Ce message a été initialement publié sur Biznology.

Votre site Web doit fonctionner. Cela est évident. Mais que signifie vraiment « travailler » ?

Eh bien, probablement tout aussi évidemment, cela dépendra de ce que fait votre site Web et de la façon dont il s’intègre dans votre marketing global. Voici quelques réflexions sur ce à quoi vous devriez prêter attention lorsque vous planifiez et construisez – ou reconstruisez – votre site Web pour vous assurer qu’il « fonctionne » comme un outil de marketing.

Vos objectifs
Vous n’irez pas très loin pour déterminer si votre site fonctionne si vous n’avez pas brossé un tableau assez détaillé de ce à quoi ressemble le « fonctionnement ». Il est également peu probable que vous construisiez un site réussi sans définir vos objectifs au départ. (Sauf si vous êtes très, très chanceux…)

La solution est aussi simple que stupide : commencez par la fin. En d’autres termes, définissez vos objectifs et gardez votre équipe concentrée sur la réalisation des résultats que vous souhaitez atteindre. Cela est vrai que vous soyez impliqué dans les ventes de commerce électronique, la génération de prospects, la création de marque ou autre chose.

Il est important que vous définissiez vos objectifs aussi précisément que possible et (encore) que vous travailliez à rebours depuis ce dernier clic jusqu’au premier contact de votre public avec le site. Par exemple, si l’objectif est de créer votre liste de marketing par e-mail, vos pas en arrière pourraient ressembler à ceci :

• Présentez un formulaire d’inscription facile à utiliser.
• Fournir une raison impérieuse d’utiliser le formulaire (c’est-à-dire un excellent contenu)
• Construire une grande page de destination entourant le contenu
• Créez du contenu de qualité
• Recherchez les intérêts de votre public pour trouver les sujets qui les intéressent

C’est une simplification, bien sûr, mais cela illustre l’idée que commencer par la fin permet de se concentrer sur les détails. Et en se concentrant sur les détails, il est plus facile de déterminer les éléments de la vue d’ensemble auxquels vous devez prêter attention pour obtenir le résultat souhaité.

Analytique
Maintenant que vous avez défini vos objectifs, vous devez mesurer vos progrès vers leur réalisation. En fin de compte, la seule véritable mesure est le résultat net. Votre site Web vous aide soit à générer des revenus, soit à réduire vos coûts. À moins que votre site ne soit un site de commerce électronique, il est probable que vous deviez suivre des mesures intermédiaires.

Dans l’exemple ci-dessus, il s’agirait des téléchargements de contenu et de la croissance des abonnés. D’autres mesures peuvent inclure les pages vues, le temps passé sur le site, le nombre de pages vues par visite, etc. N’oubliez pas que vos mesures doivent être un mélange de portée (nombre de visiteurs uniques, par exemple) et d’engagement (combien de temps ils passent sur le site).

Appels à l’action
Publier un excellent contenu sans encourager votre public à prendre des mesures rentables n’est pas la recette du succès marketing. Vous devez avoir des appels à l’action forts. Cela signifie facile à utiliser, facile à trouver et, bien sûr, convaincant.

Rendez vos appels à l’action évidents sans être intrusifs et assurez-vous qu’ils sont présents lorsque votre public pourrait être prêt à passer à l’étape suivante. Souvent, cela peut signifier être au bas de la page, là où (généralement) votre visiteur se trouvera lorsqu’il aura consommé votre contenu.

Alignement contenu/marketing
Le même raisonnement derrière les appels à l’action solides s’applique à l’alignement de votre contenu sur votre marketing. Créer du contenu sans alignement marketing n’est pas du marketing de contenu. C’est de l’édition gratuite. Et sans revenus publicitaires, c’est aussi un voyage rapide vers l’insolvabilité. Assurez-vous que votre contenu correspond vraiment à vos objectifs marketing et prend en charge des produits ou services spécifiques.

Flux de travail administratif
Le contenu frais est important, et ajouter du contenu frais signifie mettre à jour votre site régulièrement. Assurez-vous d’être à l’aise avec le CMS (système de gestion de contenu) que vous mettez en place. Si vous ne pouvez pas l’utiliser, ou détestez l’utiliser, vous n’allez pas l’utiliser. Et puis votre efficacité marketing chutera.

Souplesse
La facilité d’entretien du site va de pair avec la construction de sa flexibilité afin que le site puisse changer de forme au fur et à mesure que vos besoins changent. Le design est l’endroit où vous voudrez le plus faire attention à la flexibilité.

Réfléchissez à deux fois avant d’adopter un beau design qui limite la quantité de contenu que vous pouvez ajouter à des pages ou à des sections particulières. Dans certains cas, ces menottes valent la peine car le design qui en résulte est si beau. (Et dans certains cas, vous ne devriez vraiment pas écrire un opus alors que 12 mots suffiront.) Mais pour le contenu général, je peux vous garantir que dès que vous vous limiterez à 12 mots, vous aurez une idée que vous pourrez ‘t exprimer en moins de 13 mots.

Concevoir
Pour la plupart des sites, le design doit être parfait. Ce n’est pas une description très utile, et comme tout designer vous le dira, c’est plus facile à dire qu’à faire. Mais comme la bouteille emblématique de Coca Cola, un design bien fait peut vous démarquer de vos concurrents. Assurez-vous de ne pas mettre trop l’accent sur le design au point qu’il éclipse votre message ou devienne une distraction. Un design qui se sent bien le fait en répondant aux attentes de votre public et en présentant votre personnalité.

La convivialité pourrait probablement être une idée en soi, mais dans sa forme la plus simple, la convivialité du site Web est très étroitement liée à la conception du site Web. Assurez-vous de ne pas vous gêner en rendant votre site difficile à utiliser ou les informations que vous présentez difficiles à trouver. « Ne me faites pas réfléchir » est une perspective précieuse à conserver. (Et c’est aussi le titre d’un excellent livre sur l’utilisabilité de Steve Krug.)

Le point de vue de votre public
Enfin, et surtout, gardez à l’esprit le point de vue de votre public. Organisez votre contenu de la manière dont ils sont susceptibles d’y penser, et non de la manière dont l’organisation de votre entreprise. le graphique est arrangé. Vos clients ne se soucient pas de votre organisation. organigramme ou comment vous organisez vos services en interne. Ils se soucient de trouver les informations qui les concernent. Si ces informations s’étendent sur plusieurs divisions internes, ne les forcez pas à les rechercher. Facilitez l’obtention de tout cela en un seul endroit. (C’est un domaine où une stratégie CMS vraiment bien pensée peut aider. Présenter le même matériel de plusieurs façons est l’une de leurs forces.)

Si vous pouvez mettre en œuvre ces idées, vous serez sur la bonne voie pour créer – et maintenir – un site Web qui rapporte un beau retour sur l’investissement que vous y avez fait.