eu la chance de prendre la parole lors d’un panel au Social Media Marketing …
4 clés pour lier les clients et l’objectif de la marque
Honnêtement, je ne me souviens pas comment j’en suis venu à voir cette vidéo. Il présente Katy Woodrow-Hill, responsable de …
Vous avez récemment vérifié les niveaux de rotation de vos clients ?
Il est intéressant de lire régulièrement des articles ou des commentaires sur les niveaux élevés de rotation du personnel, mais …