Les médias sociaux sont une industrie qui n’a pas peur de lancer des mots à la mode. Comme la « Soupe du jour » d’un restaurant, un nouveau mot chaud se répand chaque jour (plus ou moins) et les leaders d’opinion et les experts de l’industrie se tournent vers les interwebs pour en promouvoir la merde – comme si c’était une nouvelle.
Il y a environ quatre ou cinq ans, le mot « engagement » est apparu. La théorie sous-jacente était que si les entreprises et les particuliers voulaient maximiser leur social, ils devaient faire moins de diffusion et plus interagir avec leur public. C’est une excellente théorie et qui devait proliférer sur le Web social, car de nombreux sites sociaux n’étaient que des gens criant dans des grottes et / ou spammant la merde de quiconque pourrait écouter.
À ce jour, j’entends certains des experts et experts des médias sociaux les plus renommés prêcher leur marque particulière d’engagement. Leur prise de parole en public, leurs livres et leurs canaux de médias sociaux sont jonchés de messages pour enchanter, inspirer et diablement même 1,2,3 vous montrer comment vous engager. Mais quand vous les regardez – et je veux dire vraiment, vraiment les regardez – que voyez-vous ?
Après m’être posé la même question, j’ai passé environ un mois à regarder, à me connecter et même à essayer de converser avec certaines de ces personnes. Maintenant, sachant que je ne suis pas une rock star, je ne m’attendais pas à ce que les plus grands noms de la société me fassent passer beaucoup de temps spécial, mais je me suis dit que si je leur prêtais une attention particulière, les aidais à partager leur message et défendu les choses dans lesquelles je pourrais réellement acheter que je serais témoin de l’engagement requis qu’ils proclament tous est nécessaire pour le succès des médias sociaux.
J’ai donc regardé, regardé et regardé encore et les résultats ressemblaient principalement à ceci. (Je n’utiliserai pas de noms pour protéger les coupables.)
- La crème de la crème des réseaux sociaux ne s’engage presque pas du tout. En petit cercle, ils parlent entre eux et traitent leurs fans comme quelque chose auquel ils ont droit. La plupart de ceux qui partagent leurs trucs sont trop penauds ou naïfs pour se rendre compte qu’ils ne disent rien de si unique.
- Les leaders d’opinion sociale de haut niveau juste après l’équipage « célèbre » ci-dessus ont tendance à avoir un engagement très égocentrique. Si vous partagez leur contenu ou aimez leur contenu, ils peuvent dire merci ou même l’utiliser comme une chance de vous faire acheter quelque chose ou de vous inscrire à quelque chose, mais ils ne s’engagent presque jamais au « niveau de l’établissement de relations ». De plus, ils ne se lancent presque jamais de manière proactive dans une conversation ou un flux qui ne les concerne pas ou qui ne concernent pas leur propre message.
- Peut-être que le meilleur engagement vit au deuxième niveau. C’est probablement plus par nécessité, car ces gens essaient toujours de construire et d’établir leur marque, et donc ils font plus pour se connecter. De plus, ce groupe a tendance à se joindre aux conversations et à partager plus de contenu des autres que le leur.
Toute la base des relations est manquée ici
Le plus gros problème avec la façon dont la plupart des gourous et des dirigeants font leur engagement est qu’il est entièrement à sens unique (voire pas du tout).
C’est un peu comme « l’ami » que vous avez avec qui vous allez déjeuner et qui passera 2 heures à vous parler de ce qu’il fait, de ses enfants, de ses succès et de ses échecs, puis il sortira et vous demandera votre avis sur quelque chose et d’une manière ou d’une autre à la fin du déjeuner, ils n’ont pas une seule fois posé des questions sur vous ?
Gardez-vous ce genre d’amis? Je suppose que parfois vous le faites, mais à tout le moins vous commencez à leur en vouloir et toute la relation devient beaucoup moins significative.
Maintenant, dans le cas des experts et des dirigeants sociaux, ils sont en quelque sorte des célébrités à part entière (du moins le pensent-ils). Alors peut-être que leurs fans resteront même s’ils ne s’engagent pas vraiment ou peut-être que comme dans le commentaire que vous avez laissé sur leur flux qui a été fait par un « gestionnaire d’engagement » à 10 dollars de l’heure, la relation se poursuivra.
Je suppose que peut-être les relations ont juste besoin d’être mieux expliquées. Que diriez-vous:
« L’engagement sur les réseaux sociaux est important pour les personnes qui ne sont pas célèbres, qui ne sont pas des best-sellers et qui ne sont pas déjà grosses et heureuses. Pour les autres 98 %, l’engagement est essentiel. »
Ou
« En tant que leaders d’opinion et experts, nous sommes des éducateurs. Nous enseignons la théorie, mais ne la pratiquons pas nécessairement. Notre relation, par exemple, ne nécessite pas d’engagement car nous n’essayons pas de construire une relation mutuelle »
En comparaison avec les tartes à la vache que nous sommes nourris, je préférerais entendre l’un ou l’autre de ces gens. Au moins, ces réponses constituent une expression réaliste de ce qui se passe par opposition à l’engagement BS que nous voyons (ou ne voyons pas) réellement.
Il n’y a vraiment pas d’excuse pour l’hypocrisie
Je suis sûr que la tendance naturelle de la plupart des experts et des experts est de proclamer un emploi du temps chargé pour leur manque d’engagement.
Puisqu’ils doivent vendre des livres, écrire des blogs et montrer des niveaux élevés d’influence pour garder leurs comptes bancaires à flot, c’est là qu’ils doivent passer leur temps.
Le problème est la proclamation de l’engagement comme un élément clé du succès dans les médias sociaux. Si vous y réfléchissez quand il s’agit de ce groupe qui parle d’engagement mais ne le fait pas vraiment, cela commence à ressembler à un tas de trucs kumbayya et pas du tout à une vraie stratégie. Presque comme une stratégie « Wag The Dog » pour le petit cercle d’élite qui veut que vous regardiez à gauche pendant qu’ils construisent leurs empires à droite.
Maintenant, voici la chose. Je n’ai aucune mauvaise volonté envers le succès. Je suis dans le coin des gens qui réussissent qui les encouragent. Je ne peux tout simplement pas gérer un troupeau d’hypocrites qui font de grands gestes d’engagement et de réciprocité alors que le maximum que vous obtiendrez en retour est un merci lorsque vous faites tout votre possible pour les aider.
Alors prêchez sur M. Social Media Pundit et Mme Social Thought Leader. C’est bien, il y aura toujours des moutons et tant que vous pourrez les garder, votre portefeuille sera vert. Mais si vous cherchez à être ne serait-ce qu’une fraction de ce que vous prétendez, alors il est peut-être temps de reconnaître que l’engagement n’est pas la seule clé du succès dans les médias sociaux, ou au moins d’arrêter de prêcher ce que vous ne pratiquez pas.
Si vous ne l’avez pas vu, il s’agit d’une représentation fidèle de nombreux « gourous » expliquant aux « normaux » comment l’engagement dans les médias sociaux est censé se faire.
https://www.youtube.com/watch?v=z8-vcImi3BI
