Dans le cadre de leurs efforts continus pour réduire la propagation de la désinformation et des fausses nouvelles sur leur réseau, Facebook a publié un nouveau document qui décrit comment leurs enquêtes montrent que des groupes soutenus par le gouvernement utilisent le réseau social pour manipuler l’opinion publique – et ce que Facebook est maintenant faire pour l’arrêter.
Le rapport examine ce qu’ils appellent des « opérations d’information », qui constituent une mauvaise utilisation plus complexe de leur système.
Comme Facebook l’explique :
« En bref, nous avons dû étendre notre concentration sur la sécurité des comportements abusifs traditionnels, tels que le piratage de compte, les logiciels malveillants, le spam et les escroqueries financières, pour inclure des formes d’abus plus subtiles et insidieuses, y compris les tentatives de manipuler le discours civique et de tromper les gens. »
Ces efforts comprennent une gamme de processus, notamment :
- La création de faux comptes se faisant passer pour des personnes que vous connaissez afin de faciliter la diffusion d’informations à travers plus de réseaux
- Aimer de façon coordonnée certaines publications pour booster des messages spécifiques
- La création de groupes diffusant une propagande voilée déguisée en véritable information
Les motivations de telles actions peuvent être complexes – comme l’a noté Reuters :
« Bien que les objectifs puissent souvent être de promouvoir une cause ou un candidat, ou d’en dénigrer une autre, un autre objectif semble semer la méfiance et la confusion en général. »
En ce qui concerne ces derniers, des groupes pourraient, par exemple, diffuser de la désinformation pour les deux côtés d’un parti politique dans le but d’accroître les tensions entre les partisans.
La découverte de cette forme de manipulation plus complexe complique les choses pour Facebook, qui avait initialement déclaré que les fausses nouvelles sur leur réseau avaient peu d’impact sur l’opinion publique, considérant qu’elles ne représentaient qu’un faible pourcentage des contenus. Mais la diffusion de ces informations et les moyens par lesquels leur réseau peut être utilisé pour influencer l’opinion rendent le matériel lui-même un peu moins problématique – c’est l’effet de réseau et la portée que ces groupes utilisent.
Facebook met désormais en place de nouvelles mesures pour lutter contre cela – y compris une détection améliorée (en utilisant l’apprentissage automatique) et la suspension des comptes suspects – ce qui est certainement un point positif, mais il convient de noter que ces mesures pourraient avoir un impact sur la portée de votre propre page Facebook.
Par exemple, avant les récentes élections françaises, Facebook a supprimé plus de 30 000 faux comptes, contribuant ainsi à réduire l’impact de telles opérations. Mais parce que ces faux profils aimeront souvent aussi les vraies Pages pour les faire paraître plus légitimes, les suppressions ont également un impact sur d’autres Pages – The Guardian, par exemple, dit qu’ils ont vu une baisse d’environ 20 000 Likes liés à de faux comptes à travers la marque Guardian. pages ces derniers mois. Cela, encore une fois, n’est pas nécessairement une mauvaise chose – comme le dit Facebook :
« La suppression des comptes Facebook inactifs des données d’audience de la Page donne aux entreprises des informations à jour sur les personnes qui suivent activement leur Page et permet aux entreprises de trouver plus facilement des personnes comme leurs abonnés grâce à des outils tels que les audiences similaires. »
Ces faux profils ne vont jamais interagir avec votre contenu, donc les supprimer ne peut que bénéficier à l’engagement global – et donc à la portée – à long terme. À court terme, cependant, il peut y avoir un impact.
D’une part, vous pouvez voir une baisse de votre page J’aime – ce n’est jamais une bonne chose, mais il pourrait y avoir une bonne raison.
Pour savoir si ces J’aime ont été supprimés en raison d’une activité suspecte, rendez-vous sur votre onglet Facebook Insights, cliquez sur l’onglet « J’aime », puis cliquez sur n’importe quel jour pour voir l’activité similaire sur votre profil.
À partir de là, vous pouvez cliquer sur l’onglet « Sources différentes » pour voir pourquoi ces goûts ont diminué. Si la majorité est due à une « suppression de compte suspect », cela peut être dû à des actions de suppression plus larges de Facebook.
L’autre impact pourrait être sur la portée.
Comme l’a expliqué Adam Mosseri, vice-président du fil d’actualités de Facebook, lors de sa récente session F8, l’algorithme du fil d’actualités prend en compte une série de facteurs lors de l’évaluation du contenu à afficher à chaque utilisateur, y compris, comme souligné ici, « les commentaires négatifs précédents sur l’auteur ».
Cela s’étendrait aux commentaires négatifs sur les pages, ce qui n’est pas le cas – et lorsque ces pages j’aime sont supprimées de votre page, elles sont, en fait, répertoriées comme « je n’aime pas ».
Cela pourrait réduire la portée de vos publications suivantes, ce qui réduirait vos chances de maximiser les clics.
La bonne nouvelle est que si de telles suppressions sont dues à des actions plus larges de Facebook, les impacts devraient être de courte durée, car vous toucherez plus de personnes qui s’engageront réellement avec votre contenu, améliorant ainsi les performances. Mais il pourrait y avoir un impact immédiat – si vous constatez des réductions de vos J’aime ou de votre portée, il peut être utile d’analyser les causes et de surveiller les performances au fil du temps pour évaluer les raisons potentielles avant de restructurer votre stratégie.
Dans l’ensemble, la suppression des faux comptes n’est qu’un avantage pour Facebook, car elle augmentera les performances des pages en vous assurant de pouvoir atteindre des personnes réelles et engagées. Mais il convient de noter les effets potentiels à court terme et d’analyser les causes.
