Dans ce qui ne sera probablement pas surprenant, une nouvelle étude de Pew Research a montré que 74% des Américains ont peu ou pas confiance dans le fait que les entreprises technologiques, y compris Facebook, Twitter et Google, seront en mesure d’empêcher l’utilisation abusive de leurs plateformes pour influencer le résultat de l’élection présidentielle de 2020.
Comme vous pouvez le voir ici, les niveaux de confiance sont similaires dans le fossé politique cette fois-ci, en léger écart par rapport à la même enquête en 2018.
Selon Pew:
« La confiance dans les entreprises technologiques pour empêcher l’utilisation abusive de leurs plates-formes est encore plus faible qu’elle ne l’était dans les semaines précédant les élections de mi-mandat de 2018, alors qu’environ les deux tiers des adultes étaient peu convaincus que ces entreprises empêcheraient l’influence des élections sur leurs plates-formes. »
Encore une fois, ce n’est pas une surprise majeure. Une autre enquête publiée par Pew au début du mois a également révélé que les républicains et les démocrates « enregistrent beaucoup plus de méfiance que de confiance envers les sites de médias sociaux en tant que sources d’actualités politiques et électorales », 59% des répondants notant spécifiquement qu’ils ne font pas confiance au contenu d’actualités qu’ils voient sur Facebook.
Les gens ne font donc pas confiance aux nouvelles qu’ils voient déjà sur les plateformes sociales. Compte tenu de cela, il est logique qu’ils n’aient pas non plus beaucoup confiance en d’éviter la manipulation. Et bien que chaque plate-forme ait mis en œuvre de nouvelles mesures pour mieux protéger les utilisateurs et éliminé les actions «non authentiques», les données suggèrent que ce n’est pas suffisant.
Il convient également de noter que cette dernière enquête a été menée entre 6 janvier et 19 janvier 2020, et intègre les réponses de 12638 personnes.
Mais si les utilisateurs n’ont actuellement pas beaucoup de foi, ils croient que les entreprises technologiques devraient faire plus pour arrêter la propagation de la désinformation.
Comme vous pouvez le voir ici, 78% des personnes interrogées conviennent que les entreprises technologiques « ont la responsabilité d’empêcher l’utilisation abusive de leurs plates-formes pour influencer l’élection présidentielle de 2020 ».
Donc, pour récapituler, les gens ne font pas confiance aux nouvelles qu’ils voient sur les plates-formes numériques, et ne croient guère que la situation s’améliorera – même s’ils estiment que les fournisseurs ont la responsabilité de le faire.
La plus grande question est alors « est-ce que ça compte? »
Je ne veux pas dire que dans un sens moraliste – bien sûr, il importe que les gens soient potentiellement manipulés. Mais je veux dire en termes d’impacts que cela aura – les gens, par exemple, cesseront-ils d’obtenir leur contenu d’actualité sur Facebook et d’autres plates-formes en raison de ce manque de confiance, comme indiqué dans leurs réponses?
Voulez-vous connaître la réponse?
Les preuves historiques montrent que les gens n’arrêteront pas d’utiliser Facebook en raison de ces tendances. Ils devraient probablement, non? Si les gens pensent qu’ils pourraient bien être manipulés par la couverture de l’actualité des médias sociaux, il serait peut-être préférable de quitter ces applications et d’arrêter de recevoir leur couverture de l’actualité de leur part. Mais cela n’arrivera pas.
Exemple: dans un autre rapport de Pew Research, ses chercheurs ont constaté qu’en 2016, l’année de la dernière élection présidentielle, 62% des Américains ont obtenu au moins une partie de leur contenu d’actualité sur les réseaux sociaux. En 2018, après toutes les discussions sur l’ingérence et la manipulation étrangères, au milieu de toute la couverture autour de l’utilisation abusive des médias sociaux par des militants politiques. Après tout cela, devinez ce qui s’est passé?
Plus de gens ont maintenant Suite de leur exposition aux actualités via les médias sociaux. Donc, même si c’est une chose pour les gens de dire « nous ne faisons pas confiance à ce que nous voyons », c’est une autre chose de les amener à agir à ce sujet et à cesser activement d’utiliser les canaux sociaux pour trouver du contenu d’actualité.
Parce que c’est difficile à faire. Plus qu’un simple contenu, les plateformes sociales fournissent l’engagement et la ruée vers la dopamine des likes et des partages. Cela peut créer une dépendance.Ainsi, même si les gens ne sont pas nécessairement d’accord avec ce qu’ils voient en ligne, ils aiment s’y engager, ils aiment s’y opposer, signaler la vertu dans les commentaires. Si vous cherchez la raison pour laquelle nous sommes si divisés sur le plan politique ces jours-ci, regardez l’engagement que les gens voient en désaccord, l’attrait de la bataille à laquelle peu de gens peuvent résister.
Bien sûr, je pourrais ne pas aimer les opinions de mon oncle sur le changement climatique, par exemple, qu’il partage régulièrement sur Facebook. Mais vous pouvez parier que dans les moments calmes, je vais vérifier ses messages. Parce que c’est addictif, la colère et l’indignation, comme piquer une blessure pour ressentir ce petit pincement de douleur. Cela vous solidifie dans vos croyances – et lorsque vous ressentez enfin le besoin de répondre et de l’appeler, il y a une précipitation dans cet engagement.
Il n’est pas surprenant que les gens se méfient de Facebook en tant que source d’informations dans ce sens. Mais ils y vont toujours pour le combat. Et je dirais que Facebook est d’accord avec cela, au lieu de ressentir un besoin significatif de jouer l’arbitre et de calmer le désaccord.
Ainsi, bien que cette nouvelle enquête ne révèle aucune idée étonnante, il est intéressant de noter ce qu’elle suggère, en termes de tendances comportementales plus larges, et ce que cela signifie pour la discussion et l’engagement civiques.
