Facebook a récemment ajouté « Questions » à sa liste de fonctionnalités.
Facebook Questions a le potentiel d’être un précieux outil d’étude de marché et d’engagement parce que :
- L’interface est plus agréable que l’application Facebook Polls.
- Vous pouvez payer pour la publicité Facebook pour vos questions (via l’URL), ce qui pourrait fournir une réponse significative et ciblée pour les efforts d’étude de marché.
- Il est facile de partager la question avec vos amis et de suivre la question pour garder une trace des réponses écrites. (Certains répondants peuvent trouver utile de rechercher des personnes ayant des mentalités similaires, ce que vous pouvez faire en cliquant sur le
bouton. D’autres pourraient trouver cela envahissant et hésiter à s’engager sur des problèmes de confidentialité).
La page Facebook de Tesco GB, qui compte un peu plus de 9 300 abonnés, a reçu plus de 200 votes et 9 abonnés dans la première heure suivant la publication de son sondage. En regardant en arrière à travers son flux mural, il s’agit d’un niveau d’engagement beaucoup plus élevé que ses autres messages muraux (à l’exception de celui qui offrait un prix de 50 £).
La question que Tesco a posée via Facebook Questions était un simple sondage avec probablement peu de valeur intrinsèque :
‘Est-ce que tout le monde s’est déjà adapté aux horloges?’
Cependant, le taux de réponse indique la valeur potentielle que les questions peuvent avoir pour les marques.
Alors, Facebook Questions est-il un smasher d’enquête? Pas dans sa forme actuelle – ses options sont trop simples. C’est cependant un excellent système de sondage et peut, avec des améliorations, être parmi les meilleurs outils d’étude de marché en ligne.
Si Facebook peut trouver l’équilibre entre la profondeur nécessaire pour les études de marché, les options de ciblage dont il dispose pour les publications de la page de marque, la confidentialité et les options de partage qu’il propose actuellement, ce sera un gagnant.
