Considérez tout ce que vous pensiez savoir sur le partage social. Maintenant, oubliez ça. Les tendances que vous pensiez connaître ont évolué et ne sont plus les mêmes qu’avant. Il est temps d’actualiser votre stratégie de marketing social et d’optimiser l’engagement de vos clients en partageant le bon contenu au bon moment, et de vraiment comprendre quels canaux les gens utilisent pour rendre votre message viral.
Une étude récente a révélé des résultats surprenants qui démystifient certaines idées fausses courantes sur le partage social. Par exemple, vous vous attendriez à ce que les groupes d’âge plus jeunes (28 ans et moins) interagissent avec plus de contenu partagé, car ils sont les plus « branchés », n’est-ce pas ? Même pas proche. En réalité, les personnes âgées de 55 à 64 ans sont plus de deux fois plus susceptibles d’interagir avec le contenu d’une marque. De plus, vous pouvez prédire que les samedis et les dimanches sont ceux qui suscitent le plus d’engagement des consommateurs, car la plupart des gens ne sont pas au travail et sont moins occupés. Encore faux! Les gens interagissent avec le contenu partagé 49 % de plus en semaine que le week-end.
Ces nouvelles idées changent ce que beaucoup de gens considéraient comme du bon sens ou des faits apparemment évidents. Un mythe en particulier a le potentiel de débloquer de nouveaux publics pour les spécialistes du marketing. Des milliards d’articles, d’images, de vidéos et de liens sont partagés chaque jour, et lorsque les gens entendent « partager », ils pensent immédiatement à Facebook, Twitter et à d’autres réseaux sociaux populaires. Flash info : seulement 28% des partages proviennent des réseaux sociaux traditionnels auxquels on pense.
Alors, quelle chaîne compense les 72 % restants ? Excellente question. La réponse est ce que nous appelons « Dark Social », l’outil que tous les spécialistes du marketing devraient utiliser pour comprendre les audiences et prendre des décisions commerciales plus intelligentes. Dark Social est le partage privé qui se produit derrière les communications privées fermées telles que les e-mails, les chats et les applications mobiles en copiant et en collant des parties de contenu à partir d’articles ou de liens à partir de votre barre d’adresse. Cet aperçu des comportements cachés de partage et d’engagement peut faire la lumière sur ce qui était auparavant un public invisible. Les marques et les éditeurs qui cherchent à capturer et à capitaliser sur ces informations doivent disposer du bon outil pour le faire.
Regarder au-delà de l’intégration des options de partage traditionnelles peut ouvrir de nouvelles portes vers une couche supplémentaire d’engagement client. Des outils de partage intelligents qui suivront ces informations sont la clé de l’avenir du marketing et de l’engagement continu des clients. Certaines entreprises utilisent déjà cette technologie. Par exemple, au Royaume-Uni, la Football Association a adopté de nouveaux outils de partage pour mieux comprendre ses fans afin d’aider les sponsors à améliorer la façon dont ils interagissent avec les téléspectateurs.
Alors que le marketing devient un processus plus automatisé, comprendre le Dark Social et utiliser les outils appropriés pour accéder à des informations sur les comportements de partage aidera les marques et les spécialistes du marketing à se concentrer sur le contenu qui résonne le plus avec leurs publics respectifs. En acquérant une meilleure compréhension de l’activité de partage social, les marques disposent d’informations sur ce qui est populaire et ce qui ne l’est pas, ajustant le contenu en conséquence en temps réel pour répondre à la demande du public.
