Les classements ALEXA suggèrent que 26% des sites Web les plus importants au monde utilisent Magento. Le problème d’attirer des clients est un problème de longue date, mais que faites-vous une fois que le consommateur entre dans votre boutique en ligne Magento ? Il n’y a pas de vendeur pour leur proposer des produits, insister sur l’importance de la « dernière gamme » ou faire une vente convaincante. Cependant, il existe quelques trucs et astuces qui peuvent garantir un chiffre d’affaires réussi pour à peu près n’importe quelle entreprise ! Lisez la suite pour savoir exactement ce que vous devez faire pour générer une entreprise en plein essor !
ARRÊTEZ le client de sortir du panier !
Une fois que vous avez amené un client sur votre site Web, il est crucial de l’empêcher de laisser un produit dans son panier et de le quitter quand il le souhaite. Souvent, les gens quittent simplement le site Web lorsqu’ils découvrent qu’il n’y a pas de méthode de paiement sécurisée. L’ajout d’une passerelle sécurisée devrait être la première étape de la création d’un site Web ; si vous ne l’avez pas encore examiné, alors vous devriez le faire immédiatement ! Une deuxième approche encore plus intelligente consiste à n’offrir au client aucune chance de deviner. Si votre site propose des coupons, assurez-vous que les clients savent comment les utiliser (et pour quoi) plutôt que de les faire visiter leur panier, saisir le code, puis sortir.
Utilisez une liste de souhaits en ligne
Une liste de souhaits, en étant complètement différente d’un panier, est l’endroit où les clients passent un temps considérable. Les listes de souhaits sont excellentes car elles permettent aux clients de présélectionner des articles et d’y revenir ultérieurement : mais elles sont également cruciales pour empêcher l’abandon de panier et améliorer les ventes, comme le montre Big Commerce. Non seulement cela alerte le magasin sur les types de produits qui sont populaires, mais il existe un autre moyen de stimuler les ventes : en proposant un bouton « Partager sur les médias sociaux » qui partage la liste de souhaits avec les amis et la famille du client. Bénéfiques pour les fêtes de fin d’année, les anniversaires et les anniversaires, ils sont exactement comme votre registre séculaire : uniquement en ligne !
RÉPARER le Nitty Gritty de votre MINICART
Une fois que vous avez résolu les problèmes de panier et de liste de souhaits, il est temps de passer au mini-panier. De nos jours, la plupart des gens passent un temps considérable à sélectionner les produits de leur choix – entrez, le minicart ! Il existe des versions de Magento qui sont encore loin d’être parfaites en ce qui concerne le mini-cart ; souvent, ce n’est pas la faute de votre produit ou du client, mais la plate-forme elle-même qui empêche les clients de passer à la caisse. Si votre thème est une variation de celui par défaut, il peut y avoir des problèmes avec les articles en rupture de stock sur le site Web : dans la plupart des cas, le mini-panier ne fournit aucun support pour de telles occurrences. Un thème comme Fortis pourrait faire l’affaire !
CRÉER des opportunités de comparaisons au sein de votre site Web
Plus l’interface utilisateur d’un site Web est bonne, meilleures sont vos chances de réaliser une vente. Avec l’aide de certaines fonctionnalités supplémentaires, les propriétaires d’entreprise peuvent désormais facilement améliorer leur site Web pour mieux servir le client. L’une des fonctionnalités que les gens attendent avec impatience est l’option « Comparer » qui les aide à choisir entre deux produits différents. Étant donné qu’il n’y a pas d’exemples pratiques disponibles, les statistiques et les chiffres sont tout ce sur quoi le client doit se fier. De plus, il est démontré que l’assistance proactive par chat sur la page de comparaison améliore les ventes de 211 % !
AMÉLIORER la découvrabilité
Il s’agit d’une option évidente pour la plupart des sites Web de commerce électronique, en particulier ceux sur des plates-formes telles que Magento, qui peuvent offrir des mises à niveau faciles pour le contenu de leur site Web. Il existe plusieurs façons de maîtriser l’art de la détection : et nous allons vous montrer comment. Tout d’abord, il y a la méthode d’utilisation de thèmes incroyables (gratuits ou payants) qui sont le plus souvent optimisés avec les mots-clés nécessaires à votre entreprise. La méthode la plus ingénieuse, même si elle est légèrement plus coûteuse et longue, consiste à obtenir un contenu personnalisé, authentique et frais pour votre site Web. Avec l’insertion du bon contenu SEO qui évite les pièges, vous pouvez facilement mettre votre page sur la carte de la vente au détail et assurer beaucoup plus de trafic sur votre site ! Envisagez de mettre en œuvre SOLR ou des solutions tierces telles que Google Custom Search pour rendre la recherche par défaut de Magento encore plus puissante.
ÉCRIRE ce que le client recherche
Ce point peut être partiellement étendu du précédent, à savoir le contenu proposé sur votre boutique Magento. Mais ce n’est pas le seul endroit où l’on peut canaliser le pouvoir des mots. De nos jours, les relations publiques sont un outil influent pour façonner la façon dont les clients perçoivent une marque ou un produit particulier. Est-il donc surprenant que de plus en plus de détaillants en ligne – que ce soit sur Drupal, WordPress ou Magento – détournent leur attention vers de telles avenues ? Les magasins peuvent récolter d’immenses avantages simplement en publiant des communiqués de presse et en proposant des critiques de produits, ou peut-être même en maintenant des blogs qui informent le client sur les nouveaux produits, etc. N’oubliez pas qu’une copie convaincante est la moitié de la bataille gagnée pour attirer et séduire le client !
OBTENIR chez les professionnels
Si tout le reste échoue, cependant, n’oubliez pas qu’il y a toujours une option de repli. En particulier pour les petites entreprises ou les entreprises à court de logements (y compris les industries artisanales et autres), il peut être difficile de maintenir un énorme groupe de travail pour s’attaquer efficacement à tous les problèmes associés à la vente de votre produit en ligne. Il n’y a qu’une seule solution à ceux-ci, et elle se présente sous la forme de soi-disant « sociétés de gestion de commerce électronique ». Des entreprises telles que Finest Shops sont dotées d’excellentes références et peuvent aider les détaillants et les fabricants. De plus, ils peuvent même vous fournir des services d' »hébergement géré » pour vous mettre sur un réseau plus large. Il est crucial de fournir les performances, l’hébergement et la disponibilité dont vous avez besoin.
Rester simple
Des études ont montré à quel point il est important de maintenir la simplicité lors de l’offre de toute forme d’information au consommateur. Un rapport de Columbia montre que les gens n’ont la possibilité de faire qu’un nombre limité de choix. Bien qu’il soit tentant d’évoquer tous les types de produits disponibles dans votre portefeuille impressionnant, vous pouvez reconsidérer et garder les choses simples à la place. En limitant le nombre de choix, vous êtes en mesure de vous assurer que le client a de meilleures chances d’être sûr de son choix. En utilisant les redirections disponibles dans Magento, vous pouvez même aller jusqu’à renvoyer des URL désignées au lieu de simplement des résultats de recherche. Simple et efficace, c’est maintenant la meilleure façon de s’y prendre.
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