L’introduction par Facebook de la fonctionnalité « d’abonnement » pour les pages de profil a brouillé certaines lignes entre les pages de profil et les pages de fans pour de nombreuses personnes cherchant à tirer parti des médias sociaux pour créer leur propre marque personnelle et leur présence en ligne. Cela est particulièrement vrai pour de nombreux commerciaux, agents, etc. qui cherchent à utiliser Facebook comme moyen de communication avec leurs clients et prospects.
Les pages de fans Facebook ont été créées à l’origine pour des marques comme Coke ou Walmart et étendues pour être utilisées par des célébrités, des organisations, des lieux et bien d’autres. De nombreuses personnes qui souhaitaient interagir avec des fans, des prospects et des clients ont également commencé à créer des pages de fans, car c’était un moyen efficace de séparer leur activité personnelle sur Facebook de leur entreprise ou de leur présence publique sur Facebook. De plus, les pages de fans offraient une barrière inférieure à l’entrée en ce sens qu’elles n’exigeaient pas que la page « approuve » chaque suiveur / fan / ami.
Facebook a récemment introduit sa fonction d’abonnement comme un moyen léger pour un individu de partager ses mises à jour avec un public plus large. Semblable aux pages de fans, un abonné n’a pas besoin de l’approbation de la page pour accéder aux mises à jour et au fil d’actualités. Pour beaucoup, cela semble être un moyen facile de créer une page de fans comme un fil d’actualités public sans avoir à créer une page de fans.
Alors, la fonction d’abonnement vous convient-elle ?
Commençons par comparer les trois options :
À moins que vous n’ayez plus de 5000 amis privés, une page de profil Facebook standard répondra très probablement aux besoins de vos activités personnelles sur Facebook. Vous pouvez même commencer à segmenter vos amis et mises à jour (par exemple, amis, famille, travail, etc.). Bien que vous deviez presque toujours supposer que tout ce que vous publiez sur Facebook pourrait être rendu public, c’est le meilleur moyen de garder vos diatribes politiques, vos habitudes d’achat et d’écoute, et les photos de votre enfant d’être facilement accessibles.
Quelques problèmes et réflexions avec la fonctionnalité d’abonnement.
- La plupart des individus préfèrent contrôler qui peut voir leurs mises à jour et informations personnelles. Si vous utilisez le fil d’actualités « public » en plus de votre profil personnel pour communiquer avec vos amis, vous devez continuellement vous demander si la publication est destinée à la consommation publique ou « amie ».
- Pour ceux qui l’utilisent pour créer leur marque personnelle, vous passez à côté de tous les avantages d’une page de fans sur Facebook, notamment les rapports, le ciblage et la possibilité de promouvoir et d’annoncer votre page. Si vous décidez plus tard de créer une page de fans, vous devez maintenant passer par le processus pour essayer d’amener vos abonnés à aimer votre nouvelle page de fans.
- Certains inconditionnels ont adopté l’approche consistant à gérer à la fois une page d’abonnement ET une page de fans. Voir la page des fans et la page de profil de Mari Smith pour un exemple.
- Le plus grand défi que cela crée est la nécessité de créer un autre flux de contenu pour vos fans. Publiez-vous le même contenu sur les deux ? Vous gérez peut-être déjà vos flux Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Tumblr, Blog, etc. Demandez-vous quelle sera la valeur incrémentielle pour un autre flux.
Enfin, il existe un groupe croissant d’individus – vendeurs, agents, employés, représentants du service client – qui se tournent vers Facebook comme moyen de communiquer avec des prospects et des clients. Ces personnes sont particulièrement soucieuses de séparer leurs flux sociaux au travail et à la maison et certaines peuvent se tourner vers la fonctionnalité d’abonnement pour répondre à ce besoin. Il y a cependant un argument à faire valoir, à savoir que les dangers pouvant être causés par un éventuel chevauchement des flux d’actualités personnels et professionnels sont encore plus grands et pourraient finir par nuire à l’employé ou à l’entreprise qu’il représente. Des pages de fans pour chaque employé, associées à une plate-forme de gestion des médias sociaux (SMMP) bien conçue, telle que la solution MessageMaker de One To One Global, peuvent offrir une variété d’avantages tant pour l’employé que pour la marque ou l’organisation.
Lorsque vous cherchez à tirer parti de la puissance des médias sociaux, comme pour toute autre chose, vous constaterez que les outils et fonctionnalités disponibles ont tous leurs avantages et leurs inconvénients respectifs. Avant d’activer aveuglément une nouvelle fonctionnalité dans vos paramètres Facebook, assurez-vous de comprendre les impacts sur la confidentialité ainsi que vos objectifs et défis avec ce fil d’actualités public.
