Les médias sociaux sont l’un des outils marketing les plus puissants de votre arsenal.
De nos jours, environ 90 % des jeunes adultes utilisent les médias sociaux pour communiquer avec les marques, et cela ne fera qu’augmenter.
Bientôt, les médias sociaux deviendront la stratégie marketing la plus importante pour tous les marchés cibles, et que vous soyez sur le point de lancer votre première campagne sur les réseaux sociaux ou que vous y soyez depuis des années, vous pouvez toujours en apprendre davantage pour améliorer votre stratégie. .
Pour vous aider, consultez ce guide des ressources les plus récentes conçues pour vous aider à maximiser l’impact de vos campagnes sociales à travers chacune des phases clés de développement et de mise en œuvre.
1. Créer un personnage d’audience
Le cœur d’un marketing efficace sur les réseaux sociaux consiste à s’adresser à un public spécifique avec vos publications sur les réseaux sociaux. Et à moins que vous n’ayez une idée intuitive de qui est réellement votre public cible, vous devrez créer des personnages d’audience.
Les personnages du public examinent en profondeur les données démographiques de votre public, y compris leurs intérêts, leurs peurs, leurs besoins et leurs comportements.
Voici un exemple de ce à quoi pourrait ressembler un personnage d’audience :
Remarquez comment le personnage détaille les objectifs et les défis (ou les points douloureux) de la personne.
Avoir une bonne idée de qui est vraiment votre public vous aidera à choisir les plateformes de médias sociaux sur toute la ligne. Par exemple, selon Mary Meeker’s Internet Trends, les réseaux sociaux les plus importants pour les adolescents et les jeunes adultes sont :
- Instagram (32 %)
- Twitter (24%)
- Facebook (14 %)
- Snapchat (13 %)
- Tumblr (4%)
Voici quelques ressources utiles pour créer vos personas d’audience :
- Comment créer des personnalités d’acheteur avec des données de médias sociaux – Suite Hoot
- Comment extraire les données des médias sociaux pour le marketing personnalisé – TrackMaven
2. Fixation de buts et objectifs
Une fois que vous avez une bonne idée de qui est votre public, vous devrez ensuite identifier les objectifs clés de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux. Qu’espérez-vous réellement atteindre avec votre stratégie ?
Les principaux objectifs de la plupart des programmes de marketing sur les réseaux sociaux des PME sont :
- Développer la notoriété de la marque (74 %)
- Obtenir du trafic sur le site Web (53%)
- Génération de leads (41%)
Quels que soient les objectifs que vous choisissez, ils doivent s’aligner sur diverses mesures que vous pouvez utiliser pour mesurer votre succès plus tard :
Sans objectifs et métriques associées, vous ne pourrez pas mesurer le retour sur investissement et déterminer si vos efforts sont réellement efficaces.
Voici quelques ressources qui peuvent vous aider à définir vos objectifs et vos mesures :
- 7 stratégies populaires d’établissement d’objectifs qui vous aideront à réaliser de grandes choses sur les médias sociaux – Tampon social
- Comment créer des objectifs de médias sociaux réalisables – Sprout Social
- Comment définir des objectifs de médias sociaux intelligents pour atteindre les objectifs stratégiques – FlypChart
3. Budgétisation
Une fois vos objectifs fixés, vous devez ensuite déterminer combien d’argent vous pouvez allouer à votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.
La part des budgets marketing globaux consacrée aux médias sociaux devrait passer d’environ 10 % en moyenne à près de 25 % au cours des 5 prochaines années.
La part de votre budget que vous allouez aux médias sociaux dépendra de nombreux facteurs. Peut-être aurez-vous besoin d’obtenir l’adhésion de cadres supérieurs, ou peut-être que votre budget est limité parce que vous êtes une petite entreprise. Détailler vos dépenses potentielles vous montrera (ou à votre patron) où va tout l’argent.
Vous aurez besoin de suffisamment de fonds pour investir dans :
- Le contenu de votre campagne
- Promotions sociales payantes
- Outils de gestion des médias sociaux
- Efforts d’engagement communautaire
- Outils d’analyse
Voici quelques ressources pour vous aider à déterminer votre budget de marketing des médias sociaux :
- Comment déterminer votre budget de marketing sur les réseaux sociaux – Le prochain Web
- Modèle de budget de marketing des médias sociaux – Mesure de la demande
4. Ressourcement/consolidation d’équipe
Les recherches de Simply Measured montrent que si l’élaboration d’une stratégie de médias sociaux est plus difficile pour les petites entreprises, les entreprises sont également confrontées à des défis importants pour obtenir suffisamment de ressources internes pour y parvenir. C’est probablement parce que les PME sont plus ouvertes à l’idée d’externaliser pour constituer leurs équipes.
Votre grande décision ici est de décider si votre personnel interne dirigera votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux ou si vous externaliserez le travail. Vous pouvez utiliser une combinaison des deux – il est facile de trouver des indépendants qui géreront vos comptes sociaux sur Upwork ou Guru. Mais trouver quelqu’un qui développera des campagnes sociales qui s’adressent à votre public cible est une tâche plus importante.
Certaines de vos tâches de marketing sur les réseaux sociaux seront plus faciles à l’aide d’outils – par exemple, PicMonkey et Canva sont des outils de retouche photo que vous pouvez utiliser pour créer vos publications visuelles sur les réseaux sociaux :
Voici quelques autres outils que vous pouvez utiliser pour simplifier les campagnes sur les réseaux sociaux pour vous ou votre équipe :
- Outils d’agrégation de blogs – Utilisez un outil comme Feedly pour regrouper tous les flux de votre blog en un seul endroit. Sélectionnez facilement le contenu à partager avec votre public à partir d’une seule plateforme.
- Outils d’automatisation des médias sociaux – Utilisez Hootsuite, Buffer ou un autre outil et programmez vos publications sur les réseaux sociaux pour qu’elles soient diffusées au moment optimal. Ils vous aideront également à analyser vos résultats.
- Outils de suivi social – Utilisez ManageFlitter ou FollowerWonk pour identifier et suivre votre public cible.
Voici quelques ressources pour vous aider à constituer la bonne équipe et à trouver des outils utiles :
- 48 outils et ressources de marketing sur les réseaux sociaux -BrandWatch
- Les rôles et responsabilités essentiels de votre équipe de médias sociaux – FlypChart
- Comment structurer une équipe de médias sociaux – LinkHumans
5. Recherche
Une fois que vous savez qui va lancer vos campagnes et quels outils ils utiliseront pour tout créer, il est temps de rechercher :
- Le contenu de votre campagne (Qu’est-ce qui résonne avec votre public ?)
- Votre stratégie de publication
Vos campagnes sur les réseaux sociaux impliqueront probablement l’utilisation d’une combinaison de votre propre contenu natif et le partage du contenu des autres.
Pour cela, vous devrez passer du temps à trouver des articles de blog, des mèmes et d’autres contenus sociaux pertinents à partager. Vous pouvez le faire en utilisant un outil comme Buzzsumo, ou en suivant des groupes sociaux et des listes liés à votre niche. Vous devriez également prendre ce temps pour identifier les types de contenu qui génèrent la meilleure réponse de votre public cible.
Ensuite, recherchez votre stratégie de publication : à quelle fréquence devez-vous publier et sur quelles plateformes ?
Les recherches de Hubspot ont révélé que les meilleurs moments pour publier sur Facebook sont :
- 15h le mercredi
- 12h-13h les samedis et dimanches
- 13h-16h les jeudis et vendredis
La fréquence à laquelle vous devriez publier votre contenu dépendra également de votre plateforme :
Voici du contenu qui peut vous aider dans le processus de recherche sur les médias sociaux :
- Plus de 20 endroits pour trouver du contenu superbe à partager sur les réseaux sociaux – DouzeSkip
- Le guide essentiel du partage de contenu – RazorSocial
6. Choisir vos plateformes
Saviez-vous que l’utilisateur moyen des médias sociaux possède cinq comptes ?
Si vous souhaitez cibler efficacement votre public, vous souhaiterez le toucher sur plusieurs réseaux différents – mais cela dit, vous ne devriez pas prévoir d’être présent sur chaque plate-forme. Vous êtes limité par votre temps et vos ressources, vous ne voulez donc pas trop vous étirer.
Avoir un profil social qui n’a pas été mis à jour depuis six mois semble moins professionnel que de ne pas avoir de profil social du tout, alors sélectionnez soigneusement vos plateformes.
Vous devez prendre en compte de nombreux facteurs lorsque vous choisissez les bonnes plateformes sociales pour votre entreprise :
Considérez l’objectif de chaque plate-forme et son lien avec vos objectifs commerciaux – Facebook est idéal pour fidéliser la marque, par exemple, tandis que LinkedIn est le meilleur pour le développement commercial B2B. Vous voudrez également repenser aux données démographiques de votre public cible pour vous aider à décider quelles plateformes sont les plus intéressantes.
Consultez ces ressources pour choisir vos plates-formes :
- Le guide Zero BS pour choisir une plate-forme de médias sociaux pour les entreprises – WPCurve
- La démographie des médias sociaux pour éclairer une meilleure stratégie de segmentation – SproutSocial
7. Produire du contenu
Votre stratégie de médias sociaux nécessitera un mélange de contenu pour réussir, vous devrez donc développer un processus pour créer ce contenu et maximiser sa valeur.
Si vous souhaitez garantir des performances optimales de votre contenu, assurez-vous qu’il est :
- Visuel – Saviez-vous que le contenu visuel est 40 fois plus susceptible d’être partagé sur les réseaux sociaux que les autres types de contenu ? Inclure des images dans vos publications sur les réseaux sociaux est l’une des meilleures pratiques du marketing des réseaux sociaux.
- Émotif – La plupart des marques hésitent à partager quelque chose de polarisant ou d’opinion, mais c’est le genre de contenu qui résonne le plus auprès des gens sur les réseaux sociaux. Créez du contenu qui suscite la crainte, l’excitation ou l’amusement pour encourager l’engagement et les partages.
- Utile – Les gens aiment partager du contenu qui, selon eux, pourrait être utile ou éducatif pour les autres. Une étude de Berger et Milkman a révélé que les gens aiment partager du contenu utile pour aider les autres, pour s’entraider et pour les échanges sociaux. Alors trouvez un moyen d’offrir quelque chose de valeur à vos abonnés sociaux. Créez un contenu social convaincant et développez une stratégie puissante pour le promouvoir.
Ces ressources vous aideront à vous inspirer et à créer un excellent contenu social :
- 9 meilleurs conseils sur les médias sociaux et le marketing de contenu de Buffer – Convaincre et Convertir
- 100 idées géniales pour votre contenu sur les réseaux sociaux – Forbes
8. Intégration avec le reste de votre stratégie numérique
Le marketing des médias sociaux n’est pas seulement une question de notoriété de la marque. Plus de la moitié des spécialistes du marketing utilisant les médias sociaux disent que cela aide à améliorer les ventes, c’est pourquoi il est important d’intégrer le marketing des médias sociaux dans votre stratégie de marketing numérique plus large pour en tirer le meilleur parti.
Grâce à des outils de suivi tels que Google Analytics, il est facile d’attribuer le trafic Web et le comportement du site à différents canaux marketing. Ces données vous aideront à visualiser comment faire fonctionner ces différentes stratégies ensemble pour atteindre vos objectifs marketing globaux.
Certaines des stratégies de marketing que vous souhaitez intégrer sont :
- Marketing de contenu
- PPC et publicité display
- Publicité par e-mail
- Marketing sur les moteurs de recherche
- Marketing hors ligne
Toutes ces stratégies peuvent fonctionner en combinaison pour nourrir vos prospects et les aider à descendre dans l’entonnoir des ventes.
Voici quelques ressources qui peuvent vous aider à vous intégrer :
- Comment intégrer les médias sociaux dans votre processus de marketing de contenu – Institut de marketing de contenu
- Comment intégrer le marketing par e-mail à une stratégie de médias sociaux – Moniteur de campagne
9. Suivi des analyses
Le suivi analytique est l’une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour améliorer votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux au fil du temps. L’analyse de suivi vous donne une image détaillée du type de stratégies de contenu et de promotion qui fonctionnent – ainsi que de celles qui ne fonctionnent pas – vous permettant de vous ajuster et de vous améliorer.
Alors comment mesurer le succès de vos campagnes ? Alors que 80 % des spécialistes du marketing utilisent des mesures d’engagement (j’aime et partages) pour évaluer le succès, 56 % basent le succès du marketing des médias sociaux sur le trafic du site Web. Vous voudrez peut-être utiliser une combinaison des deux – les métriques spécifiques sur lesquelles vous vous concentrez seront relatives à vos objectifs (la sensibilisation pourrait mieux s’aligner sur les métriques sociales, tandis que le trafic de référence est un meilleur indicateur des ventes).
Voici les outils les plus couramment utilisés pour mesurer les résultats du marketing des médias sociaux :
- Outils d’analyse natifs sur Facebook, Twitter, etc. (65%)
- Plateformes de gestion des réseaux sociaux comme HootSuite et Buffer (62%)
- Analyses Web telles que Google Analytics (59%)
- Plateformes de mesure dédiées aux réseaux sociaux (22%)
Pour mesurer le retour sur investissement, vous devrez probablement examiner des données globales, ainsi que des mesures d’engagement. Tout cela revient à vos objectifs marketing d’origine et aux mesures associées. Dans quelle mesure vos différentes campagnes sur les réseaux sociaux vous ont-elles aidé à les atteindre ?
Ces ressources vous aideront :
- Comment choisir le meilleur logiciel d’analyse de marketing numérique – Forbes
- Comment mesurer le retour sur investissement des programmes de marketing -Marché
Conclusion
Ce guide est probablement très complet, mais si vous regardez chaque section comme un point de départ pour découvrir ce qui fonctionne, il est alors beaucoup plus facile à mettre en œuvre.
N’oubliez pas qu’une stratégie réussie de marketing sur les réseaux sociaux est en cours – faites attention à vos objectifs et à vos analyses, puis ajustez-vous au fur et à mesure. Cela garantira qu’au fil du temps, vous continuerez à vous améliorer dans l’engagement de votre public cible.
