Pour que davantage de personnes voient vos publications, vos publications Facebook B2b ont besoin de partages et de commentaires « j’aime », appelés collectivement « engagement ». Ce concept devrait guider chaque publication que vous faites pour la page de votre entreprise. Le marketing Facebook peut être particulièrement délicat pour les B2B, qui n’ont pas la clientèle traditionnelle des consommateurs. Heureusement, le marketing B2B est mon expertise. Voici mes meilleurs conseils pour les petites entreprises B2B afin de résoudre le problème de la portée organique sur Facebook.
I. Formaté pour le succès
Photos. Même si vos publications B2B sont orientées business ou riches en données, incluez des photos ! Les publications avec photos attirent l’attention et obtiennent des nombres d’impressions et des taux d’engagement beaucoup plus élevés. Lorsque vous publiez un lien (que ce soit vers votre contenu ou celui d’une autre marque), assurez-vous que l’image par défaut associée à ce lien est optimisée (visuellement intéressante). Si ce n’est pas le cas, utilisez le bouton « télécharger une photo » sur l’image pour la remplacer par quelque chose de plus convaincant.
Selon Kissmetrics, les photos obtiennent 53 % de likes en plus, 104 % de commentaires en plus et 84 % de clics en plus sur les liens que les publications textuelles.
Les types de photos les plus performantes sont grandes, colorées, haute résolution et de bonne qualité, dépeignent des images qui attirent l’attention (cellule de prison, visages choqués, funérailles) et des images de la culture pop (télévision, films, célébrités).
D’autres types de contenu axé sur la photo qui fonctionnent bien pour les publics de clients B2B incluent des images de citations de motivation ou des blagues amusantes à raconter comme les cartes Some-E.
Le langage de l’épargne. Selon les sondages de Facebook, la principale façon dont les consommateurs interagissent avec les marques sur Facebook était d’aimer leur page afin d’imprimer des coupons (77 % de tous les utilisateurs de Facebook ont déclaré avoir économisé de l’argent en « aimant » une marque).
Il est important de noter que les publications B2B axées sur les économies qui expriment la promotion comme « $ de réduction » ont surpassé les publications B2B qui expriment leur promotion comme un « % de réduction » de 55 %, selon une étude de Jeff Bullas. Même si le montant en dollars était faible, les messages ont toujours surpassé les messages de remise « % de réduction ». Les utilisateurs de Facebook préfèrent clairement les réductions directes sur les promotions.
Dans le même ordre d’idées, Buffer a constaté que 35 % des fans de Facebook aimaient les pages Facebook spécifiquement pour participer à des concours.
Tout remettre en question. Les publications Facebook B2B comportant des questions obtiennent les deuxièmes niveaux de portée et d’engagement organiques les plus élevés (après les publications centrées sur la photo). Les marques B2B connaissent un succès particulier lorsqu’elles demandent à leurs fans Facebook de peser sur une décision de l’entreprise (devrions-nous étendre le service au Texas ou à l’Arkansas ?) ou lorsqu’il est demandé aux fans de donner leur avis (Qu’est-ce qui est le plus important pour vous ?). Les questions de type sondage trouvent un écho particulier auprès des décideurs. Bien que l’engagement de ces publications de questions / sondages se soit concentré sur les commentaires, par opposition aux likes ou aux partages, les publications ont tout de même atteint des niveaux impressionnants de portée organique.
Semblables aux messages de questions, les utilisateurs de Facebook répondent également de manière assez positive aux messages « remplir les blancs ».
Répondez à tout. Les clients B2B sur Facebook sont beaucoup plus impressionnés par les marques qui répondent activement aux questions des clients sur leur page Facebook. Voir une telle interaction les rendra également 35% plus susceptibles d’interagir avec vos publications et votre page. En règle générale, plus il y a d’activité sur un message, y compris vos propres réponses, plus il atteindra une portée organique.
Soyez un local. Si vous êtes un B2B dans une petite ville (ou une grande ville avec un fort sens de la communauté, comme Ashville ou Knoxville), partagez du « contenu local ». Encouragez l’équipe locale, soutenez les écoles locales, partagez des informations sur les foires de rue à venir au centre-ville, tout pour utiliser la tactique éprouvée du « marketing local ». Ces publications obtiennent des partages et des interactions plus élevés, et l’algorithme de Facebook permettra à la publication d’atteindre une portée organique élevée car elle fournit des informations utiles à votre communauté.
Gardez les choses fraîches. Les pages Facebook B2B qui partagent une variété variée de contenus sont les plus performantes. Cherchez à répartir uniformément vos publications entre vos blogs, les actualités de l’industrie, les photos, les éléments de motivation / amusants, les sondages et les questions. Jeff Bullas a constaté que publier une à quatre fois par semaine produisait des niveaux d’engagement des utilisateurs 71 % plus élevés que cinq publications ou plus au cours d’une semaine donnée pour les marques de vente au détail. Les publications Facebook B2B ont également tendance à mieux fonctionner pendant les périodes où les propriétaires d’entreprise font une pause dans leurs journées chargées, de 9h30 à 10h30, de 12h à 13h30 et après 18h. Les publications Facebook B2B à l’heure du déjeuner ont reçu le plus d’interactions, et les publications après 18 heures ont eu la plus longue « durée de vie » (vues par plus de personnes, sur une plus longue période).
II. Connaître les règles
Tout d’abord, comprenez que la portée organique est difficile à atteindre de nos jours. Une étude de Social Ogilvy a révélé que la portée organique a maintenant diminué à seulement 6 % des abonnés d’une entreprise.
Facebook vous punira (limitera votre portée organique) si vous dites aux gens d’aimer, de commenter ou de partager vos publications. Au lieu de cela, posez des questions ouvertes qui se prêtent à des interactions telles que « connaissez-vous quelqu’un à qui cela s’applique » ou « qui d’autre est d’accord ? ». Les appels à l’action sont toujours d’excellents moyens pour les B2B d’augmenter la portée organique de leurs publications sur Facebook.
L’algorithme de Facebook privilégie les photos et les vidéos au texte uniquement. Facebook privilégie désormais les photos rectangulaires par opposition aux photos verticales ou carrées. Pour le fil d’actualité, Facebook recommande des images miniatures de 400 × 209 pixels. Les images plus petites que ces dimensions seront redimensionnées à 154 × 154 ou 90 × 90 pixels.
Pour les publications dans leur ensemble, les recherches commencent à indiquer que les publications « autonomes » recevront une portée plus organique. Cela concerne les publications où toutes les informations (ou de nombreuses informations) sont incluses dans la publication unique, par opposition aux publications qui comportent simplement un titre et un appel à l’action pour lire toutes les informations en dehors de Facebook. Il semble que Facebook veuille maintenant que les gens restent plus longtemps sur le site, et non pour naviguer à des fins de lecture.
Sans surprise, l’algorithme de Facebook favorisera d’autant moins votre publication qu’elle est ancienne. Votre potentiel de portée organique est le plus élevé pendant les 1 à 2 premières heures suivant la publication d’un article.
Si un fan interagit régulièrement avec vos publications, likes/partages/commentaires, l’algorithme de Facebook lui permettra de voir organiquement vos publications dans son fil d’actualité. C’est pourquoi le ciblage des engagements peut directement conduire à une portée organique accrue, dans l’ensemble.
Lorsque quelqu’un aime votre page Facebook, il peut désormais choisir s’il préfère voir « certaines mises à jour », « la plupart des mises à jour » ou « toutes les mises à jour ».
III. Publiez le bon type de contenu
Publiez ce que vos abonnés veulent ! Faites des tests sur les réseaux sociaux (voici comment !) pour déterminer quelles sont les préférences de votre base de fans. Si vous ne savez pas par où commencer, consultez la section Insights de la page Facebook de votre entreprise pour en savoir un peu plus sur vos abonnés. Cela vous donnera des informations démographiques, des données sur vos publications les plus populaires et des informations utiles sur le moment où vos fans sont en ligne !
En général, les pages Facebook B2B les plus performantes partagent non seulement leur propre contenu, mais également des mises à jour de l’industrie et du contenu utile provenant de diverses sources. Ils ajoutent également des touches personnelles, comme souhaiter à leurs fans Facebook de joyeuses fêtes ou même simplement un bon vendredi.
