Justin Kistner de Webtrends a publié un article sur les nouveaux boutons Facebook Like, qui sont configurés de sorte que si quelqu’un clique sur un bouton Like sur votre site Web, il partage ses données personnelles sur Facebook avec votre entreprise. L’entreprise peut alors envoyer un message à toutes les personnes qui ont choisi d’aimer quelque chose. En d’autres termes, vous n’avez plus besoin d' »aimer » une page d’entreprise pour être atteint par cette entreprise. Tant que vous aimez un produit ou un service proposé par l’entreprise, une entreprise peut choisir de vous envoyer un message, même si vous n’avez jamais aimé la page de l’entreprise. Et bien que ce soit apparemment le paradis du marketing, cela montre également que Facebook a encore une fois été très court (jeu de mots) pour comprendre les implications sociales de leurs changements.
Pour être juste, Facebook a définitivement capitalisé sur la manipulation psychologique qu’implique l’utilisation du bouton J’aime. Ils pensent sans aucun doute que si une personne choisit d’appuyer sur le bouton « J’aime » à propos d’un service ou d’un produit sur une page Web d’entreprise, elle acceptera d’être contactée par cette entreprise. Il y a cependant deux problèmes avec ce raisonnement :
1. Le bouton « J’aime » n’utilise pas le double opt-in, ce qui le rend spammé. Comment nous savons que Facebook n’utilise pas la fonction de double opt-in est simple. Une fois que vous avez cliqué sur le bouton, vous avez autorisé une entreprise à vous contacter. Mais avec le double opt-in, ce qui devrait se passer, c’est que le bouton « J’aime » est enfoncé et qu’une petite fenêtre s’ouvre pour demander à l’utilisateur l’autorisation de contacter l’entreprise. Si et seulement si l’utilisateur clique une deuxième fois pour indiquer qu’il est permis à l’entreprise de le contacter, alors on dit en fait que le bouton « J’aime » n’est pas une fonction de spam.
2. Facebook partage les données privées de l’utilisateur avec l’entreprise. Compte tenu du tollé suscité par la façon dont Facebook a l’intention de partager les informations des utilisateurs avec des tiers, cette décision démontre que Facebook n’est pas concerné par les données privées des utilisateurs. Le fait est que Facebook est déjà entré dans la zone grise du partage des données des utilisateurs avec des tiers.
Et il y a un troisième problème, à savoir que Facebook essaie de capitaliser sur les avantages psychologiques de « j’aime ». C’est manifestement manipulateur de leur part, car ce qu’il suppose, c’est que juste parce que quelqu’un indique qu’il aime quelque chose, cela signifie qu’il voulait être contactés à ce sujet, alors qu’en fait ils peuvent simplement aimer quelque chose, mais ne veulent pas être contactés. En faisant cette hypothèse, Facebook risque beaucoup de colère et de mécontentement des utilisateurs. Et éventuellement les utilisateurs iront ailleurs. Justin Kistner pense que Twitter a de bonnes chances d’être un concurrent de Facebook, et moi aussi, car il n’y a pas autant de problèmes de confidentialité avec Twitter que ce qui s’est produit avec Facebook.
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