Dans tous les recoins d’une organisation, l’idée d’avoir une communauté en ligne est évoquée. Mais souvent, l’idée reste juste cela – une idée – car commencer le voyage semble intimidant. Comment devrions-nous commencer à construire l’analyse de rentabilisation pour cela ? Comment pouvons-nous traduire les avantages difficiles à expliquer et à saisir de la communauté en un plan complet et convaincant ? Quelles leçons peut-on tirer des autres qui ont réussi? Comment pouvons-nous rapporter la valeur en termes commerciaux ?
Votre processus d’analyse de rentabilisation n’est pas simplement un moyen d’obtenir l’approbation de votre projet communautaire. Lorsqu’il est bien fait, c’est l’esquisse d’un plan stratégique efficace qui comprend les exigences, la sélection des fournisseurs, la mise en œuvre et les étapes opérationnelles pour le lancement de votre communauté en ligne. Il vous servira de guide pour développer la myriade d’opportunités opérationnelles en compléments puissants aux initiatives communautaires.
Pour répondre à ces questions et plus encore, nous partageons une feuille de route détaillée pour vous mettre fermement sur la bonne voie !
Vous trouverez ci-dessous une rediffusion d’un webinaire que nous avons créé pour DNN Software et qui fournit les meilleures pratiques que nous avons apprises et mises en œuvre en une seule fois. Vous trouverez tous les modèles, les recherches et les conseils dont vous avez besoin pour prendre une longueur d’avance sur l’élaboration de votre analyse de rentabilisation éclairée et convaincante. Il comprend d’excellents conseils et leçons de huit des meilleurs praticiens de la communauté en ligne du monde : Claire Bovill de Cisco, Robin Carey de Social Media Today, Scott K. Wilder de Marketo, Jessica McDouall de SPS Commerce, Jennifer McClure de Thomson Reuters, Steve Roth de School Dude, JJ Lovett de CA Technologies et Fernando Castagnari de Mars Petcare Brazil.
Les sujets abordés incluent :
- Définir les résultats stratégiques que vous attendez de la communauté
- Spécification des besoins commerciaux et du public qui se chevauchent
- Cartographier les exigences de l’entreprise en exigences de fonctionnalités
- Développer des métriques et des mesures commerciales pour déterminer les résultats
- Établissement du budget
(cliquez pour jouer)
Si vous ne voulez que les faits saillants, consultez la présentation Slideshare ici:
