Maintenant que les plus jeunes membres de la génération du millénaire – depuis longtemps un objectif démographique principal pour les spécialistes du marketing – sont entrés sur le marché du travail, la prochaine génération de notre continuum humain arrive à maturité.
Nous ne faisons plus uniquement du marketing auprès de la «génération moi» – les spécialistes du marketing rencontrent la génération Z, la génération de la tolérance et de l’inclusion. Et ses membres les plus âgés viennent tout juste d’entrer sur le marché du travail, la génération Z est née entre 1995 et 2010 environ.
Les Millennials – alias Gen Y – existent depuis assez longtemps pour que les marques développent une compréhension approfondie de ce qui motive leurs comportements d’achat – mais qu’en est-il de la prochaine génération?
L’attribut exceptionnel de la génération Z, la cohorte démographique qui suit directement la génération Y, est qu’elle est la première génération à n’avoir jamais connu un monde qui ne regorge pas de technologie. La génération Z a entièrement grandi à l’ère des smartphones, des tablettes et des médias sociaux. Les noms alternatifs de ce groupe – iGeneration, Gen Tech, Gen Wii – reconnaissent ce trait déterminant.
Si vous planifiez une campagne marketing destinée à ce groupe, il est important de savoir ce qui le distingue des sous-ensembles démographiques précédents. Cela signifie non seulement savoir comment ils aiment mieux communiquer et quels canaux de communication ils préfèrent, mais aussi les autres différences subtiles mais essentielles entre la génération Z et la génération Y, qui doivent être reconnues lors de la planification d’une stratégie marketing efficace.
Comment la génération Z diffère-t-elle des milléniaux?
Il y a eu beaucoup de discussions au fil des ans sur les caractéristiques de la génération Millennial ou Me et sur ce qui les distingue de leurs prédécesseurs. La génération X, par exemple, était plus connue pour sa confiance et son amour de l’expérience plutôt que de la consommation – mais en quoi la génération Z diffère-t-elle le plus nettement de la génération Y?
C’est une question cruciale à laquelle les spécialistes du marketing doivent répondre, car la génération Z est sur le point d’être plus nombreuse que la génération Y d’ici la fin de 2019. Une compréhension approfondie des forces qui animent cette génération et de ses décisions d’achat vaut la peine d’être connue.
En général, il y a un thème primordial de l’authenticité avec cette génération. Les caractéristiques comprennent un besoin d’expression individuelle, associé à une tendance à une «inclusion radicale». Ils sont beaucoup plus tolérants aux différences et aux préférences individuelles que leurs prédécesseurs – cette différence de vision du monde est particulièrement évidente dans leurs attitudes à l’égard de la fluidité des sexes, mais s’étend à presque toutes les autres caractéristiques ou choix personnels. La génération Z veut juste que vous vous fassiez.
La génération Z se fait également des amis en personne et en ligne, et a tendance à donner à chaque type d’amitié un poids égal. Imaginez les implications de cela pour le marketing d’influence – cette tendance explique pourquoi les interactions authentiques entre les influenceurs et les fans sont si importantes de nos jours, les influenceurs deviennent vraiment de plus en plus comme des amis. La génération Z est encore plus susceptible que la génération Y de rechercher des produits et des services via les médias sociaux, et elle recherche des sources fiables pour les guider dans leur processus.
Alors que les milléniaux – ou la génération Y – préfèrent payer pour des expériences – comme, par exemple, un voyage au Machu Picchu – la génération Z, plus pragmatique, préfère avoir des choses sympas en main, où elles peuvent les voir. Autre clin d’œil à leur pragmatisme, la génération Z est également moins susceptible de faire du travail indépendant que la génération Y, préférant un emploi stable à plein temps.
Pour vous aider à comprendre tous les détails de la génération Z, nous avons dressé une liste de certains des traits les plus importants à prendre en compte lors du marketing auprès de ce public, ainsi que des informations pertinentes sur ce qu’ils signifient pour vous en tant que spécialiste du marketing.
4 Définir les caractéristiques de la génération Z et ce qu’elles signifient pour les spécialistes du marketing
1.Ils prix Authenticité et inclusivité et exigent la même chose de leurs influenceurs préférés
Non seulement la génération Z aspire à l’authenticité, mais elle valorise l’unicité et est beaucoup plus susceptible d’embrasser les différences individuelles que les générations précédentes.
C’est pourquoi les nano-influenceurs – des influenceurs qui sont de vraies personnes avec des suivis allant de 2000 à 10000 – sont plus prisés en tant que sources d’informations pour les décisions d’achat de la génération Z que les macro-influenceurs comme Kendall Jenner ou Zoe Sugg, qui peuvent parfois être payés des centaines de des milliers de dollars pour un message sponsorisé.
Vous ne pouvez pas tirer la laine sur les yeux collectifs de cette génération – ils ne sont pas tellement fidèles aux marques qu’ils s’attendent à ce que les marques leur soient fidèles – ainsi que transparents dans leurs communications. Si vous voulez des clients de la génération Z, vous devez d’abord leur prouver votre valeur. Cette génération est une question de crédibilité.
Pour cela, vous devriez envisager de rechercher des nano-influenceurs dont le style de communication et l’identité visuelle correspondent bien au message de votre marque. En bref, pour attirer ce groupe démographique, vous devrez choisir des influenceurs qui aimeront votre marque, qu’ils soient motivés ou non, ou les consommateurs de la génération Z le sauront – donc pas d’agendas cachés s’il vous plaît.
Les spécialistes du marketing peuvent rationaliser leur recherche d’influenceurs à l’aide d’une plateforme d’influence qui aide à affiner votre recherche. Des outils comme Socialbook.io vous permettent de brancher des paramètres de recherche, comme les mentions de marque, afin que vous puissiez découvrir avec quelles marques similaires votre influenceur a pu travailler, ou leur nombre d’abonnés, afin que vous puissiez trouver plus facilement plusieurs nano-influenceurs qui conviennent à vos campagnes.
2. Ils ont une durée d’attention plus courte et peuvent être atteints au mieux via plusieurs canaux
Les membres de la génération Z préfèrent obtenir leurs informations en petits morceaux digestibles, et également accomplir différentes tâches via différents canaux. Par exemple, 45% d’entre eux préfèrent obtenir des informations sur les nouvelles marques sur Instagram, et ils préfèrent ensuite rechercher ces produits sur YouTube.
Quand vient le temps d’acheter, la génération Z est plus susceptible que les autres générations de se diriger vers un magasin de brique et de mortier 3D pour effectuer son achat, après quoi elle est la génération la plus susceptible d’en parler par la suite via Snapchat.
Il y a quelques plats à emporter ici. La première est qu’une approche omnicanale est essentielle lors du marketing auprès de ce groupe démographique. Étant donné que les smartphones sont toujours avec les membres de la génération Z, les frontières entre en magasin et en ligne sont floues.
Un autre point important à retenir est que, étant donné que la génération Z dépend si fortement d’Instagram pour la découverte de la marque, il est crucial de sélectionner les meilleurs influenceurs pour les séduire – et pour représenter votre marque avec enthousiasme et authenticité. La génération Z a 1,3 fois plus de chances de choisir un produit sur la base d’une recommandation d’un influenceur qu’une recommandation d’une célébrité.
3. Ils aiment une cause
Cette génération aime utiliser son pouvoir d’achat comme vecteur d’activisme.
Selon l’agence d’impact social DoSomething Strategic, 76% des membres de la génération Z interrogés ont acheté un produit pour répondre à des problèmes pris en charge par une marque, et 67% ont soit arrêté d’acheter une marque, soit envisager d’en boycotter une si une entreprise se heurtait à la leur. .
Créer une initiative autour d’une cause que vous pouvez soutenir en tant que marque et aligner votre entreprise sur des influenceurs partageant les mêmes idées est un moyen fantastique de courtiser les affaires de la génération Z axée sur la cause.N’oubliez pas que l’authenticité est également très proche de au cœur de cette génération, alors assurez-vous que la cause choisie et la mission de votre marque sont pleinement compatibles.
4. Ce sont des créateurs et des partageurs de contenu enthousiastes
La génération Z n’est peut-être pas encore proche de son plein pouvoir d’achat, mais elle adore partager ce qu’elle aime. Ils ont un penchant pour le partage de contenu avec lequel ils se connectent pour que tout le monde dans leurs réseaux puisse en profiter.
La créativité est également extrêmement importante pour ce groupe démographique. Selon une étude, 80% des membres de la génération Z interrogés ont déclaré qu’il était important pour eux de découvrir une identité créative personnelle. La même étude a révélé que plus de 25% publient des vidéos originales chaque semaine et 65% créent et partagent du contenu sur les réseaux sociaux.
La génération Z a également tendance à aimer les vidéos explicatives – celles qui présentent des produits et enseignent des compétences. Ici, la créativité native de ce groupe de consommateurs s’accorde à merveille avec leurs habitudes de médias sociaux. Pensez simplement au nombre de vidéos qui pourraient être créées et partagées avec des façons d’utiliser votre produit.
Un bon début
La majorité de la génération Z marque le début d’une belle amitié entre les spécialistes du marketing et cette dernière génération. L’avenir du marketing pour ces gens fascinants promet d’être plus collaboratif et mutuellement avantageux que tout ce que nous avons vu dans le passé.
Dans cette nouvelle ère, les marques devront mettre l’intégrité au premier plan, et plus que jamais, créer des campagnes qui mettront les consommateurs dans leur coin en nouant des relations ancrées dans le respect de leurs clients.
