Même si vous êtes confiant à 100% dans votre équipe, même si vous pensez être dans un créneau assez apprivoisé, même si vous n’avez pas autant d’adeptes et que vous ne pensez pas qu’il y a beaucoup de risque, cela vaut vraiment la peine avoir en place un plan de gestion de crise sur les réseaux sociaux.
De nombreuses marques se sont retrouvées sous les projecteurs des médias de masse pour un tweet inopportun ou mal rédigé, et étant donné les diverses sensibilités entourant la situation actuelle et le cycle d’information moderne en évolution rapide en général, il y a beaucoup plus d’impacts potentiels et considérations dont vous devez rester au courant et garder à l’esprit lorsque vous effectuez vos promotions sur les réseaux sociaux.
Pour vous aider à élaborer une stratégie de réponse efficace, l’équipe de Meltwater a rassemblé cette infographie de conseils clés sur la façon de gérer une crise des médias sociaux.
Il y a quelques bonnes notes à prendre en compte ici – vous pouvez consulter le rapport complet de Meltwater ici, ou consulter l’infographie ci-dessous.
