Au cas où vous n’êtes pas encore totalement convaincu, l’écoute des médias sociaux est un impératif pour votre stratégie sociale. L’écoute permet aux gens de se sentir entendus et reconnus, aide à mieux comprendre vos clients, découvre de nouvelles opportunités, contribue à la planification de futurs produits, et plus encore.
La bonne nouvelle, c’est qu’écouter des réseaux sociaux comme Twitter est de plus en plus intelligent – le défi est que cela a également changé si rapidement. Nous savons qu’il peut être difficile de suivre et nous savons comment utiliser correctement les outils d’écoute, nous avons donc décomposé 16 requêtes de recherche avancées impressionnantes sur Twitter, et pourquoi elles sont utiles.
Tout d’abord, imaginez ce scénario : vous êtes un professionnel de l’immobilier et vous souhaitez profiter de l’écoute sociale. Pour commencer, vous devez identifier quelques mots clés intéressants qui seraient intéressants pour votre entreprise. On pourrait rechercher des « annonces immobilières », des sociétés immobilières spécifiques qui peuvent être des concurrents, « recherche d’un logement » et d’autres expressions connexes.
Dans cet exemple, nous avons utilisé « chasse à la maison » comme mot-clé de recherche. Les résultats de la recherche vous permettent d’écouter tous ceux qui recherchent une maison, qui demandent comment chasser une maison, ou d’autres concurrents qui parlent de conseils pour la recherche d’une maison.
Voici à quoi ressemble votre recherche dans l’outil Hubspot de Likeable Local :
Voici les résultats de votre recherche :
Examinons maintenant plus en détail ce que vous pouvez faire avec la phrase de recherche « chasse à la maison ». Remarquez comment il a été recherché avec des citations entourant la phrase. Il y a des différencesent des symboles qui peuvent être ajoutés à votre mot-clé ou à votre expression et qui peuvent affecter vos résultats de recherche Twitter. Dans Likeable Hub, nous les décomposons pour vous sur le lien « requêtes avancées » à côté du champ de recherche.
Ces nouvelles fonctionnalités d’écoute vous aideront à rechercher plus efficacement et à trouver les conversations qui comptent le plus pour vous.
Plongeons-nous dans ces 16 fonctionnalités de recherche avancée, en relation avec notre exemple de « chasse à la maison ».
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1. chasse à la maison |
Cette phrase correspond à la fois à « maison » et à « chasse ». Séparer les mots de cette façon, sans guillemets, est utile si vous souhaitez rechercher séparément des expressions comprenant maison et chasse. |
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2. « chasse à la maison » |
Cette expression correspond à l’expression exacte « chasse à la maison ». C’est le meilleur outil à utiliser si vous souhaitez rechercher une phrase sans séparer les mots dans la phrase. |
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3. maison OU chasse |
Cette option de recherche correspond à « maison » ou « chasse » (ou les deux). Comme cela est dit, il recherchera le premier mot, ou le deuxième mot, ou les deux. Gardez à l’esprit qu’ils ne seront pas nécessairement ensemble (comme lorsque vous avez recherché « chasse à la maison »). |
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4. maison -chasse |
Cette expression de recherche correspond à « maison » mais pas à « chasse ». Cette fonction de recherche recherchera le premier mot sans le deuxième mot. |
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5. #chasse à la maison |
Cette recherche correspond au hashtag #househunting. Cette fonctionnalité recherchera ce hashtag spécifique sur Twitter. Cela vous permettra de suivre les tendances des hashtags relatifs à la recherche d’un logement et garantira que votre recherche sera très spécifique. |
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6. de: alexiskold |
Cette fonction de recherche recherchera les tweets envoyés par une personne spécifique, dans ce cas « alexiskold ». Si vous étiez un agent immobilier, vous souhaiterez peut-être rechercher ce qu’un agent concurrent, un client ou un prospect a tweeté. Vous pouvez également rechercher des entreprises concurrentes ou complémentaires. |
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7. à:techcrunch |
Cette fonction de recherche vous permettra de rechercher des tweets envoyés à une personne spécifique, dans ce cas, « techcrunch ». Vous pouvez rechercher ce qui a été envoyé à un client, à un prospect ou à vous-même dans le passé. |
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8. @douglaselliman |
Cette option de recherche recherche une personne spécifique sur Twitter, en l’occurrence Douglas Elliman. Ces résultats de recherche incluront tous les tweets dans lesquels @douglaselliman a été mentionné sur le réseau social. |
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9. « chasse à la maison » depuis : 2010-12-27 |
Cette requête de recherche recherche l’expression « chasse à la maison » à partir de la date « 2010-12-27 » (année-mois-jour). La recherche entre une période spécifique peut être incroyablement utile si votre marché est en constante évolution. |
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10. « chasse à la maison » jusqu’au : 2010-12-27 |
Cette option de recherche produira des résultats pour « chasse à la maison » envoyés avant la date « 2010-12-27 ». De la même manière que pour l’option « depuis : », l’utilisation de l’option « jusqu’à : » peut être utile si vous souhaitez rechercher des tweets envoyés avant une certaine date. |
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11. « chasse à la maison » |
Cette recherche produira des résultats pour « chasse à la maison » avec un sentiment positif. L’insertion du |
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12. « chasse à la maison » |
À l’opposé du :), cette recherche vous montrera des résultats pour « chasse à la maison » avec un sentiment négatif. Changez l’attitude d’un client ou d’un prospect en écoutant ses préoccupations et en y répondant de manière appropriée. |
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13. « chasse à la maison » ? |
Cette requête de recherche affichera les résultats pour « chasse à la maison » qui incluent une question. Vos prospects peuvent être confus et il est important de rester au courant de ces requêtes. Beaucoup de gens pourraient se poser des questions sur la recherche d’un logement – comment le faire, comment commencer ou quelle entreprise ils devraient utiliser. Cela est vrai pour n’importe quelle industrie. Tirez parti de ces questions, répondez-y rapidement et apportez vos connaissances à vos clients/prospects |
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15. filtre « chasse à la maison » : liens |
Cette recherche produira des résultats pour « chasse à la maison » qui renvoie également à une URL. Il est important de lire ce que les autres ont écrit ou partagé eux-mêmes. Prenez note de tout article bénéfique qu’une autre entreprise, client ou prospect peut avoir lié à ses tweets. |
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16. source « chasse à la maison »: twitterfeed |
Cette recherche affichera les résultats de « chasse à la maison » saisis via TwitterFeed. Cette recherche se traduira par tous les tweets de « recherche d’une maison » qui ont été saisis via TwitterFeed, et peut également être utilisé pour d’autres sources de flux. |
N’oubliez pas que l’écoute est l’outil le plus important sur les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser l’écoute pour gagner des clients, répondre à vos clients ou prospects, modifier votre produit de manière appropriée et garder un œil sur ce que font vos concurrents. Vous pouvez facilement suivre toutes les écoutes avancées que vous faites à l’aide d’un outil d’écoute comme Likeable Hub. Likeable Hub, qui dispose également d’une application mobile, vous permet d’enregistrer de nombreuses recherches différentes et de naviguer facilement entre elles et de les vérifier de manière transparente. Vous pouvez également utiliser ces 16 requêtes de recherche sur Twitter lors de la recherche de tweets.
