Les conseils sur les meilleures pratiques de marketing social et les guides stratégiques sont faciles à trouver, mais il peut également être avantageux de simplement surveiller le canal social d’une marque à succès pour comprendre tout ce qu’elle fait et pourquoi elle le fait. Nous l’avons fait dans notre dernier livre blanc, Leçons de marketing des meilleures marques sociales, où nous avons utilisé The Fan Page List (surnommé le principal répertoire des médias sociaux) pour déterminer les meilleures marques dans les domaines du sport, de la vente au détail et des services. Une fois les marques identifiées, nous avons cherché à répondre à des questions telles que : Que publient ces marques à succès ? Combien de fois? Quel type d’imagerie soutient leur marque ? Quel contenu incite leur public à se connecter et à agir ?
La WWE et l’UFC sont respectivement les troisième et quatrième marques les plus populaires sur Facebook par taille. Pour vous montrer comment suivre chaque mouvement d’une marque pendant environ une semaine peut donner un aperçu des meilleures pratiques de marketing social, nous proposons ci-dessous une comparaison côte à côte de la stratégie Facebook des marques.
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UFC |
WWE |
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Fans Facebook |
8 857 582 |
9 337 469 |
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Les fans parlent d’eux |
163 756 |
288 932 |
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Taux d’engagement (= #Fans qui parlent / #Followers) |
1,84 % |
3,04 % |
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Photo de profil/couverture : |
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Onglets : |
Photos, J’aime, Événements en direct, Diffusions en direct de combats |
Photos, YouTube, listes de pages officielles, chat en direct |
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Fréquence de publication |
1 à 5 publications par jour. |
10 à 15 fois par jour. |
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Principaux types de contenu |
L’UFC promeut de manière agressive les combats individuels et relie les téléspectateurs au site Web pour précommander l’accès au combat. L’UFC propose également des combattants et relie les utilisateurs à leurs pages individuelles. L’UFC fait souvent la promotion d’UFC.com et de la chaîne YouTube de l’UFC dans leurs messages, gardant les fans engagés avec leur contenu. Les photos sont utilisées dans presque tous les messages pour maintenir des niveaux d’engagement élevés.
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La WWE publie des informations sur les combats à venir et les concours de fans comme « Qui est le meilleur champion du monde de la WWE? » – qui renvoie à leur site Web. Ils partagent également l’histoire de la WWE à travers des photos et des statistiques. L’un des types de contenu les plus attrayants présente les stars de la WWE, utilisant des photos, des vidéos et des reportages. La WWE ramène le trafic social vers son site Web, dans la majorité des cas. Ceci est important, car ils conservent le trafic qu’ils génèrent. Les photos sont largement utilisées pour créer des messages attrayants. |
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Concours/cadeaux |
L’UFC organise des concours, comme offrir aux fans une chance de gagner un lot de marchandises en écoutant UFCRadio.com. L’UFC a récemment mené une campagne incroyablement réussie en utilisant Spotify et Facebook. Sur Spotify, les fans ont écouté deux chansons que les concurrents de l’émission de téléréalité UFC The Ultimate Fighter sortiraient lors de la finale de la saison. Ensuite, les fans ont voté sur leur choix préféré sur Facebook. |
Concours et cadeaux limités. Au lieu de cela, la WWE se concentre sur le partage des 1 500 contenus uniques créés chaque semaine. |
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Intégration de site Web : |
Les flux sociaux sont intégrés sur le site Web de l’UFC et les articles incluent une fonctionnalité de partage. Ils ont d’autres intégrations intéressantes : en aimant Facebook, les fans peuvent regarder un combat gratuitement. |
Les flux sociaux sont intégrés sur le site Web de la WWE et chaque article inclut une fonctionnalité de partage. |
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Comment les réseaux sociaux génèrent des revenus : |
Avant tout, l’UFC utilise les réseaux sociaux pour développer et engager son audience télévisée – en dirigeant les fans vers le formulaire de commande à la carte. L’UFC utilise les réseaux sociaux pour présenter des articles promotionnels dans ses publications, y compris des marchandises et des ventes de combats. L’UFC pousse également fréquemment les fans de Facebook à commander des pages pour les combats, ce qui stimule les ventes et les revenus. |
Avant tout, la WWE utilise les réseaux sociaux pour développer et engager son audience télévisée. La WWE inclut un lien vers la boutique WWE sur sa page Facebook. De plus, avec le public très engagé visitant leur site Web, ils sont en mesure de générer une augmentation des ventes. |
*Photos et fans au 22 juinnd.
Comment se portent ces marques hors ligne ? Crédité à la programmation de l’UFC, leur réseau domestique FUEL TV a affiché les « plus fortes augmentations en pourcentage d’une année sur l’autre aux heures de grande écoute et au total le mois dernier (par rapport à mai 2011) et au cours des cinq premiers mois de cette année (par rapport à janvier – mai 2011) dans son public cible de M18-49, nombre total de téléspectateurs et de foyers, parmi tous les réseaux câblés évalués et financés par la publicité aux États-Unis. En comparaison, la programmation de la WWE atteint environ 12 millions de téléspectateurs aux États-Unis chaque semaine.
Quel est votre point de vue ? Qui fait mieux : UFC ou WWE ? En pensant à vos propres efforts de marketing social, comment vous situez-vous par rapport à vos concurrents les plus proches ? Dites-nous à @awarenessinc.
Pour plus de conseils et de bonnes pratiques des leaders du retail, du sport et des services, téléchargez notre livre blanc gratuit, Leçons de marketing des meilleures marques sociales.
