Dans le monde du marketing en ligne, il est étonnant de constater à quelle fréquence des éléments tels que les « conseils généraux » et les « meilleures pratiques » font le saut rapide mais substantiel vers la vérité immuable.
Cela est devenu particulièrement vrai en ce qui concerne le marketing des médias sociaux (ou comme nous l’appelons, les réseaux sociaux), où il a été suggéré que les entreprises sans une forte présence sociale sont absentes, il est donc essentiel de maintenir des profils actifs sur Facebook, Twitter , Google+, LinkedIn, Pinterest et tous les autres outils disponibles.
Si vous vous arrêtez et que vous y réfléchissez un instant, cependant, cela n’est pas nécessairement vrai. S’il est certainement exact que presque toutes les entreprises peuvent bénéficier d’un effort marketing sain sur les réseaux sociaux, cela n’a pas nécessairement de sens de dire que chaque entreprise doit utiliser chaque site social, et certainement pas qu’elle devrait accorder la même attention à la ceux qu’ils utilisent.
Après tout, vos clients n’utilisent probablement pas tous les sites de médias sociaux existants, alors pourquoi devriez-vous le faire ?
Comment déterminez-vous quels outils de réseaux sociaux ont du sens pour votre entreprise ?
De toute évidence, une petite dose de bon sens est nécessaire. De nombreuses entreprises voudront essayer un certain nombre de plateformes sociales, mais il existe une poignée de critères que vous pouvez utiliser pour trouver celles qui pourraient représenter le mieux pour votre message, votre public et vos objectifs en ligne. Sur cette note, voici quelques façons dont nous aidons nos clients à décider sur quelles plateformes de médias sociaux se concentrer :
Commencez par l’évidence. Si vous savez que la plupart de vos meilleurs clients utilisent un site de médias sociaux particulier, c’est évidemment un bon point de départ. De plus, même si de nouvelles plates-formes de réseaux sociaux apparaissent tout le temps, Facebook, Twitter, LinkedIn et Google+ sont tous bien connus et largement utilisés, il y a donc de fortes chances qu’ils aient une valeur marketing pour vous et votre entreprise.
Tenez compte de votre messagerie. Certaines entreprises conviennent naturellement à certains supports. Par exemple, une boulangerie peut épingler des photos sur Pinterest, faire la publicité de promotions quotidiennes (toutes les heures ?) sur Twitter, envoyer des coupons aux fans sur Facebook ou présenter son chef pâtissier sur Google+. À l’inverse, ils n’auraient probablement pas beaucoup d’utilité pour LinkedIn (à moins qu’ils ne cherchent peut-être à conclure un accord de gros avec un avocat franchisé ou une compagnie maritime). N’oubliez pas que chacun de vos profils n’existe pas dans le vide ; ils doivent être coordonnés pour fonctionner avec un plan de marketing en ligne plus important afin que vous puissiez faire correspondre vos messages aux supports.
Faites des tests. Si vous n’avez tout simplement pas les réponses à ces questions, ou si vous n’avez pas confiance en elles, une bonne prochaine étape consiste simplement à commencer à tester différentes idées. Découvrez quelles plateformes sociales semblent convenir à ce que vous essayez de faire, et quelles offres ou éléments de contenu suscitent le plus de réactions. En prêtant attention aux analyses, et en ne vous concentrant pas uniquement sur les sites que vous (ou les membres de votre famille) aimez le plus, vous devriez commencer à trouver assez rapidement les réponses que vous recherchez.
Tous les sites de médias sociaux ne sont pas créés égaux
Le marketing des médias sociaux – comme toute activité commerciale dans laquelle vous vous engagez pour rencontrer de nouveaux clients – concerne le retour que vous obtenez pour le temps, les efforts et les dépenses que vous y consacrez. Certaines plateformes sociales vont être plus rentables et utiles que d’autres. Si vous les traitez tous de la même manière, ou si vous considérez chacun comme une activité « à faire », vous allez probablement gaspiller des ressources (ou du temps perdu) qui pourraient être mieux utilisées. C’est l’équivalent d’un grand événement d’ouverture pour les personnes qui n’achèteront jamais chez vous. Le conseil de « former des relations » peut être excellent, mais vous devez le faire de la bonne manière si vous voulez réellement en bénéficier plus tard.
Le marketing des médias sociaux est important dans le monde des affaires d’aujourd’hui, mais tous les sites Web sociaux n’ont pas le même potentiel de réussite. Découvrez ce qui fonctionne pour votre entreprise, puis consacrez-y du temps. Une fois que vous vous concentrez sur ceux qui fonctionnent, votre activité commencera à porter ses fruits sous la forme de visiteurs, de prospects et de clients qualifiés.
