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Snapchat semble être dans un monde de problèmes en ce moment.
Au cours des deux derniers trimestres, la croissance de leur nombre d’utilisateurs s’est considérablement ralentie, leur action a été dégradée et continue de baisser, et d’innombrables articles ont été écrits prédisant la fin imminente de l’application.
Cet échec est dû en grande partie au clonage très réussi d’Instagram des histoires de Snapchat et des fonctionnalités de réalité augmentée – si le simple fait d’être plus amusant était l’avantage concurrentiel social de Snapchat, ils perdent leur avantage.
Mais il y a une voie à suivre pour Snapchat – et ce n’est pas en produisant du contenu plus original ou en s’associant à James Corden (sérieusement, c’est quelque chose qu’ils font).
J’ai récemment interrogé 100 jeunes Américains, âgés de 18 à 26 ans, sur la façon dont ils regardent et utilisent les histoires Instagram et Snapchat et j’ai découvert qu’il existe un accord général entre les utilisateurs sur les différences.
Voici ce que m’ont dit ces Millennials et Generation Zers :
Snapchat est privé
Les utilisateurs apprécient la confidentialité de Snapchat et la considèrent comme la distinction fondamentale entre Instagram et Snapchat Stories.
Si les réponses ne mentionnaient pas directement la confidentialité, elles faisaient généralement référence à des Snaps ayant un public « plus petit » ou plus « limité », une observation similaire.
- « Je peux être plus ouvert et idiot sur Snapchat. »
- « Confidentialité sur les règles de Snapchat »
- « Ma liste d’amis Snapchat est hautement organisée, donc je poste des trucs drôles/embarrassants que seuls mes amis verront. »
- « Snapchat est beaucoup plus privé – uniquement pour les personnes que j’autorise, et Instagram est plus public puisque tout le monde peut voir mon compte. »
- « Est-ce NSFW ? Alors c’est pour Snapchat, sinon mon directeur régional peut le voir, non merci. »
Le contenu est différent
Les utilisateurs voient Instagram comme un endroit pour se concentrer sur de belles images esthétiques, tandis que Snapchat est destiné à être amusant, idiot ou risqué.
Cette distinction de contenu est également visible dans les résultats du sondage, où seulement 9% ont déclaré publier régulièrement la même histoire sur les deux plateformes. Une large majorité (61 %) ne publie jamais deux fois la même histoire.
- « Si c’est plus esthétique, je le poste sur Instagram. Si c’est drôle/personnel, ça passe sur Snapchat. »
- « Si ce n’est pas approprié pour Instagram, ça va sur Snapchat. »
- « Snapchat pour un usage quotidien. Instagram pour ce qui rend mon image plus belle/des photos de bonne qualité. »
- « Si je bois ou me drogue, ça passe sur Snapchat. »
- « Instagram est peut-être des histoires plus socialement acceptables alors que Snapchat est plus risqué! »
- « Chic, cool, frimeur, envie d’utiliser le truc de géotag, joli = histoire Instagram. Drôle, embarrassant, se moquer des gens, parler de merde = histoire Snapchat »
Snapchat concerne la diffusion restreinte
Certains utilisateurs décident de publier une histoire sur Snapchat simplement parce qu’il n’y a qu’une seule personne (« mon pote ») qui peut la voir, mais beaucoup d’autres ont déclaré qu’ils utilisaient davantage Snapchat en raison de l’audience limitée et de la capacité d’envoyer des messages privés directs. Bien sûr, Instagram a aussi des messages directs, mais ils ne sont pas aussi fondamentaux pour le processus que sur Snapchat.
Cela dit, près de 60 % des personnes interrogées ont déclaré avoir plus de vues sur leurs histoires Instagram, ce qui les a amenées à publier davantage de contenu destiné au public.
- « Qui je veux voir l’histoire fait la différence. Différentes personnes me suivent sur chaque application. »
- « Snapchat est plus pour un public sélectionné, Instagram plus de gens peuvent voir. »
- « J’utilise principalement Snap pour me regarder dans les filtres et envoyer des images stupides à ma sœur. »
- « Insta est un truc que ma famille peut trouver. Et j’utilise davantage Snap pour les messages directs. »
- « Les choses personnelles vont sur Snapchat, les photos et les sujets d’actualité vont sur Insta. »
- « Je publie principalement sur Snapchat car moins de gens le verront et j’ai l’impression que je peux publier ce que je veux. »
Qu’est-ce que tout cela signifie pour Snapchat ?
Snapchat doit se concentrer sur la diffusion ciblée, ce qui permet aux utilisateurs d’envoyer du contenu spécifique de manière aussi simple et attrayante que possible en privé à certains groupes d’amis et de membres de la famille.
La nouvelle fonctionnalité Group Stories de Snapchat est un pas dans la bonne direction – elle répond au désir des utilisateurs de diffusion ciblée et de confidentialité – et vous pouvez déjà créer des groupes spécifiques à partir de vos connexions pour partager à la fois des messages directs et des Snaps.
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Sur la base de ces données d’enquête, de mes expériences avec l’application et de mes discussions avec de nombreux utilisateurs, Snapchat serait intelligent de se concentrer sur ces éléments, au lieu de rechercher des partenariats de contenu hors marque. Personne ne va sur Snapchat pour son contenu vedette, il s’agit de parler à ses amis.
*Résultats de l’enquête de mai 2017 auprès de 100 utilisateurs américains de médias sociaux âgés de 18 à 26 ans.
