Lancer une application mobile est une tendance à la mode ces jours-ci, mais je ne sais pas comment tant de personnes ont réussi à le faire. Je suis directeur marketing dans une entreprise de taille moyenne, et j’ai opté pour une petite expérience. Je voulais savoir si 5 000 $ suffisaient pour lancer au moins la première version d’une application mobile. Je dois admettre que le processus a été une catastrophe totale : c’était vraiment mauvais, et voici pourquoi.
Il y a un an, j’étais directeur marketing sans aucune expérience en codage ou en programmation. Pas comme si c’était facile, mais travailler dans le monde numérique n’était pas nouveau pour moi. J’ai blogué, j’ai effectué certaines des routines habituelles d’optimisation de sites Web et j’ai essayé de suivre les tendances. C’était mon erreur. Je me suis mis au défi en essayant d’intégrer l’application mobile dans un budget ridiculement petit de 5 000 $ – avec de la place pour d’éventuels écarts mineurs – et il s’est avéré que je n’avais pas beaucoup d’options. L’ensemble de l’industrie du développement mobile cible les grandes entreprises prêtes à dépenser des milliards de dollars pour des projets coûteux. Il y avait de nombreux services « individuels », mais je n’étais pas satisfait des programmes de création d’applications qu’ils proposaient, et je voulais savoir s’il était possible de tout faire à partir de zéro et d’être le véritable et unique propriétaire de mon contenu. Je voulais prendre toutes les décisions importantes concernant la construction de l’application dans la construction de l’application mobile et la façon dont elle devrait fonctionner.
J’étais conscient que cela prendrait du temps et, très probablement, coûterait cher, mais j’étais toujours déterminé à expérimenter. Honnêtement, je ne savais pas que le projet serait un test si difficile pour ma santé mentale, mes nerfs et même mes relations personnelles. Sans parler du gaspillage total de 5 000 $. Je ne souhaite pas ne l’avoir jamais fait – c’était une expérience précieuse – mais cela n’a pas du tout profité à mon entreprise.
J’ai commencé par décider que j’aurais un guide d’application Web HTML5 pour nos services – il était très peu coûteux à produire et m’a aidé à recueillir des commentaires des clients. Ce n’était pas sophistiqué ou fantaisiste, mais c’était une étape essentielle pour comprendre ce dont mon public cible avait besoin et comment l’utilisateur pouvait interagir avec l’application. En conséquence, j’ai dessiné plusieurs maquettes montrant comment les choses devraient fonctionner et avec quels éléments l’utilisateur devait interagir pour passer d’une partie à l’autre. C’était un bon début.
Ensuite, j’ai embauché un groupe de conseil parce que je savais qu’essayer de tout coder ou programmer moi-même serait un désastre. Aucun des informaticiens de notre entreprise n’avait l’expérience ou les compétences pour m’aider. J’avais besoin d’aide, et mes amis m’ont mis en contact avec les anciens employés d’une entreprise de la Silicon Valley. Lorsque nous avons commencé à discuter et à formuler les wireframes et les fonctionnalités de l’interface, le consultant m’a dit que cela coûterait au moins 50 000 $. Comme vous le savez, ce n’était pas une option. J’ai expliqué la nature de mon expérience et j’ai remercié ces personnes pour leur temps. En fait, je pensais que si c’était un échec (ce qui était le cas en fin de compte), je demanderais à mes patrons une augmentation de budget et appellerais à nouveau ces personnes, ce qui me ferait gagner du temps sur les négociations.
J’ai décidé d’essayer une plate-forme de recrutement de pigistes populaire, et la seule entreprise qui correspondait à mon budget et à mes besoins était une entreprise basée en Inde. J’ai fourni le contenu et la conception ainsi que certaines des maquettes, et ils ont écrit le code. Deux mois de développement ont été horribles, pour de nombreuses raisons.
Tout d’abord, de nombreux représentants du support/des ventes et certains des chefs de projet avec lesquels j’ai eu à traiter ont eu du mal à communiquer efficacement en anglais. Les retards étaient fréquents et particulièrement irritants. Je n’ai même pas prêté attention aux défauts de conception qui se produisaient de temps en temps. Souvent, je devais Skyper les développeurs à un moment qui leur convenait en Inde, même si j’étais dans un fuseau horaire des États-Unis. L’irritation et le stress m’ont donné des troubles du sommeil et une nervosité qui ont même conduit à des problèmes personnels.
Le produit final n’a pu être promu d’aucune façon à cause de ses bugs. Malgré les obligations contractuelles, la société de développement indienne a refusé de les réparer et a ignoré mes e-mails et mes appels. Avant de négliger totalement le projet, la société de développement a téléchargé l’horrible application dans l’AppStore, mais à cause de plusieurs plaintes d’utilisateurs et de ma propre évaluation – il était évident que de nombreuses parties intégrantes ne fonctionnaient pas – je leur ai demandé de la supprimer jusqu’à ce que tout soit fixé. Ils l’ont fait, puis ils ont disparu sans le réparer. Même un an plus tard, je ne comprends toujours pas pourquoi les soi-disant professionnels se comportent ainsi.
J’ai appris mes leçons : n’externalisez pas l’application et ne pensez pas que vous intégrerez le projet dans un petit budget, même si vous êtes un réalisateur confiant, avez un diplôme universitaire et connaissez un peu le codage. Une bonne application commence à 50 000 $, et ce n’est que la première étape avant de maintenir, mettre à jour, corriger de nouveaux bogues, parler aux utilisateurs et promouvoir votre application. J’ai décidé de parler à la haute direction de l’extension du budget marketing pour ce projet.
Nous remercions notre client (anonyme) d’avoir partagé cette expérience. Cela vous semble-t-il familier ? Quelle est votre expérience avec le développement d’une application mobile ? Avez-vous vous-même fait face à l’un de ces défis ?
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Images faites avec BitStrips Comics
