Ainsi, lors d’un récent événement sur les médias sociaux, nous avons parlé du scandale des médias sociaux de Motrin. L’un …
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Un excellent service client ne consiste pas à être parfait
Un excellent service client ne consiste pas à être parfait. Cela ne signifie pas que nous ne devrions pas ESSAYER …
3 raisons pour lesquelles votre entreprise ne quitte pas Facebook
Avec tous les changements de Facebook qui ont conduit les « experts » des médias sociaux à prévoir un exode massif dans …
Est-ce juste moi ou Twitter n’est-il pas encore prêt pour Prime Time ?
Au cours des derniers jours, j’ai vu environ un million de retweets de la grande nouvelle : Twitter est sur le …
Un mythe des médias sociaux démystifié : vous n’êtes vraiment pas obligé de tous les utiliser
Dans le monde du marketing en ligne, il est étonnant de constater à quelle fréquence des éléments tels que les …
Tactiques fortes pour monétiser Facebook : ce que Zuckerberg ne veut pas que vous sachiez
Dans un mouvement évocateur de la grande représentation hollywoodienne du crime organisé, il semble que Facebook tente de monétiser les …
4 raisons scientifiques pour lesquelles les spécialistes du marketing ne parviennent pas à changer l’esprit des gens
Génération de leads, lead nurturing, lead scoring, lead grading. Les nombreux termes dont nous disposons pour décrire les différentes actions …
Communiqué de presse ou pas ? 3 questions faciles pour faciliter l’évaluation
La seule question que chaque professionnel des relations publiques entend régulièrement : « devrions-nous publier un communiqué de presse ? » Avouons-le, il se …
Pourquoi nous ne fermerons pas les commentaires du blog
Il y a quelques semaines, super intelligent et plein d’esprit Jay Dolan a écrit un article de blog sur la …
Réseaux sociaux : pourquoi il est préférable de se concentrer sur une seule chaîne, pas sur toutes
Voici des exemples de marques qui ont choisi la route la moins fréquentée et qui ont réussi. Vous entendrez les …
Risques de réputation en ligne : la surveillance ne suffit pas !
Au moment d’écrire ces lignes, la plupart des entreprises et des institutions sont conscientes de lales dommages que les conversations …
La formule pas si secrète du CMO moderne [INFOGRAPHIC]
Comprendre le rôle d’un directeur marketing en 2014 n’est pas facile. Il y a le paysage du marketing numérique qui …
Stratégie de médias sociaux : c’est une question de qualité, pas de quantité
Certains spécialistes du marketing pensent que le nombre d’abonnés qu’ils ont est une indication de leur succès sur les réseaux …
11 choses que vous ne devriez pas publier en ligne
Les médias sociaux et le Web nous offrent tant en termes d’accès à l’information, aux personnes, aux idées, aux ressources …
De Facebook à Fakebook – Ne posez pas de questions, faites-vous raconter des mensonges.
Les médias sociaux se sont avérés extrêmement utiles pour les entreprises afin de mieux s’informer sur leurs clients. Beaucoup ont …
Mémo à Twitterworld… Le monde ne finira pas sans vos tweets
Les médias sociaux peuvent être une bête compulsive. Il est facile de ressentir le « besoin » de continuer à diffuser du …
Identification unique : ce que pensent les consommateurs et pourquoi cela n’a pas d’importance
[This blog post was cross-posted with my new Forrester blog at http://blogs.forrester.com/marketing/2010/02/single-id-what-consumers-think-and-why-it-may-not-matter.html.] J’ai vu des recherches Forrester intéressantes cette semaine. …
Pourquoi les systèmes de gestion des médias sociaux tout-en-un ne suffisent pas pour le service client social
Vous êtes un héros du service client. Vous dirigez des équipes de centaines ou de milliers de superstars du service …
Développer une nouvelle communauté est un travail difficile et peut ne pas changer les habitudes des gens
Travaillez-vous sur une nouvelle communauté avec des cloches et des sifflets de grande envergure qui s’adressent à un créneau dont …
Premiers pas : métadonnées, marquage et hashtags Twitter
Les métadonnées ou les données sur les données ont toujours été un sujet important dans les logiciels et le Web. …
Tweeter ou ne pas tweeter? Le dilemme du journaliste.
J’aurais du mal à être journaliste aujourd’hui. Le journalisme est une carrière fantastique. J’ai un baccalauréat en journalisme et j’ai …
Twitter : Je veux voir votre visage, pas votre logo.
Alors que les médias sociaux se répandent et attirent l’attention du grand public, les entreprises ont commencé à adopter les …
La fidélité des clients ne sauvera pas votre entreprise de l’économie collaborative
« Parce que le but des affaires est de créer un client, l’entreprise commerciale a deux et seulement deux fonctions fondamentales …
Aux petites entreprises qui souhaitent gagner de nouveaux abonnés sur les réseaux sociaux mais qui ne peuvent pas démarrer
Attirer des fans de médias sociaux est difficile lorsque vous êtes une petite entreprise. Vous avez une présence de marque …
Pourquoi votre site Web n’obtient pas de trafic : 7 façons dont le contenu pourrait y remédier
À l’époque, tout ce que vous aviez à faire était de mettre quelques mots-clés sur une page et vous étiez …
Interdire les réseaux sociaux aux ados ? Pas une bonne idée.
Dans la catégorie des idées les plus stupides de la semaine, nous avons le directeur du New Jersey qui veut …
3 raisons pour lesquelles vous ne devriez pas créer de pages vitrine LinkedIn
Comme vous l’avez peut-être entendu, le 14 avril, la fonctionnalité des produits et services de LinkedIn disparaîtra des pages d’entreprise. …
5 comédiens que vous ne saviez pas tuaient sur les réseaux sociaux
1.Bo BurnhamBo Burnham a fait ses débuts sur YouTube à la fin des années 2000, en publiant des vidéos de …
À faire et à ne pas faire pour externaliser vos médias sociaux
Dans un monde idéal, chaque département marketing dispose d’un budget illimité et d’un temps infini à consacrer aux réseaux sociaux, …
La plupart des utilisateurs de Twitter ne tweetent pas – Est-ce un problème ?
Twitter COO Dick Costolo qui s’exprimait lors du Conversational Media Summit à New York, a annoncé que Twitter attire désormais …