Avez-vous déjà eu l’impression que la vie privée est quelque chose dont les anciens se souviennent, comme des bonbons à un sou ou des visites à domicile de médecins ? La confidentialité diminue à l’ère numérique et les médias sociaux sont au cœur du débat sur la confidentialité. De plus en plus, les employeurs et les propriétaires expérimentent les médias sociaux pour contrôler les candidats, mais où est la limite ? Les réseaux sociaux peuvent-ils être un outil utile pour les propriétaires ? Si oui, devrait-il? 
Tout d’abord, une brève discussion sur les principes fondamentaux de la sélection des locataires s’impose. Une vérification minimale devrait inclure une vérification de crédit, une vérification des antécédents criminels, une vérification des revenus et de l’emploi, une vérification du logement passé et, idéalement, une visite de leur domicile actuel. Ne pas faire l’une des choses ci-dessus est simplement une nouvelle erreur du propriétaire. Mais avec d’autres ressources à votre disposition, devriez-vous aller plus loin ?
Comment nos comptes de médias sociaux nous représentent-ils? photo par Fraîcheur sociale.
Vérification des locataires
Alors que la plupart des gens utilisent Facebook et Twitter simplement pour se connecter avec leurs amis et leur famille et publier des médias, les réseaux sociaux ont d’autres usages. De nombreuses études ont montré que les entreprises utilisent de plus en plus les médias sociaux lors du processus d’embauche et d’entretien. Il est tout à fait naturel que les propriétaires veuillent puiser dans les mêmes ressources.
Les comptes de médias sociaux peuvent offrir des indices quant à l’aptitude d’un candidat. Par exemple, de nombreuses personnes publient des antécédents professionnels sur leurs profils Facebook et LinkedIn. Le locataire a-t-il des enfants à charge qui ne vivent pas avec lui à temps plein ? Qu’en est-il des animaux qu’ils n’ont pas mentionnés dans la demande de location ? Ou des déménagements fréquents au cours des cinq dernières années ? Qu’en est-il d’un penchant pour les fêtes bruyantes ?
Mais il y a beaucoup d’embûches sur la piste des médias sociaux. Selon la loi fédérale, les propriétaires ne peuvent pas discriminer en fonction de la race, du sexe, de la religion, du statut familial, de l’origine ethnique ou du handicap. Lorsque vous vous éloignez des données concrètes telles que les rapports de crédit, les revenus et les antécédents de logement et commencez à passer au crible les photos Facebook d’un demandeur pour prendre une décision de location, vous vous exposez à des allégations de discrimination.
Il y a aussi trop d’informations. En examinant le compte Facebook ou Twitter d’un candidat, vous auriez accès à ses goûts, ses dégoûts, ses photos, ses amis et ses commentaires… des milliers d’entre eux. Que pouvez-vous vraiment apprendre sur la fiabilité d’un locataire en passant au crible ses photos et ses opinions ? Peu de gens se vantent de ne pas payer leurs factures ou publient des photos de chèques sans provision.
Dans le domaine des prêts, il y a un vieil adage : le revenu d’une personne vous dit pouvez ils paient, et le crédit d’une personne vous dit sera ils payent. Ces fondamentaux restent aujourd’hui plus prédictifs que jamais, et ils ne nécessitent pas des heures d’espionnage social.
Annoncer les unités vacantes
Mis à part les eaux troubles de la sélection des locataires, comment les médias sociaux peuvent-ils le mieux aider les propriétaires ? Il s’avère que les réseaux sociaux peuvent être un outil utile pour la publicité et la commercialisation des logements vacants. Quelle meilleure façon de trouver un locataire fiable que par l’intermédiaire d’un membre de la famille ou d’un ami d’un ami ? Compilez des photos et des vidéos pour montrer la propriété sous son meilleur jour, rédigez une description accrocheuse et intrigante et vous pourriez bien trouver un locataire fiable grâce à la vigne virtuelle.
Comme d’autres entreprises, les propriétaires et les gestionnaires immobiliers peuvent créer un compte professionnel distinct de leur profil personnel. Par exemple, ce propriétaire de la ville de New York permet à quiconque de se connecter et de visualiser facilement ses unités ouvertes. Vous pouvez utiliser des galeries de photos pour présenter vos unités et publier les coordonnées de votre entreprise. En vous connectant avec d’autres entreprises de la région, vous pouvez atteindre leur clientèle.
Il existe même des réseaux sociaux spécialement conçus pour mettre en relation les locataires avec des logements locatifs vacants ; les exemples incluent Apartable.com et RentSocial.com. Considérez-les comme Craigslist avec un penchant social et donnez-leur une chance de voir à quel point ils sont utiles dans votre région.
Après l’emménagement
La plupart des locataires et des propriétaires ne veulent pas être amis, en ligne ou hors ligne. Mais y a-t-il des avantages à être amis avec les locataires sur les réseaux sociaux ?
Certaines personnes sont simplement plus faciles à joindre via les réseaux sociaux que par téléphone ou par e-mail. Si vous pensez que votre locataire fait partie de ceux-ci, essayez de contacter Facebook. Vous pouvez également publier des événements ou des nouvelles de la communauté et coordonner la planification entre plusieurs locataires. Être amis sur Facebook peut également vous donner accès à des informations sur les locataires telles que « Je reçois un pit-bull ! » ou « J’organise une soirée baril, invitez tous vos amis! » C’est un territoire délicat pour les propriétaires avec une ligne de confidentialité floue.
Ne contactez les locataires pour protester que s’ils enfreignent clairement leur contrat de bail (par exemple, le bail interdit les animaux). Pour éviter de vous aliéner les locataires et d’être sans amis, cherchez d’autres raisons de contacter le locataire, comme lui rappeler l’entretien programmé. Lors du même appel, vous pouvez leur rappeler gentiment toutes les dispositions du bail que vous craignez d’être enfreintes.
Les réseaux sociaux sont un outil comme un autre et peuvent être utilisés ou abusés. Si vous utilisez les médias sociaux dans la sélection de vos locataires, envisagez de ne les utiliser que comme moyen rapide de repérer les drapeaux rouges et les incohérences dans la demande du locataire. Par respect pour la vie privée, alertez tous les candidats si vous avez l’intention de revoir leur profil sur les réseaux sociaux et évitez même l’apparence de discrimination à tout prix.
