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L’élaboration d’un plan de médias sociaux solide comme le roc est désormais un élément essentiel de toute campagne de marketing.
Votre public vit en ligne. Le meilleur moyen de les atteindre est d’aller sur les plateformes sur lesquelles ils sont déjà actifs et de leur proposer du contenu qu’ils trouvent précieux. Si vous pouvez le faire, vous serez sur la bonne voie pour développer une stratégie gagnante.
Cependant, il existe souvent des écarts entre la communication avec les clients sur les réseaux sociaux et la génération d’un réel engagement du public. Pour que votre campagne offre des avantages réels à votre entreprise, vous devez aller au-delà des mesures de vanité telles que les goûts, les suivis et les partages – vous devez générer une réelle interaction avec vos clients si vous voulez que le temps et l’argent que vous dépensez sur les réseaux sociaux en valent la peine. .
Surveillez vos efforts
La clé pour obtenir un plus grand engagement de votre public est de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. La seule façon de vraiment savoir si vous utilisez les bonnes tactiques est de les mesurer.
Il existe plusieurs outils gratuits qui peuvent vous aider à recueillir plus d’informations sur votre public. Lorsque vous utilisez ces outils, vous apprenez à savoir où les gens interagissent le plus avec vous. Vous pouvez également en savoir plus sur ce que les gens disent de vous en ligne.
Si vous recherchez une option gratuite, vous pouvez consulter Hootsuite ou Google Analytics.
N’oubliez pas que ces données sont précieuses, mais si elles n’ont pas d’impact sur votre prise de décision, elles sont quelque peu inutiles. Assurez-vous de faire plus que collecter des données. Vous devez également agir sur ces informations.
Utilisez des photos et des vidéos plus souvent qu’autrement
N’hésitez pas à utiliser les aides visuelles habituelles, faites-le. Les médias sociaux sont une extension des efforts de marketing normaux et, comme la publicité, la plupart des publics réagissent mieux aux représentations visuelles qu’aux énormes quantités de texte. Vous êtes plus susceptible de voir un engagement plus important lorsque vous avez publié une photo ou une vidéo pertinente qu’en mettant à jour votre statut avec du texte uniquement.
Les réseaux de médias sociaux savent également que les utilisateurs veulent plus de contenu visuel. En conséquence, les nouveaux algorithmes privilégient l’utilisation de vidéos et de photos par rapport aux messages en texte brut. Cela est particulièrement vrai avec Facebook, qui aurait réécrit son célèbre algorithme Newsfeed pour donner la priorité au contenu vidéo natif.
Tenir une session de questions-réponses
Pour planifier votre stratégie de médias sociaux, vous devez être en contact avec les besoins de votre marché cible. Si vous essayez de comprendre ce qu’ils veulent mais que vous souhaitez accélérer le processus, organisez une session de questions-réponses.
Une session de questions-réponses est un excellent moyen de sortir du bureau et d’atteindre les clients. Tout ce que vous avez à faire est de définir une date, une heure et des paramètres de discussion. Vous devrez également nommer au moins un modérateur, en fonction de la taille de votre public.
Une session de questions-réponses fonctionne car elle fournit une plate-forme permettant aux clients de parler et d’être entendus. C’est une chance pour vous de recueillir des informations sur ce que les gens aiment et ce qu’ils n’aiment pas. C’est aussi une opportunité pour vous de collecter des informations qui vous sont fournies volontairement par les clients.
Demandez à votre public
Si vous souhaitez créer une opportunité informelle d’en savoir plus sur vos clients, il vous suffit de leur demander.
Trouvez une belle image et publiez un message demandant les commentaires de votre public. Introduisez des jeux de réflexion ou organisez des concours pour recueillir des commentaires. Assurez-vous de poser des questions ouvertes qui suscitent des réponses plus approfondies. Évitez les questions de base « oui » ou « non » qui sont difficiles à quantifier.
Par exemple, si vous voulez savoir si votre public apprécie ou non un ensemble particulier de vos publications, demandez-lui simplement. Ils vous le feront souvent savoir de toute façon et cette connaissance rend beaucoup plus facile de prendre une décision exploitable.
Conduire des partenariats
Vous êtes sur les réseaux sociaux pour créer des liens. Cependant, vous ne pouvez pas attendre que vos clients viennent à vous. Comme vous le savez, vous devez vous adresser à eux pour former ces liens.
Un excellent moyen de connecter votre marque à votre public et de voir un réel engagement est de créer des partenariats. Lier votre entreprise à d’autres personnes de votre communauté, ou même à d’autres influenceurs de votre marché cible, peut aider à favoriser la familiarité et à stimuler l’engagement sur vos pages sociales.
Par exemple, si vous développez un partenariat avec un blogueur ou un influenceur, vous pouvez le laisser prendre en charge votre page sociale pour la journée. Cela donnera à votre public une nouvelle perspective d’un visage familier, et souvent, ils seront enthousiasmés par ce partenariat et commenceront à s’engager officiellement avec votre contenu.
Être sur les réseaux sociaux, ce n’est pas seulement toucher les clients. Il s’agit d’interagir avec eux. Suivez ces conseils simples et vous découvrirez que non seulement vous apprendrez à mieux connaître vos clients, mais qu’ils apprendront également à mieux vous connaître.
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