Marketing Facebook bien fait – ‘ONE Championship’

Une étude de cas intéressante a été publiée sur le Facebook Media Blog, examinant comment le géant asiatique des arts martiaux mixtes ONE Championship a récemment utilisé la plate-forme pour doubler ses ventes à la carte. C’est vrai – double. Et même si le MMA n’est pas votre truc, il y a encore de précieuses leçons de marketing Facebook à tirer de leurs efforts.

Pour le contexte, ONE Championship est la plus grande propriété de médias sportifs en Asie, accueillant des événements MMA dans toute la région avec un mélange de talents locaux et internationaux. La marque compte près de deux millions de likes sur Facebook et leurs événements sont diffusés dans plus de 75 pays et plus d’un milliard de foyers à travers le monde grâce à des accords de distribution avec Fox et Star Sports. Bien qu’il ne soit peut-être pas aussi connu que l’UFC, ONE Championship est un gros problème, et doubler ses ventes de PPV n’est pas un mince exploit.

Voici comment ils l’ont fait.

L’événement principal

Utilisant sa base de fans Facebook en pleine expansion, ONE a cherché une nouvelle stratégie promotionnelle avant son événement de mai 2015, intitulé « Warrior’s Quest ». Ils ont proposé un plan innovant pour diffuser en direct des combats complets directement sur Facebook.

Plutôt que l’événement principal, ONE a diffusé les tours préliminaires sur Facebook, ce qui, comme vous pouvez le voir par les chiffres sur le post ci-dessus, a suscité beaucoup d’attention sur la plate-forme. En atteignant les fans en diffusant les tours préliminaires, ONE a ensuite utilisé cela comme une plate-forme pour amener les téléspectateurs à s’inscrire à l’événement principal, avec un billet virtuel offert à la fin de chaque combat.

La stratégie est la définition du marketing de contenu – vous attirez l’attention du public et gagnez sa confiance en lui fournissant un excellent contenu, puis, finalement, vous demandez son activité de manière non intrusive – c’est ce que Gary Vaynerchuck appellerait le  » Méthode Jab, Jab, Jab, Right Hook (qui s’intègre encore plus parfaitement dans ce contexte).

Pour renforcer encore cette stratégie, ONE a publié de courtes histoires vidéo sur les combattants présentés et a publié le contenu directement sur sa page Facebook.

Une stratégie similaire est également utilisée par l’UFC, avec une récente vidéo promotionnelle racontant les histoires de Holly Holms et Ronda Rousey et les batailles qu’elles ont affrontées avant leur prochain combat – cette vidéo a eu près de 2 millions de vues sur Youtube. Cependant, en publiant ce contenu directement sur Facebook, ONE s’est clairement concentré sur le renforcement de l’engagement au sein de cette communauté et sur la génération de portée auprès de son énorme base de fans sur la plate-forme.

Poussant cela encore plus loin, les combattants eux-mêmes se sont impliqués dans les sections de commentaires de chaque publication, amplifiant davantage l’engagement et la portée de la communauté.

Ceci, encore une fois, est une excellente stratégie, renforçant l’engagement de la communauté en s’engageant réellement, en s’impliquant avec les fans. L’élément le plus puissant des médias sociaux est qu’ils donnent à chacun une voix, un moyen de se faire entendre. Les marques qui comprennent cela, et par la suite entendent ces voix, seront les mieux placées pour capitaliser sur les avantages marketing apportés par le média – et vous le faites en reconnaissant, en vous engageant. Des interactions comme celles-ci peuvent transformer les fans occasionnels en abonnés et les abonnés en défenseurs. Et que font les avocats ? Ils commentent davantage, ils parlent de la marque à leurs propres réseaux sociaux, des actions qui élargissent encore la portée de votre message. C’est une stratégie simple, mais qui s’est avérée précieuse à maintes reprises – s’engager avec vos fans d’une manière créative et axée sur la communauté est une opportunité puissante, qui ne doit pas être ignorée.

Produire des résultats

Et les résultats de leurs efforts ?

Difficile de discuter avec des chiffres comme ça. Alors que beaucoup ont déploré la baisse de la portée organique de Facebook et les tactiques « d’appâter et de changer » qu’ils estiment que le réseau social a utilisé pour amener les marques sur la plate-forme, uniquement pour changer les règles et rendre plus difficile l’accès des fans à votre contenu, des marques comme ONE a souligné qu’il existe encore des moyens de travailler dans le système de Facebook pour générer des résultats étonnants. Maintenant, bien sûr, toutes les marques n’ont pas d’événements majeurs à promouvoir ou un produit basé sur le divertissement pour attirer les gens, mais les leçons ici sont largement applicables, même sous différentes formes.

Diffusez du contenu de qualité pour créer une communauté. Les opportunités de vente viendront, mais votre premier objectif devrait être de fournir un contenu de qualité que votre public souhaite consommer, du matériel qui l’intéresse et, idéalement, sera obligé de discuter et de partager pour augmenter votre portée. Il est également intéressant, dans ce contexte, de noter comment ONE a utilisé de nouvelles opportunités, telles que la vidéo en direct, pour y parvenir – les marques doivent toujours réfléchir à la manière dont les nouveaux ajouts et outils peuvent être bénéfiques pour leur message.

Utilisez la narration pour communiquer votre « pourquoi ». C’est une chose de dire « c’est notre produit et c’est génial », c’en est une autre de créer un lien émotionnel et de communiquer avec vos fans. Les connexions émotionnelles peuvent être un moteur important dans le processus de vente – certaines études suggèrent même que 90 % de toutes les décisions d’achat sont prises inconsciemment. Les marques et les produits qui suscitent des émotions l’emportent toujours, et vous pouvez le faire en racontant votre histoire, en communiquant le côté humain de ce que vous faites et pourquoi. C’est un défi, c’est sûr, mais ça peut être les chose qui vous élève au-dessus du peloton.

Engagez-vous avec votre communauté. Les gens vont sur les plateformes de médias sociaux pour partager leurs pensées et leurs opinions, et (sauf s’il s’agit d’une conversation privée) ils veulent être entendus. C’est un point important à retenir – la reconnaissance, même dans sa forme la plus simpliste, peut être un moteur énorme et peut considérablement renforcer le sentiment de la marque. Prenez le temps de vous engager avec vos communautés de médias sociaux, répondez à leurs questions, reconnaissez leurs réponses, faites participer vos représentants connus ou connus là où vous le pouvez. De tels efforts peuvent donner d’excellents résultats lorsqu’ils sont bien utilisés.