Le monde des relations publiques numériques serait un parcours facile s’il était aussi simple que « Vous obtenez un client, appelez les médias, racontez leur histoire, obtenez une couverture et rentrez chez vous ». Pour ceux d’entre nous qui font cela pour gagner leur vie, nous savons que ce n’est clairement pas le cas.
Les relations publiques numériques en 2015 sont une industrie à multiples facettes et plutôt complexe, qui implique formation, recherche et pratique cohérente. C’est en partie une connaissance du Web, en partie des blogs, en partie d’une bonne écriture et tout un tas de récits.
Malheureusement, il existe de nombreux mythes sur ce que font les professionnels des relations publiques et ce qu’ils ne font pas. Bon nombre de ces mythes sont perpétués par une incompréhension manifeste de l’industrie. Certes, certains des mythes sont provoqués par un groupe de personnes travaillant dans des agences qui ne nous rendent aucun service.
Voici mes six principaux mythes sur les relations publiques numériques :
Fêtes, boissons et vins et repas
Savez-vous que nous sommes en 2015 et non en 1982 ? Les journalistes sont désormais des créatures éthiques et flasher la carte de crédit de l’agence n’aide pas à mettre votre marque sous un bon jour. La plupart des journalistes (p. ex. reporters, écrivains, rédacteurs, producteurs) sont amicaux mais pas amicaux « meet-me-at-the-pub-at-five-mate ». Ils sont trop occupés pour vous regarder manger du risotto et siroter du vin, pendant que vous déversez votre discours ennuyeux pendant 45 minutes. Souhaitez-vous vous faire un nouvel ami? Proposez simplement une excellente idée de pitch qui prend cinq minutes ou moins.
Les communiqués de presse fonctionnent à chaque fois
Vraiment? Voulez-vous dire comme cette forme?
Euh, laisse-moi réfléchir. 1982 a rappelé et veut retrouver sa stratégie. Oui, la version sera toujours la pièce solide éprouvée de tout professionnel des relations publiques, mais en 2015, vous pouvez sûrement mettre votre temps à mieux utiliser. Voudriez-vous quand même connaître un secret ? Les éditeurs ne lisent que le titre et la première phrase. Oui, juste ça. Ce dont ils ont besoin de notre part, c’est d’une histoire, d’un contenu, de l’actualité et non d’un communiqué de presse standard A4. Nous savons tous que les clients les aiment ; Cependant, si vous voulez que les médias les aiment aussi, faites-les correctement – courts, doux et racontez une histoire. En parlant de crêpes sucrées, eh bien… dans ce cas, voici un exemple de la façon dont les médias sociaux ont aidé l’industrie des relations publiques numériques à trouver, créer et promouvoir des histoires, sans l’utilisation d’un communiqué de presse à l’ancienne.
Les relations publiques ne stimulent pas les ventes
Bien sûr, c’est ce que certains clients pensent, mais tout bon consultant en relations publiques soutiendra l’équipe de vente, et en 2015, les relations publiques sont définitivement considérées comme un outil marketing supplémentaire pour gagner ou augmenter de l’argent. Ces outils sont appelés « titres », espaces de couverture et de pouces de colonne. Un directeur des ventes est toujours à la recherche de crédibilité pour vendre un produit, et quelle meilleure façon de le faire que de partager ce qu’une publication commerciale nationale ou un blog avait à dire à ce sujet. Les médias sociaux ont mis davantage l’accent sur cela ces dernières années, et c’est de la musique aux oreilles des gens des relations publiques, qui peuvent enfin revendiquer une part du gros gâteau « bénéfices/ventes ». Après tout, il s’agit de préparer un meilleur gâteau :
N’importe qui peut le faire
C’est l’un des plus grands méchants car si cela était vrai, tout le monde apparaîtrait, quotidiennement, dans les nouvelles. Simple hein ? Eh bien, les relations publiques n’ont pas besoin de leur propre force de consultants – c’est notre travail, alors possédez-le. Il s’agit d’une entreprise chronophage qui implique une excellente recherche, une excellente écriture et des techniques de narration encore meilleures, en particulier maintenant, oui, en 2015. La majorité de la société ne peut pas le faire, mais c’est agréable d’en voir quelques-uns qui le peuvent. Espérons que votre marque ait le soutien d’une ou deux de ces personnes ?
La publicité est une question de chance
La publicité est une réaction rapide et proactive à ce qui se passe dans l’industrie, dans les affaires de vos clients, dans le monde, dans la région où vous vous trouvez. C’est aux gens des relations publiques de faire fonctionner le « moteur » et de lui donner une raison de bouger. Les nouvelles arrivent que vous soyez là pour les lire ou non. Notre travail consiste à servir nos clients d’une manière qu’ils ne pourraient pas aider leur entreprise sans nous. C’est pourquoi la règle cardinale des relations publiques est de découvrir les conversations, même lorsque personne ne parle. Bien sûr, le timing y est pour quelque chose, mais il s’agit surtout de trouver le temps de raconter la bonne histoire, au bon public, de manière engageante.
Nous ne comprenons pas comment fonctionnent les médias.
C’est généralement quelque chose que les journalistes disent dans notre dos, et étrangement, compte tenu du titre de notre article, celui-ci est un peu vrai, pour certains responsables des relations publiques. De nombreuses personnes chargées des relations publiques ne comprennent pas le fonctionnement interne d’une salle de rédaction ; qu’est-ce qu’une chambre verte ; ou à quoi ressemble un bureau de journaliste. C’est juste parce qu’ils n’en ont jamais vu, et donc, oui, bien sûr, ils ne comprennent pas les médias. Malheureusement, cela se reflète également dans leurs emplacements.
Les professionnels des relations publiques les plus expérimentés qui comprennent les médias sont généralement trop occupés à réseauter, à rechercher et à rechercher des angles dignes d’intérêt ou à travailler à leur bureau. Ce sont les personnes qui sont allées dans le bureau d’un journaliste (il y a peut-être des années) et dans une salle de rédaction. De nos jours, voyager pour voir un journaliste à Londres, envoyer des cadeaux (par exemple : des pots-de-vin) ou réserver des déjeuners chics ne font plus partie du travail. Je suppose donc qu’aujourd’hui, les jeunes responsables des relations publiques qui entrent dans la profession n’ont besoin d’apprendre le fonctionnement des médias qu’à partir d’essais et d’erreurs, à moins qu’ils n’aient un bon mentor et un bon sens intérieur de la curiosité commerciale. La curiosité est ce qui est le plus nécessaire pour ouvrir et entrer dans un tel kaléidoscope qu’est le monde des relations publiques numériques.
