Tout le monde est sur la même page : les stratégies ne sont pas amusantes. Ils prennent du temps, ils sont exigeants et ils demandent beaucoup de travail. Mais ils sont aussi nécessaires.
En particulier lorsqu’il s’agit du tourbillon des médias sociaux, il est essentiel d’avoir une stratégie claire en place. Sans un, vous pataugerez. Et pire encore, en raison de la nature illimitée des médias sociaux, tout le monde pourra vous voir patauger.
Vous ne pouvez pas cacher un manque de stratégie sociale. Si vous le faites, voici les 3 principaux signes qui vous trahissent.
1. Vous ne répondez pas à vos plateformes
LinkedIn n’est pas Facebook. Facebook n’est pas Twitter. Twitter n’est pas Google+. Vous avez l’idée ici. Les plateformes de médias sociaux peuvent offrir une connectivité, mais essentiellement, chaque canal est une île.
Les utilisateurs de LinkedIn sont instruits, relativement matures et professionnels. Ils sont également avides de contenu de qualité. Ils veulent des nouvelles et des points de vue professionnels, des informations sur l’industrie, des opportunités de carrière, des informations commerciales clés et, bien sûr, d’excellents articles éditoriaux. Ils ne veulent pas de spam ou de mises à jour constantes sur les ventes sèches.
Facebook est à l’opposé. Les utilisateurs ne se connectent pas pour lire de longs articles ou pour réseauter professionnellement. Ils se connectent pour discuter, dialoguer et, le plus souvent, se divertir.
Si LinkedIn est destiné à un usage professionnel et Facebook à un usage personnel, Twitter se situe quelque part au milieu. Les utilisateurs de Twitter veulent des nouvelles. Mais ils veulent aussi la socialisation. Ils veulent être informés. Mais ils veulent aussi être inspirés et divertis. Ils veulent apprendre, partager, communiquer, s’engager, répondre et accéder aux personnes à la fois au sein de leur cercle et à l’extérieur de celui-ci. En un mot, ce public veut de la connectivité.
Le point est : connaissez votre plate-forme. Que vous utilisiez Pinterest, Instagram, YouTube ou Tumblr, vous devez savoir ce que votre public veut et le lui donner. Votre public Facebook ne veut pas de livres blancs et votre public LinkedIn ne veut pas de citations de motivation fortement hashtagées.
Si vous utilisez le mauvais canal pour les mauvais types de contenu, il est assez évident que a) vous ne comprenez pas vraiment les médias sociaux et b), vous n’avez pas vraiment de stratégie en place. Répondez à vos chaînes, les gars.
2. Vous dupliquez votre contenu
Cela rejoint le premier signe. Chaque canal de médias sociaux est différent, et donc chaque canal doit être mis à jour avec un contenu différent. Cette mise à jour de statut que vous avez écrite pour Facebook ne peut pas simplement être copiée et collée dans tous vos autres comptes sociaux. Sauf si vous voulez révéler un manque de stratégie, bien sûr.
Maintenant, cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas réutiliser le contenu social : vous pouvez et vous devriez. C’est une duplication de masse flagrante qu’il faut éviter.
Alors, disons que vous avez récemment écrit un article de blog. Vous souhaitez tout naturellement le partager le plus largement possible, sur tous les supports à votre disposition. Partagez le même blog, bien sûr, mais encadrez-le différemment sur chaque canal. Voici à quoi cela pourrait ressembler :
Facebook:
Uh-oh, Google secoue encore le bateau ! On dirait que son dernier mouvement pourrait changer la donne – attendez de lire à propos des drones… [Blog link]
Twitter:
Voici comment la refonte #Alphabet de Google pourrait changer le monde. (Quelqu’un a envie d’un #hamburger aux cellules souches ?) [Blog link]
LinkedIn :
Le terrain tremble depuis la dernière annonce de Google. Voici ce que la restructuration d’Alphabet signifie vraiment et quelles seront les implications profondes sur le paysage des affaires.
Vous voyez la différence. Bien que vous partagiez le même article, vous n’appuyez pas simplement sur Ctrl + C, Ctrl + V dans tous vos différents comptes sociaux. Vous prenez le temps de faire appel à vos différents publics et vous évitez de ressembler à un perroquet dans le processus.
3. Vous ne connaissez pas vos volumes
Encore une fois, cela revient au premier point. Si vous comptez publier sur les réseaux sociaux, vous devez savoir lorsque ainsi que qui et quelle.
Publier 5 fois par jour sur LinkedIn ? Mauvaise idée. Mise à jour Twitter une fois par jour? Pas bon. Que diriez-vous de 3 publications quotidiennes sur Facebook ? Désolé, encore tort.
Ne pas connaître les volumes de publication optimaux signifie ne pas avoir de stratégie de médias sociaux systématique. En guise de guide rapide, voici à quelle fréquence vous devriez publier sur les principales chaînes :
- Facebook – 1 à 2 fois par jour
- Twitter – 4 à 8 fois par jour
- LinkedIn – 1 fois par jour
- Google+ – 1 à 3 fois par jour
- Pinterest – 2 à 5 fois par jour
- Instagram – 1 à 3 fois par jour
- YouTube – 1 à 4 fois par mois
Avec ces chiffres à l’esprit, il devient encore plus clair pourquoi différents canaux nécessitent différents types de contenu et différentes approches. Connaître vos volumes fait partie intégrante de la mise en place d’une stratégie solide. Les gâcher, cependant, est un cadeau mort que vous n’êtes pas trop sûr de ce que vous faites.
Selon les mots de Cory Torrella : « Une marque ne vaut rien si elle ne se connecte pas avec les bons publics de manière pertinente. » Même si vous n’avez pas encore élaboré de stratégie sociale complète, éviter ces 3 dangers vous aidera à atteindre les bonnes personnes de la bonne manière.
Vous le devez à votre entreprise. En 2015, vous ne pouvez tout simplement pas prendre le risque de passer pour un amateur des réseaux sociaux. Il est temps de faire le changement.
