Louis Philippe (LP) est synonyme d’excellence depuis 1989, date de son lancement en Inde. La tradition d’excellence remonte aux années 60 lorsque la marque a été introduite pour la première fois en Angleterre, inspirée par l’âge d’or du roi Louis Philippe de France.
L’héritage est devenu une partie de la famille de marques Madura Fashion & Lifestyle – une division d’Aditya Birla Nuvo Ltd.
Avec 25 ans de dévouement envers l’artisanat et la qualité, LP a également contribué dans le même esprit à la révolution sociale et numérique en cours dans le pays. Aujourd’hui, la marque a les numéros de réseaux sociaux souhaités par ses concurrents mais au-delà des chiffres et des concours, l’équipe numérique de Louis Philippe et son agence numérique, Jack In The Box, se sont concentrés sur le « contenu ».
Cette quête d’avant-garde de la marque sur les réseaux sociaux a donné naissance à The Label, un magazine lifestyle qui parle du style de vie du gentleman. Avec un contenu brillant, le magazine a un lectorat incroyable et s’efforce de fournir du contenu dans d’autres formats consommables et divertissants.
Mais, le succès n’a pas été du jour au lendemain pour LP sur les réseaux sociaux et numériques.
Les débuts du LP sur les réseaux sociaux
La marque a commencé son voyage numérique il y a trois ans avec des activités de médias sociaux similaires à celles de toutes les autres marques à l’époque. LP avait un Facebook et Twitter page avec poussée de contenu générique. À cette époque, la compréhension de la marque était assez naissante puisque le marché des médias sociaux était relativement nouveau dans le pays. LP avait un bon site Web et la marque a continué à faire des choses régulières sur les réseaux sociaux pendant un an jusqu’au moment où Sridhar Rajaram a rejoint en tant que responsable marketing.
« Il y a environ deux ans, LP faisait des activités de base sur les réseaux sociaux. Mais nous avons vite réalisé que nous étions laissés pour compte car c’était l’époque où de nombreuses marques internationales qui produisaient du contenu intéressant, faisaient leur entrée sur le marché indien.
En plus de cela, depuis les deux dernières années, il y a eu beaucoup d’intérêt des consommateurs pour les vêtements de mode pour hommes. Les clients sont plus exigeants et beaucoup d’entre eux posaient des questions sur une catégorie en particulier », ajoute Sridhar.
La marque a réalisé la nécessité de construire une bonne présence sur les médias sociaux. La marque a dépensé de l’argent pour obtenir de bons likes et a commencé à travailler sur la production d’un meilleur contenu pour Facebook. LP a reçu une réponse décente, mais avec le recul, Sridhar pense que ce n’était pas une bonne approche pour s’attaquer au médium.
« Après un certain temps, nous avons cessé de faire ces activités régulières sur les réseaux sociaux car nous estimions que c’était quelque chose de radicalement faux. Facebook était alors très exigeant en termes de portée et de contrôle de la plate-forme », il ajoute.
Par la suite, la marque a commencé à chercher des réponses à deux grandes questions – 1. Le consommateur était beaucoup plus exigeant, il voulait s’engager davantage avec la marque, et 2. Le social devenait lui-même difficile à contrôler.
Les efforts de brainstorming de la marque et de son agence ont souligné qu’il était grand temps que la marque commence à créer ses propres propriétés numériques.
« Nous sommes partis de zéro et nous nous sommes demandé ce que nous voulions faire en tant que marque plutôt que de continuer à faire des choses régulières au quotidien. Lorsque nous avons fait cela, il était très clair que nous voulions être la plus grande destination lifestyle du numérique. espace pour le consommateur indien de vêtements pour hommes. Cela a conduit à la conclusion que nous devons investir dans la construction de nos propres propriétés », Sridhar informe, tandis que LP a commencé à regarder ses propriétés existantes.
La naissance de ‘The Label’
LP avait un site Web décent et la première décision a été de l’améliorer et de l’axer sur les requêtes des consommateurs plutôt que d’être un site Web de marque. Mais ensuite, un site Web de marque a aussi ses propres limites, c’est à ce moment-là que la discussion sur les plates-formes plus grandes est entrée en discussion. La marque a commencé à regarder les choses qui entourent ou excitent un homme. Il s’agissait d’espaces comme les gadgets, le fitness, les sports, les automobiles, etc. et tout cela correspondait bien à LP. C’est à ce moment-là que LP a décidé de lancer un magazine lifestyle, baptisé « The Label » en mars 2013.
« Nous avons regardé l’espace international et il y avait des marques qui avaient de tels portails, nous les avons recherchés et nous étions clairs que si nous devions lancer un magazine lifestyle, nous devions converser avec le public sur ses domaines d’intérêt », partage Sridhar sur l’objectif de Label qui était de créer du contenu autour des domaines d’intérêt d’un homme LP.
La décision de la marque n’était qu’un coup dans le noir puisque LP a émis l’hypothèse que l’homme indien recherchait un tel contenu. La marque a lancé le magazine sous quatre ou cinq grandes catégories et à sa grande surprise, il a frappé une mine d’or.
« En tant que marque, Label a continué à nous mettre la pression pour continuer à créer jour après jour du contenu de haute qualité. C’est l’un des éléments clés qui a conduit au succès de Label », dit Sridhar. Il ajoute également qu’il n’y a pas trop de marques qui se sont surpassées comme LP l’a fait pour Label.
De plus, Sridhar ajoute qu’avec Label, la marque ne créait pas seulement du bon contenu, mais investissait dans la création de contenu. « Sinon, nous aurions investi dans la génération de trafic vers le site Web plutôt que dans la création d’un contenu de qualité, ce qui était le besoin réel des médias sociaux. La création d’un contenu de qualité ne fera que motiver les gens à lire, partager et écrire à ce sujet sur les médias sociaux. Cela résout également vos 50 % de découverte de contenu et le reste dépendront de toute façon de la façon dont vous optimisez votre site Web, votre SEM, la gestion des mots clés », informe-t-il, tout en discutant de certains des apprentissages que LP a eus avec le lancement de Label.
Avec le soutien de Jack in The Box, une équipe de créateurs de contenu produit chaque jour une bonne histoire dans toutes les catégories pour Label, informe Abhishek Razdan. Au fil des ans, l’agence a été responsable de la création de contenu ainsi que de la gestion des propriétés des médias sociaux de la marque.
À ce jour, le magazine est abonné par trois lecteurs et demi lakh. Sur abonnement, un lecteur reçoit un condensé de toutes les histoires publiées par Label dans la semaine.
Collaboration de contenu du label avec d’autres marques
Alors que LP investissait dans le contenu plutôt que dans la découverte de contenu, le contenu ciblait également les consommateurs soucieux de la marque. Pendant que le contenu était créé sur Label, l’équipe a commencé à collaborer avec de nombreuses autres marques bien connues dans les domaines de la technologie, du sport, des gadgets, etc.
Citant un exemple récent, Sridhar a partagé qu’un constructeur de voitures de luxe bien connu a approché LP après avoir constaté la qualité du contenu de Label. « Étant donné que la marque avait différentes voitures positionnées dans la vie d’un homme, comme LP a des vêtements différents dans la vie d’un homme, il a demandé si LP pouvait créer une histoire visuelle réunissant les deux marques. Cela nous a donné d’autres opportunités similaires pour attirer un nouveau public. pour LP, » partage Sridhar.
Dans un autre exemple, Label a écrit une histoire avec l’auteur William Dalrymple. L’historien qui compte 22 000 abonnés sur Twitter a repris l’histoire et l’a re-tweeté. Cela a donné une nouvelle audience à Label à coût zéro.
Initiatives de marketing hors ligne avec Label
Au cours de la dernière année, LP a investi dans la mise en place d’une bonne équipe au sein de l’agence, le recrutement de cadres supérieurs et la recherche d’opportunités de création de contenu. Outre les collaborations dans le monde en ligne, Label a changé la façon dont LP envisage les collaborations dans l’espace hors ligne.
« Désormais, chaque fois que nous allons discuter d’opportunités autour d’un événement, nous ne nous concentrons plus sur la discussion marketing normale. Nous nous concentrons désormais sur le contenu pour les associations de marketing. Par exemple, en décembre dernier, LP a parrainé une série de conférences TED à Bombay et l’un des principaux livrables de l’association était que LP ait la chance de créer des vidéos intéressantes avec les conférenciers du Label », Sridhar informe sur la façon dont les associations de marketing tournent autour du contenu plutôt que de simples mentions.
Aujourd’hui, nous avons réalisé la vraie valeur du social, déclare Sridhar. Il pense que des plateformes comme Label permettent à une marque de faire beaucoup plus de choses avec le social agissant comme un média secondaire pour aider le contenu à atteindre un public plus large.
La vidéo et le mobile pour générer du contenu chez Label
Aujourd’hui, LP se concentre clairement sur l’investissement dans Label, mais il y a des défis que la marque doit surmonter dans un avenir proche. L’un d’eux introduit différents formats de contenu pour Label. La vidéo jouera un rôle clé dans le contenu ; dans les six prochains mois, LP souhaite avoir des histoires vidéo plus importantes et intéressantes dans Label.
Mobile est également un acteur clé pour Label et bien qu’il dispose d’un site mobile adaptatif, LP a investi dans la découverte mobile pour le contenu de Label. Par exemple, LP s’est associé à des acteurs qui rendent leur contenu visible aux consommateurs, lorsqu’ils sont assis et naviguent à l’aéroport avec la zone Wifi gratuite ou assis dans un centre commercial et accèdent à Internet.
« Nous sommes bloqués à l’aéroport de Bombay, donc si vous vous connectez au Wifi, la première histoire que vous êtes le plus susceptible de voir est une histoire du label. Pour nous, le mobile nous permet de fournir un contenu de magasin intéressant à nos consommateurs lorsqu’ils sont en déplacement et aussi lorsqu’ils ont le temps de parcourir certains articles », informe Sridhar de la valeur que le mobile apporte à Label.
Mobile aide également LP à établir des relations à long terme avec ses clients. Partage du flux d’activités Sridhar déclare que toutes les créations imprimées sont augmentées, ce qui permet au client d’aller sur Label et de lire un article particulier.
« À ce stade, nous savons très bien que le client est très impliqué, donc la deuxième fois peut être la semaine prochaine, le client reçoit une notification concernant un dernier contenu de la marque sur son smartphone. Puisque nous comprenons que le client est intéressé dans le contenu, il reçoit une notification chaque semaine et s’il n’est pas intéressé alors il efface la notification sans que LP ne s’immisce trop dans son espaceh« , informe Sridhar.
LP ne se concentre pas actuellement sur la publicité mobile, mais sur le contenu. Pour aller plus loin, LP pourrait penser à avoir une application mobile à l’avenir.
Outre ce LP travaille également sur les moyens d’intégrer son propre programme de fidélité « Upper Crest » avec Label. Il est possible que la marque crée du contenu exclusif pour les membres d’Upper Crest.
Génération de revenus de Label
La génération de revenus de Label n’est pas sur les cartes en ce moment car c’est encore une idée. Selon Sridhar, sur la voie, cette idée de label pourrait conduire à un ensemble de livrables hors ligne pour un consommateur, peut être une ligne de marchandises distincte ou une marque hors ligne en elle-même. Les possibilités pour Label sont donc infinies, déclare le fier responsable numérique qui pense que le magazine est une initiative stratégique pour LP.
Sridhar accepte qu’en fin de compte, LP aimerait attirer les pas de Label, mais l’initiative est également un exercice de création de marque qui positionne une marque d’une certaine manière. LP a une manière très subtile de lier Label à la marque et à ce stade, la marque souhaite que cela reste ainsi.
« La marque a pour nous un objectif extrêmement supérieur dans l’établissement et le positionnement de la marque comme un véritable style de vie et nous ne voulons pas que l’objectif devienne secondaire dans notre effort pour vendre plus. Ainsi, les pas sont presque un objectif secondaire pour lancer un portail comme Étiquette, » ajoute Sridhar.
Abhishek ajoute également qu’aujourd’hui, le contenu de Label est extrêmement ambitieux, contribuant ainsi à la valeur de la marque de LP. Label a une approche centrée sur le consommateur plutôt qu’une approche centrée sur le produit qui a défini son succès jusqu’à présent
