Cela pourrait être le début d’une plus grande poussée sur Facebook, et qui serait bénéfique sur plusieurs fronts. Cette semaine, le UK L’Autorité de la concurrence et des marchés (CMA) a appelé le réseau social à en faire plus pour lutter contre la vente de faux avis sur sa plateforme, ce qui pourrait entraîner une action élargie..
La vente de faux avis est illégale en vertu du droit britannique de la consommation – comme le rapporte TechCrunch:
«L’AMC a déclaré avoir trouvé des« preuves troublantes »d’un« marché florissant pour les critiques en ligne fausses et trompeuses ». Bien qu’il écrit également qu’il ne pense pas que les plates-formes elles-mêmes autorisent intentionnellement un tel contenu à apparaître sur leurs sites. «
En effet, il existe un marché florissant pour les fausses critiques, et ce n’est pas difficile à trouver. Une simple recherche de « Acheter de faux avis » dans le champ de recherche Facebook revient avec ce qui suit:
Je veux dire, ils ne sont même pas voilés – et comme vous pouvez le voir à partir de la requête de recherche, c’est une recherche assez brutale. Je ne doute pas que je pourrais en trouver beaucoup plus si je modifiais les termes de recherche et réfléchissais à la manière dont ils pourraient se nommer pour éviter d’être détectés.
Et cela a longtemps été une grande partie de la frustration sur cet élément – si je peux trouver facilement de faux sites de critiques, pourquoi Facebook ne peut-il pas les supprimer? La plate-forme dispose d’algorithmes et de systèmes beaucoup plus avancés, vous supposeriez que Facebook aurait la capacité de détecter ces vendeurs et pourrait ensuite les éliminer. Alors pourquoi pas?
L’hypothèse pourrait être que Facebook est heureux d’héberger autant d’entreprises que possible, même celles dont la légitimité est douteuse, car chacune, potentiellement, augmente les résultats de l’entreprise en achetant des publicités.
Facebook cherche depuis longtemps à jouer un rôle «sans intervention» dans le contenu de sa plate-forme, en s’appuyant sur la position qu’il ne s’agit que de l’hôte (vous vous souvenez peut-être de sa ligne répétée «nous ne sommes pas une entreprise de médias» en ce qui concerne la diffusion de désinformation via les pages Facebook). Plus récemment, Facebook a été contraint d’accepter un certain niveau de responsabilité à ce sujet, mais il préférerait maintenir un niveau de séparation afin d’éviter d’entrer dans le domaine de la censure – ce qui est particulièrement vrai dans le cas des entreprises et des publicités. , compte tenu de leur potentiel de revenus ultérieur.
Mais cette affaire met en évidence un nouveau sujet de préoccupation: les organismes de réglementation accordant plus d’attention aux pratiques illégales et potentiellement illégales comme celle-ci, et avec l’influence croissante des plates-formes en ligne et ayant un impact sur plus de décisions des consommateurs, Facebook pourrait être contraint de prendre plus de mesures contre faux. Ce qui ne peut être qu’une bonne chose pour l’écosystème social au sens large.
Dans ce cas, la justification est assez claire – Facebook doit prendre des mesures car, comme indiqué, il est illégal au Royaume-Uni de vendre de fausses critiques. Mais un autre domaine dans lequel Facebook intensifie lentement son action est la vente de faux engagements et d’abonnés sur les réseaux sociaux, qui est devenue un élément de préoccupation beaucoup plus important, compte tenu de la montée en puissance du marketing d’influence.
Ces derniers mois, Facebook a intenté une action en justice contre plusieurs entreprises qui promouvaient la vente de faux comptes, likes et followers. Cela vient après Le procureur général de New York a statué en février que vendre de faux abonnés et likes sur les réseaux sociaux est essentiellement illégal, en relation avec les actions spécifiques d’une société appelée Devumi, qui a depuis cessé ses activités.
Étant donné que Facebook a maintenant un précédent juridique pour cela, il peut et devrait prendre des mesures contre ces contrefaçons et supprimer leur capacité à colporter de faux engagements, ce qui peut induire en erreur et désinformer les consommateurs dans la sphère croissante du commerce électronique.
Comme indiqué, Facebook cherche déjà lentement à intensifier ses actions sur ce front, mais des cas comme celui-ci au Royaume-Uni pourraient susciter encore plus d’actions et voir un filet plus large sur la vente de fausses activités en ligne.
En tant que tel, c’est une grande impulsion – Facebook n’a pas encore annoncé d’action spécifique en réponse à l’appel de l’AMC. Mais avec un peu de chance, les sables juridiques changeants permettront à Facebook de débarrasser son réseau de tous les contrefaçons et de réduire leur impact sur le marketing numérique.
