Dans le monde d’aujourd’hui, avoir un large public social peut signifier GROS BEAUCOUP et à cause de cela, maintenant plus que jamais, les entreprises de toutes tailles investissent beaucoup de temps et d’argent dans les médias sociaux en tant que forme de marque et de marketing. Cela étant dit, je voulais partager comment vous devriez suivre le succès de vos efforts sur les réseaux sociaux à l’aide de Google Analytics en quelques étapes simples. L’utilisation de Google Analytics vous permet de suivre facilement le nombre de conversions que vous obtenez à partir de vos profils sociaux. L’avantage d’utiliser Google Analytics est qu’il est TOTALEMENT GRATUIT !
Google Analytics et trafic sur les réseaux sociaux
En supposant que vous fassiez du marketing de recherche pour compléter votre réseau social, vous devriez probablement déjà avoir configuré Google Analytics. Si vous ne le faites pas, il existe des tonnes de didacticiels vidéo et la page d’assistance de Google sur l’installation de Google Analytics est également une excellente ressource d’apprentissage.
Si vous n’êtes pas sûr d’avoir installé Google Analytics, vous pouvez simplement jeter un œil au code source de votre page d’accueil pour voir si vous avez un code de suivi GA sur votre site. Pour le trouver, consultez simplement votre source et voyez si vous pouvez trouver le code de suivi GA qui contient toujours le texte « UA- » suivi d’un ensemble de chiffres (ID de suivi analytique unique).
Pour afficher le code source de n’importe quelle page, visitez simplement cette page avec un navigateur Internet et faites un clic droit n’importe où sur l’écran. Après un clic droit, une option pour « afficher la source » devrait apparaître comme indiqué dans la capture d’écran ci-dessous.
Lorsque vous avez ouvert la source, appuyez simplement sur Ctrl + « F » sur votre clavier et recherchez « UA-« . Si vous avez un code de suivi, vous verrez la partie « UA- » de ce code en surbrillance. Sinon, vous ne trouverez pas le code de suivi et vous devrez penser à l’installer bientôt ! J’ai écrit un excellent article de blog sur la façon d’installer Google Analytics pour la première fois ici. Voici à quoi ressemble généralement le code.
Il convient de noter que le code de suivi Google Analytics est toujours censé être placé juste avant la balise de fermeture de tête qui ressemble à . Ainsi, vous pouvez également rechercher « » et vous pourriez trouver le code de suivi présent de cette façon également. Si vous trouvez le code, mais que vous ne connaissez pas le nom d’utilisateur et le mot de passe du compte qui a configuré Analytics pour vous, vous devrez alors essayer de contacter votre webmaster (ou celui qui a déjà créé le compte) pour obtenir le nom d’utilisateur et le mot de passe.
Méthodes courantes pour analyser vos données
Une fois que vous avez installé Google Analytics, vous devrez collecter des données, mais si vous êtes comme la plupart de nos clients qui ont construit un large public, vous disposerez de données sur vos rapports qui sont exploitables et très perspicaces. Certains des rapports que j’utilise le plus souvent pour suivre les performances des médias sociaux incluent :
- Rapports de page de destination – Avec cette fonction de rapport, vous pouvez voir quels profils sociaux génèrent le trafic de la plus haute qualité vers votre site Web. A côté de quelles pages sont utilisées comme points d’entrée.
- Rapports de localisation – Avec cette fonction de rapport, vous pouvez voir quels profils sociaux génèrent le trafic de la plus haute qualité vers votre site Web. Et quels emplacements fonctionnent le mieux pour votre campagne sociale.
- Rapports sur les appareils mobiles – Grâce à cette fonctionnalité de rapport, vous pouvez voir quels types d’appareils mobiles génèrent le type de trafic le plus performant vers votre site Web.
Alors, comment pouvez-vous savoir si une certaine page de destination ou une ville vous offre un meilleur trafic ? Eh bien, si vous avez configuré le suivi des soumissions de formulaires ou des appels téléphoniques dans Google Analytics, toutes ces statistiques sont fournies et attribuées à des dimensions et des dimensions principales telles que les pages de destination et les villes. Vous pouvez voir quelle combinaison de pages de destination (ou toute dimension principale) et de sources de référencement social (ou toute dimension secondaire) se convertit ou fonctionne à un meilleur taux. Une conversion peut être un appel téléphonique, la soumission d’un formulaire d’inscription par e-mail ou tout autre type d’action que vous souhaitez que votre trafic effectue. Donc, si vous voyez que les visiteurs de Miami, en Floride, qui entrent sur votre site via Linkedin se convertissent à un taux beaucoup plus élevé que les autres profils, vous voudrez peut-être concentrer davantage d’efforts sur la promotion dans cette zone locale et avec ce profil social. Cela a du sens, n’est-ce pas ?
L’instantané ci-dessous montre à quoi ressemblent ces rapports. Je vous encourage à apprendre à utiliser ces rapports afin que vous puissiez bien comprendre comment vos efforts sociaux portent leurs fruits. Savoir évaluer le succès de vos campagnes sociales est particulièrement utile si vous sous-traitez le travail à une autre entreprise ou utilisez une équipe interne.
Alors, comment affichons-nous ces types de rapports avec les différents types de combinaisons de dimensions principales et secondaires ? Eh bien, la réponse est par la lecture, l’apprentissage et bien sûr l’expérience pratique. Vous ne deviendrez pas un pro après avoir lu cet article, mais avec de la pratique, vous pouvez créer des rapports personnalisés qui fournissent des données vraiment pertinentes qui peuvent vous aider à optimiser vos efforts. Google dispose d’un excellent centre d’assistance qui répond à la plupart des questions liées aux analyses de dépannage et constitue une excellente ressource d’apprentissage. Alternativement, je tiens un blog axé sur des trucs et astuces sur l’utilisation de Google Analytics pour les campagnes de référencement et de médias sociaux que vous pourriez trouver utiles.
Donc, si vous devez installer Analytics, allez-y, puis attendez d’avoir suffisamment de données collectées au fil du temps pour effectuer votre analyse. L’enregistrement de cette page dans vos signets ou favoris peut être utile afin que vous puissiez revenir lorsque vous serez prêt.
Utiliser Google Analytics pour évaluer votre succès social
Pour ceux d’entre vous qui ont déjà installé Analytics et de nombreuses données historiques, commençons par vous connecter à votre compte Google Analytics et approfondissez la vue de votre choix. J’ai choisi d’utiliser une vue non filtrée intitulée « Toutes les données du site Web » pour cet exemple, comme indiqué ci-dessous.
La prochaine chose que vous voudrez faire est de vous familiariser avec les rapports « Sociaux » situés sous l’onglet « Acquisition » sur le côté gauche de la page de présentation à laquelle vous êtes invité. Veuillez noter que vous devrez avoir configuré le suivi des conversions afin d’extraire les données de conversion dans vos rapports sociaux. Si vous n’avez pas de données de conversion, vous pouvez toujours voir des choses comme le nombre de visiteurs que vous obtenez de chaque profil social et les performances de ce trafic au fil du temps avec des graphiques linéaires et des tableaux très faciles à comprendre, comme indiqué dans le premier exemple d’image fourni.
Pour obtenir plus de précision avec vos données, vous devrez utiliser des dimensions secondaires. Cela vous permettra de voir quelles combinaisons de dimensions fonctionnent mieux que les autres, comme mentionné précédemment. L’avantage d’utiliser des dimensions secondaires est que vous pouvez les utiliser dans la majorité des rapports de Google Analytics, pas seulement dans les rapports sociaux. Je vous encourage à apprendre à utiliser les nombreuses options pour les dimensions primaires et secondaires, car c’est très avantageux pour quiconque analyse des données marketing. Quelle que soit la vue de rapport dans laquelle vous vous trouvez, les paramètres de dimension principale et secondaire apparaîtront toujours juste entre le graphique linéaire et le tableau, comme illustré dans la capture d’écran ci-dessous. Vous pouvez cliquer sur le bouton de réglage de la dimension principale qui indique généralement « plus ». Alternativement, le bouton de dimension secondaire est généralement assez simple et facile à identifier. Les deux ont généralement la possibilité de rechercher et de faire défiler votre liste d’options.
Une fois que vous saurez comment utiliser vos dimensions principales et secondaires, vous voudrez probablement commencer à les expérimenter dans la plupart des rapports disponibles. Vous constaterez que vous pouvez faire beaucoup avec Google Analytics en plus de simplement surveiller vos performances sociales. Je vous encourage à apprendre autant que possible et même à essayer d’obtenir vos certifications pour Analytics et AdWords.
Qu’avons-nous appris aujourd’hui ?
Fondamentalement, nous savons maintenant comment suivre la progression de votre réseau social et comment configurer correctement votre suivi si vous ne l’avez pas déjà fait dans le passé. Un responsable marketing ou toute personne qui fait du marketing n’est bon que par les outils qu’il sait utiliser.
Je vous encourage à pratiquer et à apprendre autant que possible sur Google Analytics. Si vous avez des questions sur les médias sociaux et Google Analytics, n’hésitez pas à commenter ci-dessous !
